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消息&短信 MSGSMS消息&短信 MSGSMS
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- 用户指南
- 开发指南
- API参考
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常见问题
- 常见问题导航
- 国际/港澳台短信相关问题
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产品规格
- 如何开通短信服务？
- 消息&短信服务支持退订吗？
- 是否支持国际短信和港澳台短信？
- 国际/港澳台短信支持送达哪些国家和地区？
- 哪些国家和地区支持开通国内短信服务？
- 哪些国家和地区支持开通国际短信服务？
- 短信最多能发多少个字？
- 是否支持发送彩信，图片或视频？
- 支持哪些语言的短信？
- 短信服务支持哪些协议？
- 短信平台建议每秒并发短信数量是多少？
- 短信平台的短信到达率和到达时延是多少？
- 短信服务支持哪些号段？
- 金融、房地产、教育、游戏类能发推广/营销短信吗？
- 短信服务的SLA是什么？
- 支持短信服务的站点和区域有哪些？
- 短信后端服务是否是多AZ容灾部署的？
- 短信服务支持认证显示公司名称和logo吗？
- 短信服务是SaaS服务吗？
- 短信服务是全局级服务还是项目级服务？
- 短信服务和IoT云通信是同一个产品吗？
-
签名问题
- 签名规范
- 签名审核需要多长时间？
- 签名审核驳回原因及处理建议
- 如何修改短信签名？
- 如何删除短信签名？
- 短信签名是否可以名称一样，类型不一样？
- 一个用户可以申请多个短信签名么？
- 一个短信签名可以对应多个短信模板吗？
- 一个短信签名可以绑定多个应用吗？
- 短信服务添加短信模板的数量及使用次数有限制吗？
- 短信签名为什么会出现处于待激活状态（如何激活签名）？
- APP或电商平台店铺还在开发中，无法提供链接地址，如何申请签名？
- 申请推广类签名，怎么算是已有订购关系的会员？
- 添加签名时，签名归属企业与实名认证企业不一致，如何处理？
- 添加签名时，上传营业执照报错，如何处理？
- 签名名称可以放置在短信文本文末吗？
- 申请签名时授权委托书内容可以调整吗？
- 申请签名时可以选择多个签名来源吗？
- 模板问题
- 应用问题
- 认证问题
-
二次开发问题
- 如何获取短信平台的应用接入密钥？
- 如何获取短信平台的HTTPS调测证书？
- 如何获取发送短信所需的通道号？
- 短信业务API调用是否对PHP、Java等工具有版本要求？
- 调用短信API超时如何处理？
- 调用短信API，出现SSL连接异常类报错，如何处理？
- 使用接口发送短信，设置验证码为6位，为什么有时收到5位验证码？
- 短信API测试过程中，因达到发送频率限制，测试手机号不能接收短信，该怎么办？
- 状态报告接收地址是什么？如何填写？
- 短信接口支持内网调用吗（例如ECS服务器）？
- 为何接收号码不正确也能请求成功？
- 短信API请求地址必须是域名吗？可以提供固定IP吗？
- 返回“E200028模板变量校验失败”错误码，该如何处理？
-
短信发送问题
- 如何群发短信？
- 如何判断短信发送成功？
- 如何提高短信发送成功率？
- 支持撤销短信发送吗？
- 短信发送有时间段限制吗？
- 短信接收用户看到的号码是什么？
- 短信通道号的作用是什么？
- 发送短信时，重复号码是否合并处理？
- 接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？
- 为什么接收到的短信中链接显示为纯文本？
- 为什么我只向X个号码发送了短信，但控制台显示发送了2X条？
- 为什么短信一直处于“发送中”？或过了很久才收到？
- 群发助手提交号码文件提示“号码条数不满足1-50000”如何处理？
- 短信群发助手中，如何批量导出发送失败的号码？
- 短信群发助手中，为何无法选择短信签名和模板？
- 群发短信时，导致欠费，发送的短信会不会失败？
- 能否查看发送成功或失败的短信内容？
- 能否使用短信发送动态短链接？
- 如何查看短信发送记录和短信发送详情？
- 发送的短信状态显示为拒收（REJECTD）是什么原因？
- 发送短信如何换行？
- 发送国际/港澳台短信失败，如何处理？
- 为何短信发送失败？
- 发送的短信被手机安全管家拦截为垃圾短信，如何处理？
- 账户内余额为零，也没购买短信套餐包，为何能成功发送短信？
- 为何手机回复T被加入了退订黑名单？如何恢复？
- 能否限制某个应用或某个签名发短信的额度？
- 为什么个别号码收不到短信？
- 为什么用户接收到的短信显示乱码？
- 如何查看短信发送失败的原因？
- 短信发送失败，报E200028，应该如何处理？
- 状态码MBBLACK，应该怎么处理？
-
套餐资费问题
- 短信发送失败是否扣费？
- 短信扣费周期是怎样的？
- 消息&短信服务需要预充值多少？
- 短信套餐包支持退订吗？
- 短信套餐包剩余资源支持退款吗？
- 能否修改短信套餐包业务类型？
- 如何查看短信套餐包剩余额度？
- 短信套餐包是否支持跨账号使用？
- 短信套餐包有效时长是多久？是否支持修改？
- 短信套餐包是否可以续费以及重复购买？
- 国内短信套餐包是否可用于抵扣国际/港澳台短信费用？
- 短信是否支持免费试用或提供免费测试额度？
- 账户欠费是否会导致短信服务资源被释放？
- 如何查看短信消费费用？
- 如何购买国际短信套餐包？
- 短信套餐包是否支持设置额度预警？
- 在华为云购买的短信套餐包能不能在第三方云使用？
- 使用消息短信服务如何充值，支持什么方式支付？
- 购买了短信套餐包后，为什么仍按需计费？
-
其他问题
- 短信封禁规则
- 短信控制台访问异常如何处理？
- 开通短信服务异常，如何处理？
- 下行短信ID和上行短信ID是否一致？
- 上行短信和下行短信分别是什么？如何关联？
- 能否把已购买的短信服务转移到另一个账号下？
- 能否将一个账号开通短信服务，给另一个账号下的云服务（例如云速建站）使用？
- 能否将第三方云平台已备案的短信模板和签名迁移到华为云？
- 测试签名和模板的使用有效期是多久？
- 如何查询用户回复的短信/上行短信？
- 业务部署在其他云平台，能否使用华为云短信服务？
- 欠费后短信业务被停用，怎么重新开通？
- 为什么之前申请的签名和模板没有了
- 没有营业执照可以使用测试签名和模板吗？
- 使用群发助手，号码导入有格式限制吗？
- 调用接口发送短信时，填写的手机号码有格式要求吗？
- 消息&短信服务器部署在什么环境？
- 第三方授权委托书如何上传？
- 为什么购买短信套餐包前需要先申请短信签名和短信模板？
- 视频帮助
- 文档下载
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短信发送规则
短信内容长度计算规则
- 国内短信
短信字数＝短信模板内容字数 + 签名字数。（以实际发送字数为准）
短信字数<=70个字数，按照70个字数一条短信计算。
短信字数>70个字数，即为长短信，按照67个字数记为一条短信计算。
计算示例
短信字数为68，按1条短信计算；短信字数为134，按2条短信计算；短信字数为135，按3条短信计算。
- 国际/港澳台短信
ASCII编码字符按照140个字数拆分计算短信条数，Unicode编码字符按照70个字数拆分计算短信条数。
- 纯英文字符短信（如：法语、德语、西班牙语）
短信字数<=140个字数，按照140个字数一条短信计算。
短信字数>140个字数，即为长短信，按照134个字数记为一条短信计算。
- 其他语种短信（如：俄语、韩语）
短信字数<=70个字数，按照70个字数一条短信计算。
短信字数>70个字数，即为长短信，按照67个字数记为一条短信计算。
- 纯英文字符短信（如：法语、德语、西班牙语）
短信内容 |
字数 |
国内 |
国际/港澳台 |
|---|---|---|---|
签名 |
示例：短信签名为“【华为云】”，按5个字数计算 |
√ |
- |
模板变量 |
示例：一个模板变量“${1}”（其他号码），取值为“123456”，按6个字数计算； 申请模板时默认以最大值计算变量，最终以实际发送的变量值为准 |
√ |
√ |
小数点、字母、汉字、空格以及其他符号 |
按1个字数计算 |
√ |
√ |
非英文字符（含标点符号） |
该条短信按照其他语种短信计算长度，请注意选择文字格式 |
- |
√ |
- 短信模板字数上限为500个字，即单条长短信最大长度=短信签名+500个字。
- 发送长短信时，用户侧最终会收到一条长短信，但短信业务平台会按照长短信拆分后短信条数进行业务统计和计费。
短信发送频率限制
在实际业务场景中，例如登录APP、网站或通过短信方式找回密码时，可能会有用户频繁获取短信验证码，为了限制平台短信被恶意调用、在短时间内大量发起短信发送请求，也为了避免向同一手机号发送过多短信，可能引起用户投诉，华为云对短信发送行为进行以下流控限制：
限制项 |
短信类型 |
限制频率 |
说明 |
|---|---|---|---|
号码频次 |
验证码 |
2次/分钟 |
任意1分钟内，对同一个手机号码发送短信最多2次，超出次数会被限制。 |
50条/24小时 |
任意24小时内，对同一个手机号码发送短信最多50条，超出条数会被限制。 |
||
通知 |
10条/分钟 |
任意1分钟内，对同一个手机号码发送短信最多10条，超出条数会被限制。 |
|
50条/24小时 |
任意24小时内，对同一个手机号码发送短信最多50条，超出条数会被限制。 |
||
推广 |
1次/1小时 |
任意1小时内，对同一个手机号码发送短信最多1次，超出次数会被限制。 |
|
3次/24小时 |
任意24小时内，对同一个手机号码发送短信最多3次，超出次数会被限制。 |
||
同号同内容管控 |
验证码 通知 |
2次/59秒 |
任意59秒内，对同一个手机号码发送同一短信（内容完全相同）最多2次，超出次数会被限制。 |
5次/59分钟 |
任意59分钟内，对同一个手机号码发送同一短信（内容完全相同）最多5次，超出次数会被限制。 |
注：推广短信发送时间为每日8:00 - 21:00，夜间无法发送，避免用户投诉。
短信轰炸及预防建议
- 短信轰炸指在短时间内，给相同手机号码发送大量无效短信，造成用户骚扰，降低产品体验及业务方品牌形象。
- 预防建议：可加上图形验证码，当用户进行短信发送操作前，要求用户输入图形验证码，可防范短信轰炸攻击问题。
