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产品规格
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- 消息&短信服务的到达率和到达时延是多少？
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- 支持消息&短信服务的站点和区域有哪些？
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资质相关
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- 申请资质报备需要上传哪些材料？
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- 多个签名归属不同主体，但是有股权关联关系，可以提供同一个经办人身份证吗？
- 申请资质报备的材料是否需要加盖公章？
- 同一个公司可以多次申请资质吗？
- 为什么认证华为云账号后使用短信服务仍需提交资质审核？
- 在申请签名时已提供过资质信息，为什么还要再提供一次？
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- 资质已审核通过，关联上签名后，为何签名的状态为“处理完毕（资质审核中）”？
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- 华为云账号公司已变更，是否需要重新提交资质报备？
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签名相关
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- 如何删除短信签名？
- 短信服务是否支持签名相同，短信类型不相同？
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- 如何扩大签名配额？
- 一个短信签名可以对应多个短信模板吗？
- 同一和不同应用下能否添加重复的短信签名？
- 如何激活签名（短信签名为什么会出现处于待激活状态）？
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- 申请推广类签名，怎么算是已有订购关系的会员？
- 添加签名时，签名归属企业与实名认证企业不一致，如何处理？
- 没有营业执照可以申请短信签名吗？
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- 申请签名时授权委托书内容可以调整吗？
- 申请签名时可以选择多个签名来源吗？
- 创建签名时如何选择资质？
- 模板相关
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- 短信发送相关
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套餐资费相关
- 短信发送失败是否扣费？
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- 短信套餐包剩余资源支持退款吗？
- 能否修改短信套餐包业务类型？
- 如何查看短信套餐包剩余额度？
- 短信套餐包是否支持跨账号使用？
- 短信套餐包是否支持跨区域使用？
- 短信套餐包有效时长是多久？是否支持修改？
- 短信套餐包是否可以续费以及重复购买？
- 短信是否支持免费试用或提供免费测试额度？
- 账户欠费是否会导致短信服务资源被释放？
- 如何查看短信消费费用？
- 短信套餐包是否支持设置额度预警？
- 在华为云购买的短信套餐包能不能在第三方云使用？
- 如何为消息短信服务如何充值，支持什么方式支付？
- 购买了短信套餐包后，为什么仍按需计费？
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- 群发助手如何收费？
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故障排除
- 开通短信服务异常，如何处理？
- 签名审核驳回原因及处理建议是什么？
- 添加签名时，如何处理上传营业执照报错？
- 为什么之前申请的应用、签名和模板没有了？
- 模板审核驳回原因及处理建议是什么？
- 模板信息中，拆分条数为何显示为多条（＞1）？
- 为何短信应用显示为暂停状态？如何恢复？
- 如何处理调用短信API超时？
- 调用短信API，出现SSL连接异常类报错，如何处理？
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- 短信控制台访问异常如何处理？
- 控制台报“查询催审配置出现错误”，如何处理？
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- 短信服务，给子账号添加IAM权限为何不生效？
- 为什么短信发送失败？
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- 群发助手提交号码文件提示“号码条数不满足1-50000”如何处理？
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- 发送的短信状态显示为拒收（REJECTD）是什么原因？
- 发送的短信被手机安全管家拦截为垃圾短信，如何处理？
- 手机回复“R”被加入了退订黑名单？如何恢复？
- 为什么用户接收到的短信显示乱码？
- 短信发送失败，报E200028，应该如何处理？
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- 调试发送短信功能时，报Could not derive key，如何处理？
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其他问题
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权限管理
如果您需要对华为云上购买的消息&短信服务资源，为企业中的员工设置不同的访问权限，以达到不同员工之间的权限隔离，您可以使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM）进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能，可以帮助您安全地控制华为云资源的访问。
通过IAM，您可以在华为云账号中给员工创建IAM用户，并授权控制他们对华为云资源的访问范围。例如您的员工中有负责软件开发的人员，您希望他们拥有消息&短信服务的使用权限，但是不希望他们拥有删除消息&短信服务等高危操作的权限，那么您可以使用IAM为开发人员创建用户，通过授予仅能使用消息&短信服务，但是不允许删除消息&短信服务资源的权限，控制他们对消息&短信服务资源的使用范围。
如果华为云账号已经能满足您的要求，不需要创建独立的IAM用户进行权限管理，您可以跳过本章节，不影响您使用消息&短信服务的其它功能。
IAM是华为云提供权限管理的基础服务，无需付费即可使用，您只需要为您账号中的资源进行付费。关于IAM的详细介绍，请参见《IAM产品介绍》。
消息&短信MSGSMS服务权限
默认情况下，新建的IAM用户没有任何权限，您需要将其加入用户组，并给用户组授予角色，才能使得用户组中的用户获得对应的权限，这一过程称为授权。授权后，用户就可以基于被授予的权限对云服务进行操作。
消息&短信部署时通过物理区域划分，为项目级服务。授权时，“作用范围”需要选择“区域级项目”，然后在指定区域（如华北-北京四）对应的项目（cn-north-4）中设置相关权限，并且该权限仅对此项目生效；如果在“所有项目”中设置权限，则该权限在所有区域项目中都生效。访问消息&短信时，需要先切换至授权区域。
权限根据角色进行授权。
角色：IAM最初提供的一种根据用户的工作职能定义权限的粗粒度授权机制。该机制以服务为粒度，提供有限的服务相关角色用于授权。由于各服务之间存在业务依赖关系，因此给用户授予角色时，可能需要一并授予依赖的其他角色，才能正确完成业务。角色并不能满足用户对精细化授权的要求，无法完全达到企业对权限最小化的安全管控要求。
如表2所示，列出了短信服务操作与系统权限的授权关系，供您选择选择合适的系统权限。
|
操作 |
MSGSMS FullAccess |
MSGSMS ReadOnlyAccess |
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查询短信应用数量 |
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查询短信应用 |
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查询权限 |
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查询短信应用密钥 |
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查询租户受限原因 |
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查询签名信息 |
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查询短信类型 |
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查询签名名称 |
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查询催审配置 |
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查询校验租户订单状态 |
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查询开发者信息 |
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查询短信模板名称 |
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查询短信模板变量 |
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查看群发助手任务名称 |
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查询群发助手短信发送任务 |
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查看群发助手任务结果详情 |
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查询短信限额策略 |
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查询短信业务统计数据 |
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查询联系人 |
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查询历史请求信息 |
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查询短信总览统计数据 |
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查询消息提醒 |
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查询单条短信价格 |
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查询企业项目 |
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查询公共配置 |
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查询租户企业名称 |
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查询短信发送国家 |
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查看短信详情 |
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查询企业营业执照文件 |
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删除签名 |
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删除短信模板 |
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删除联系人 |
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导出群发助手任务发送号码 |
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导出短信业务统计数据 |
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创建短信应用 |
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发送验证码 |
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添加签名 |
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修改签名 |
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签名申请催审 |
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创建短信模板 |
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导入群发助手短信发送任务 |
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创建群发助手短信发送任务 |
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添加联系人 |
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新增解除黑名单请求 |
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更新短信应用密钥 |
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修改短信应用 |
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申请激活签名 |
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修改短信模板 |
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更新群发助手定时任务 |
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设置短信限额策略 |
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修改联系人 |
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批量导入短信模板 |
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上传企业营业执照文件 |
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