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模板审核驳回原因及处理建议

模板审核驳回原因及处理建议

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更新时间:2021/04/20 GMT+08:00

不区分模板类型的通用问题如下:

类型

一级问题

二级问题

处理建议

申请错误

所属签名错误

选择“华为云短信测试”及通用签名

  1. 申请模板时,需要选择自己申请的签名。
  2. 建议在有两个以上同类型签名需要使用同一个模板时选择通用签名。

在选择纯英文签名时选择了[]

目前国内短信签名符号格式仅支持【】,请修改后提交。

短信类别错误

通知内容误选验证码类、推广内容选通知类等

根据自己的短信内容选择适合的短信类型。

格式错误

变量错误

变量数量错误

不支持连续变量,变量总数不能超过20个。

变量格式错误

  • 变量格式为${1}、${2}、...、${20},中间数字应代表变量在模板内容中的位置顺序。
  • 不允许设置局部变量,如www.${1}.cn、186${2}1234等。

变量属性错误

创建模板时,支持以下种变量属性

  • 电话号码:可以传入手机号、座机号、95或400、800电话等,长度为1-15个字符。
  • 其他号码:主要用途为订单号,密码、随机秘钥等,长度为1-20个字符。
  • 时间:需要符合时间的表达方式,长度为1-20个字符。
  • 金额:仅支持传入能够正常表达金额的数字、小数点或中文,例如壹、贰、叁、肆等,长度为1-20个字符。
  • 其他(如名称、账号、地址等):可以设置为公司/产品/地址/姓名/内容/账号/会员名等,长度为1-20个字符。

重复签名错误

模板内容中额外添加短信签名

发送时系统会自动添加签名【签名内容】,请去除。

内容错误

有严禁符号

不支持如¥、★、^_^、&、√、※等特殊符号,可能会导致短信出现乱码

  1. 含不支持发送符号的,请删除。
  2. 模板中含【】符号可能会致使短信发送失败,请删除。

变量使用错误

笼统设置变量属性为“其他”,未区分时间、电话号码、数值等。

请根据短信实际内容,合理使用变量,并设置相应的变量属性,不可笼统设置为“其他”

内容不清晰

全变量模板;固定文本太少,变量过多,取值过大,无法辨认业务场景等

全变量模板不支持,按需求设置变量并使用尽可能多的固定文本描述,以便能判读短信内容含义及使用场景。

缺少必备关键字

推广短信内容需要添加退订方式,支持“TD、T、N”进行短信退订回复

推广短信内容需要添加退订方式,请在模板中添加退订方式,支持“TD、T、N”进行短信退订回复。

验证码模板内容必须含有验证码,注册码,校验码,动态码这4个词其中之一

请添加相应关键字,验证码模板内容必须含有验证码,注册码,校验码,动态码这4个词其中之一。

不同模板类型特有的问题如下:

类型

一级问题

二级问题

处理建议

验证码类

夹带禁发内容

不是纯验证码,夹带了营销内容

将非验证码内容删除。

夹带其他变量

除验证码外还有其他长变量

请勿将短信其他内容设为变量,若验证码分注册、修改密码等多个类型,可以分开申请。

通知类

招聘面试不支持

-

平台目前不支持发送招聘、面试通知等,请谅解。

游戏、金融、地产、教育通知不发

-

平台目前不支持发送游戏、房地产、金融等通知,请谅解。

催缴性质的不发

-

平台不支持催缴短信、包括提醒支付,请谅解。

通知夹带营销信息

前半段是通知内容,后半段是营销信息

通知类短信中不要夹带营销信息,可根据平台返回的审核说明对模板内容进行修改。

短信含其他规则范围内的禁带内容

如优惠券、加QQ等短信模板规范中短信通知禁带内容

  1. 参照模板和变量规范创建模板。
  2. 根据模板不通过时平台返回的审核说明对禁发内容进行删除。

推广类

明显盲发内容

没有带会员描述,对公司业务进行推广的

  1. 在模板中添加会员称谓,确认会员关系。
  2. 开业宣传、业务介绍、公司介绍等不能确认会员关系的内容均属盲发短信,不支持发送,请谅解。

4S店、车类不发

-

4S、车类投诉风险过高,平台暂不支持发送,请谅解。

短信内链接无效或不合规,变量明显指向链接的

链接内容与短信内容不符、链接失效等

  1. 模板内容只支持全固定文本链接,以便我们对链接内容进行核实。
  2. 若链接为无效链接或无法打开,请您先自行检查是否填错。
  3. 若链接内容与模板内容不符,是不支持发送的。

涉及房产、家装、展会等模板审核标准中明显禁止的类型

-

创建模板前,请先仔细阅读模板和变量规范,涉及不支持发送的行业类型,我们将直接驳回。

  • 内容过期的
  • 带QQ、微信\微信群、关注公众号、个人联系方式等内容的
  • 带链接变量的

如重大节日后提交节日活动模板

  • 任何节假日(如五一、十一等)的推广内容,都需提前审核模板,以免错过发送时间,造成短信内容过期。
  • 推广短信不支持带加QQ、微信、微信群、关注公众号、个人联系方式、联系方式变量等,建议联系方式改为固话或400或官网链接等。
  • 不支持将链接作为变量,请将链接作为固定文本。
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