文档首页 > > 产品介绍> 短信封禁规则

短信封禁规则

分享
更新时间: 2019/09/30 GMT+08:00

短信服务会针对用户发送的短信内容进行审核,防范在短信中出现违反国家法律法规内容。

发现违反规定的短信内容,会对用户进行违规处罚,包括提醒、警告、冻结部分预付款作为保证金、暂停账号等。

违规行为界定

  • 违规定级:一般
    • 下发短信中不含有签名,或与报备签名不符合。
    • 非实时发送的业务,在每天21:00至次日8:00时间段内发送,且大于100条。
  • 违规定级:严重
    • 会员类信息,但未提供明确退订方式。
    • 向用户提供行业短信服务前未经用户确认同意接受。
    • 下发短信内容和报备内容不符(包括实际下发短信内容中链接指向的内容与报备时的内容不符)。
    • 用行业通道发送推广短信内容(含前面是行业短信或验证码,后面附带营销推广内容)。
    • 同时大面积或大量发生一般违规行为,或连续3次发生一般违规行为。
  • 违规定级:重大
    • 用户明确表示退订某业务,但仍然发送到用户侧。
    • 同时大面积或大量发生严重违规行为,或连续3次发生严重违规行为。
    • 经查证发送内容为垃圾短信。
    • 由于任何原因导致被投诉,且为有效投诉的。

违规罚则

违规行为

违规情况

处理方式

业务违规但无投诉

一般

提醒沟通,及时修正。

使用行业通道发送营销推广内容

严重

暂停子账号,对业务进行整改,确认可以重新上线后再开启。

月投诉率达到百万分之0.25

严重

警告,并冻结对应服务端口部分预付款作为保证金,无继续投诉,将在下月释放。

月投诉率达到百万分之0.4

重大

暂停子账号,对业务进行整改,确认可以重新上线后再开启。

投诉到工信部1起

严重

投诉到工信部12321的营销推广短信必做关停通道处理。

分享:

    相关文档

    相关产品

文档是否有解决您的问题?

提交成功!

非常感谢您的反馈,我们会继续努力做到更好!

反馈提交失败,请稍后再试!

*必选

请至少选择或填写一项反馈信息

字符长度不能超过200

提交反馈 取消

如您有其它疑问,您也可以通过华为云社区问答频道来与我们联系探讨

跳转到云社区