短信封禁规则是什么?
短信服务会针对用户发送的短信内容进行审核,防范在短信中出现违反国家法律法规内容。
发现违反规定的短信内容,会对用户进行违规处罚,包括提醒、警告、暂停账号等。
违规行为界定与罚则
序号 |
违规行为定义 |
违规性质 |
处理方式 |
---|---|---|---|
1 |
下发短信中不含有签名,或与报备签名不符合 |
一般 |
以正式邮件的方式进行提醒并要求整改,连续三次提醒未按要求整改,直接关停账号业务 |
2 |
营销短信业务未提前报备通过,在每天22:00至次日8:00时间段内发送 |
一般 |
以正式邮件的方式进行提醒并要求整改,连续三次提醒未按要求整改,直接关停账号业务。 |
3 |
营销短信业务未提供明确退订方式 |
一般 |
以正式邮件的方式进行提醒并要求整改,连续三次提醒未按要求整改,直接关停账号业务。 |
4 |
向最终用户提供短信服务前未经最终用户同意 |
严重 |
暂停账号业务,以正式邮件的方式进行警告要求整改,确认整改好再恢复账号业务,再次出现直接关停。 |
5 |
下发短信内容和报备内容不符 |
严重 |
暂停账号业务,以正式邮件的方式进行警告要求整改,确认整改好再恢复账号业务,再次出现直接关停。 |
6 |
用行业通道发送营销短信内容(含前面是行业短信或验证码,后面附带营销推广内容的,算营销短信) |
严重 |
暂停账号业务,以正式邮件的方式进行警告要求整改,确认整改好再恢复账号业务,再次出现直接关停。 |
7 |
发送内容产生投诉且为有效投诉,月投诉率达到百万分之0.25 |
严重 |
暂停账号业务,以正式邮件的方式进行警告要求整改,确认整改好再恢复账号业务,再次出现直接关停。 |
8 |
经查证发送内容为官网明确禁止发送类短信 |
重大 |
关停账号业务。 |
9 |
发送内容产生投诉且为有效投诉,月投诉率达到百万分之0.4 |
重大 |
关停账号业务。 |