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短信封禁规则

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更新时间:2020/06/02 GMT+08:00

短信服务会针对用户发送的短信内容进行审核,防范在短信中出现违反国家法律法规内容。

发现违反规定的短信内容,会对用户进行违规处罚,包括提醒、警告、暂停账号等。

违规行为界定与罚则

序号

违规行为定义

违规性质

处理方式

1

下发短信中不含有签名,或与报备签名不符合

一般

以正式邮件的方式进行提醒并要求整改,连续三次提醒未按要求整改,直接关停账号业务

2

营销短信业务未提前报备通过,在每天21:00至次日8:00时间段内发送

一般

以正式邮件的方式进行提醒并要求整改,连续三次提醒未按要求整改,直接关停账号业务。

3

营销短信业务未提供明确退订方式

一般

以正式邮件的方式进行提醒并要求整改,连续三次提醒未按要求整改,直接关停账号业务。

4

向最终用户提供短信服务前未经最终用户同意

严重

暂停账号业务,以正式邮件的方式进行警告要求整改,确认整改好再恢复账号业务,再次出现直接关停。

5

下发短信内容和报备内容不符

严重

暂停账号业务,以正式邮件的方式进行警告要求整改,确认整改好再恢复账号业务,再次出现直接关停。

6

用行业通道发送营销短信内容(含前面是行业短信或验证码,后面附带营销推广内容的,算营销短信)

严重

暂停账号业务,以正式邮件的方式进行警告要求整改,确认整改好再恢复账号业务,再次出现直接关停。

7

发送内容产生投诉且为有效投诉,月投诉率达到百万分之0.25

严重

暂停账号业务,以正式邮件的方式进行警告要求整改,确认整改好再恢复账号业务,再次出现直接关停。

8

经查证发送内容为官网明确禁止发送类短信

重大

关停账号业务。

9

发送内容产生投诉且为有效投诉,月投诉率达到百万分之0.4

重大

关停账号业务。

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