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产品规格
- 如何开通消息&短信服务?
- 哪些国家和地区支持开通国内短信服务?
- 登录控制台后,可以选择哪些局点开通华为云短信服务?
- 一条短信最多能发多少个字?
- 是否支持发送彩信,图片或视频?
- 支持哪些语言的短信?
- 消息&短信服务支持哪些协议?
- 短信服务支持并发的短信数量是每秒多少条?
- 消息&短信服务的到达率和到达时延是多少?
- 消息&短信服务支持哪些号段?
- 推广/营销短信是否支持发送金融、房地产、教育、游戏相关内容?
- 消息&短信服务的SLA是什么?
- 支持消息&短信服务的站点和区域有哪些?
- 消息&短信后端服务是否是多AZ容灾部署的?
- 消息&短信服务支持认证显示公司名称和logo吗?
- 消息&短信服务是SaaS服务吗?
- 消息&短信服务是全局级服务还是项目级服务?
- 消息&短信服务和IoT云通信是同一个产品吗?
- 停用消息&短信服务,还会产生费用吗?
- 消息&短信服务支持短信退订回复吗?
- 消息&短信服务支持哪些手机号段的发送?
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资质相关
- 如何在控制台提交资质报备?
- 申请资质报备需要上传哪些材料?
- 资质名如何填写?
- 资质管理员(法人/经办人)信息如何填写?
- 自用和第三方业务使用资质如何选择?
- 有多个签名怎么处理?
- 新增资质上传文件失败,怎么办?
- 资质提交支持API接口吗?
- 多个签名归属不同主体,但是有股权关联关系,可以提供同一个经办人身份证吗?
- 申请资质报备的材料是否需要加盖公章?
- 同一个公司可以多次申请资质吗?
- 为什么认证华为云账号后使用短信服务仍需提交资质审核?
- 在申请签名时已提供过资质信息,为什么还要再提供一次?
- 如何为签名关联资质信息?
- 资质已创建,签名为何关联不上资质?
- 在控制台提交资质申请时报错/提示系统繁忙,如何处理?
- 资质已审核通过,关联上签名后,为何签名的状态为“处理完毕(资质审核中)”?
- 签名已报备成功,为什么激活处理后,仍为“处理完毕(实名报备中)”的状态?
- 华为云账号公司已变更,是否需要重新提交资质报备?
-
签名相关
- 签名规范包含什么内容
- 签名审核需要多长时间?
- 如何修改短信签名?
- 如何删除短信签名?
- 短信服务是否支持签名相同,短信类型不相同?
- 一个用户可以申请多个短信签名么?
- 如何扩大签名配额?
- 一个短信签名可以对应多个短信模板吗?
- 同一和不同应用下能否添加重复的短信签名?
- 如何激活签名(短信签名为什么会出现处于待激活状态)?
- APP或电商平台店铺还在开发中,无法提供链接地址,如何申请签名?
- 申请推广类签名,怎么算是已有订购关系的会员?
- 添加签名时,签名归属企业与实名认证企业不一致,如何处理?
- 没有营业执照可以申请短信签名吗?
- 签名名称可以放置在短信文本文末吗?
- 申请签名时授权委托书内容可以调整吗?
- 申请签名时可以选择多个签名来源吗?
- 创建签名时如何选择资质?
- 模板相关
- 应用相关
- 认证相关
- 二次开发相关
- 短信发送相关
-
套餐资费相关
- 短信发送失败是否扣费?
- 消息&短信服务需要预充值多少?
- 短信套餐包支持退订吗?
- 短信套餐包剩余资源支持退款吗?
- 能否修改短信套餐包业务类型?
- 如何查看短信套餐包剩余额度?
- 短信套餐包是否支持跨账号使用?
- 短信套餐包是否支持跨区域使用?
- 短信套餐包有效时长是多久?是否支持修改?
- 短信套餐包是否可以续费以及重复购买?
- 短信是否支持免费试用或提供免费测试额度?
- 账户欠费是否会导致短信服务资源被释放?
- 如何查看短信消费费用?
- 短信套餐包是否支持设置额度预警?
- 在华为云购买的短信套餐包能不能在第三方云使用?
- 如何为消息短信服务如何充值,支持什么方式支付?
- 购买了短信套餐包后,为什么仍按需计费?
- 中国广电如何计费?
- 群发助手如何收费?
-
故障排除
- 开通短信服务异常,如何处理?
- 签名审核驳回原因及处理建议是什么?
- 添加签名时,如何处理上传营业执照报错?
- 为什么之前申请的应用、签名和模板没有了?
- 模板审核驳回原因及处理建议是什么?
- 模板信息中,拆分条数为何显示为多条(>1)?
- 为何短信应用显示为暂停状态?如何恢复?
- 如何处理调用短信API超时?
- 调用短信API,出现SSL连接异常类报错,如何处理?
- 短信API测试过程中,因达到发送频率限制,测试手机号不能接收短信,该怎么办?
- 接口调用成功,但手机未收到短信是什么原因?
- 短信控制台访问异常如何处理?
- 控制台报“查询催审配置出现错误”,如何处理?
- 控制台报“查询租户基本信息出现错误”,如何处理?
- 短信服务,给子账号添加IAM权限为何不生效?
- 为什么短信发送失败?
- 为什么个别号码收不到短信?
- 为什么短信一直处于“发送中”?或过了很久才收到?
- 为什么接收到的短信中链接显示为纯文本?
- 为什么我只向X个号码发送了短信,但控制台显示发送了2X条?
- 群发助手提交号码文件提示“号码条数不满足1-50000”如何处理?
- 短信群发助手中,为何无法选择短信签名和模板?
- 发送的短信状态显示为拒收(REJECTD)是什么原因?
- 发送的短信被手机安全管家拦截为垃圾短信,如何处理?
- 手机回复“R”被加入了退订黑名单?如何恢复?
- 为什么用户接收到的短信显示乱码?
- 短信发送失败,报E200028,应该如何处理?
- 状态码MBBLACK,应该怎么处理?
- 如果上行短信呈现乱码,如何处理?
- 调试发送短信功能时,报Could not derive key,如何处理?
-
其他问题
- 短信封禁规则是什么?
- 下行短信ID和上行短信ID是否一致?
- 上行短信和下行短信分别是什么?如何关联?
- 短信服务资源能跨账号转移吗?
- 能否将一个账号开通短信服务,给另一个账号下的云服务(例如云速建站)使用?
- 能否将第三方云平台已备案的短信模板和签名迁移到华为云?
- 如何使用测试签名和模板?
- 测试签名和模板的使用有效期是多久?
- 如何查询用户回复的短信/上行短信?
- 业务部署在其他云平台,能否使用华为云短信服务?
- 欠费后短信业务被停用,怎么重新开通?
- 使用群发助手,号码导入有格式限制吗?
- 调用接口发送短信时,填写的手机号码有格式要求吗?
- 消息&短信服务器部署在什么环境?
- 如何上传第三方授权委托书?
- 如何获取第三方授权委托书模板?
- 为什么购买短信套餐包前需要先申请短信签名和短信模板?
- 短信发送记录和业务统计数据支持存储的时间是多久?
- 视频帮助
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创建国内短信签名
短信服务支持根据用户需求创建符合要求的签名。在使用国内短信服务前您需要添加短信签名。一个完整的短信由短信签名和短信正文内容组成,您可以根据业务需求分别设置不同的模板,与签名组合成最终短信内容。本文将为您介绍如何添加签名。
注意事项
- 创建短信签名前,您需要先完成应用创建和短信资质申请。
在您申请国内短信资质时,若资质用途为第三方业务使用或申请的签名涉及第三方权益,则必须获取第三方授权,此时需要提供第三方的授权委托书。
- 国内短信必须申请短信签名,以获取短信发送方号码,在调用短信业务API时使用。
- 签名需审核通过后才能使用。如需发送短信,您还需要申请短信模板。
- 每个应用下默认最多支持创建200个签名,如需扩大配额,请提交工单或联系客户经理申请。签名规则请查看国内短信签名规范。
- 只有审核不通过的短信签名才允许重新修改。如果确实需要修改,请添加新的签名并提交申请。
- 同一账号下,不支持重复添加签名名称相同且签名类型一致的签名。
- 华为云账户余额不足时,无法添加签名,请参考华为云账户充值完成充值。如果充值完成仍提示无法添加签名,请退出并重新登录重试。控制台支持的浏览器版本请参考浏览器兼容性。
创建国内短信签名
- 登录短信控制台,在左侧导航树中选择“国内短信 > 签名管理”,进入签名管理页面。
- 单击页面右上角“添加签名”,开始添加签名。
表1 添加签名 参数
说明
签名名称
签名名称需要与签名来源关联,且便于辨认签名使用主体。您可参考签名规范-内容规范填写签名名称。
签名类型
签名类型需要与客户实际发送的短信业务类型一致,不同的签名类型对应不同的通道号资源。点此了解签名类型/短信签名是否可以名称一样,类型不一样?
- 验证码类:验证码短信,发送携带数字验证码内容的短信。用于用户注册、用户登录、转账和密码找回等场景。
- 通知类:通知短信,发送携带通知类内容的短信。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。
- 推广类:推广短信,又称营销短信,向有订购关系的会员用户发送推广短信。用于业务推广、运营活动等场景。
须知:
仅支持给已有订购关系的会员用户发送推广类短信。
所属应用
默认选择已创建的第一个国内短信应用,若需变更,请下拉选择其他应用。同一和不同应用下能否创建重复的短信签名?
若下拉框中没有应用可选请先创建应用。
签名来源
您可参考签名规范-签名申请材料,根据签名名称选择合适的签名来源,并确保所提交的签名申请材料能有效证明签名名称的合法性。
是否涉及第三方权益
您可参考签名规范-第三方权益进行选择。如果实名认证信息需要变更,请参考企业账号如何完成重新实名认证进行变更。
资质
请选择为签名归属方的资质证件信息。若下拉框中没有您需要的目标资质信息请先新增资质。
申请说明
如果您对短信发送号码有特殊要求,如:三网合一(移动,联通,电信,新增广电)专属通道、固定号码、扩展位固定等,请详细列出。
表2 签名来源关系表 签名来源
签名来源实体名称
签名名称举例
签名来源相关举证
企事业单位的全称或简称
华为云
华为或华为公司
-
工信部备案网站的全称或简称
网站域名:huaweicloud.com
网站名称:华为云服务
华为云或华为云服务
网站域名:仅当“签名来源”为“工信部备案网站的全称或简称”时,需要输入工信部备案网站域名,如huawei.com
APP应用的全称或简称
华为商城APP
华为商城或华为商城APP
APP应用下载地址:仅当“签名来源”为“APP应用的全称或简称”时,需要填写。
公众号或小程序的全称或简称
华为商城
华为商城或华为商城公众号
公众号或者小程序的全称:仅当“签名来源”为“公众号或小程序的全称或简称”时,需要填写。
电商平台店铺名的全称或简称
华为商城
华为商城
电商平台店铺地址:仅当“签名来源”为“电商平台店铺名的全称或简称”时,需要填写。
商标名的全称或简称
华为云
华为云
-
- 单击“确定”。
- 签名创建后,需要审核通过才可以使用,验证码、通知、推广类短信签名提交申请后,预计5个工作日内完成审核。法定节假日顺延,请耐心等待。如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。签名审核需要多长时间?
- 签名创建后,可以在“签名管理”中查看审核状态,不同状态下的签名支持不同的操作,详见表3。
“√”指支持该操作,“-”指不支持该操作。如何修改短信签名?/如何删除短信签名?
表3 签名状态说明 状态
操作(修改)
操作(删除)
操作(激活)
操作(催审)
操作(补充资质)
说明
待签名审核
-
√
-
√
-
签名申请已提交成功,待运营经理审核。
内容审核通过,签名处理中
-
√
-
-
-
签名审核已通过,通道号正在配置中。请等待一段时间(15~30分钟)后查看是否配置完成。
审核不通过
√
√
-
-
-
处理完毕
-
√
-
-
-
签名审核已通过,“通道号”已下发,可以正常使用。
删除该状态下的签名,会同步删除该签名对应的通道号和该签名下的所有短信模板,请谨慎操作。
待激活
-
√
√
-
-
激活待审核中
-
√
-
-
-
激活签名申请已提交成功,待运营经理审核。
处理完毕(待补充资质)
-
√
-
-
√
签名申请已通过,需要您补充签名归属方的资质证件信息。补充资质信息
待资质审核
-
√
-
-
-
签名关联的企业资质待审核中。
实名报备中
-
√
-
-
-
资质已提交运营商,待运营商审核。
处理完毕(资质审核中)
-
√
-
-
-
签名申请已通过。签名关联的企业资质待审核中。
处理完毕(实名报备中)
-
√
-
-
-
签名申请已通过。资质已提交运营商,待运营商审核。
处理完毕(实名报备失败)
√
√
-
-
-
资质已提交运营商,运营商已驳回申请。
补充资质
为不影响您正常使用短信服务,2024年8月前提交的短信签名,需尽快补充签名归属方对应的资质证件信息。
若您已申请国内短信资质且审核通过,则在“国内短信 > 签名管理”的操作列,单击“补充资质”后选择目标资质信息进行提交即可。否则,请先申请国内短信资质,待审核通过后,在“签名管理”页面进行“补充资质”操作。
如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。