更新时间:2022-05-06 GMT+08:00
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新建问答语料

当您创建完问题类别后,开始新建问答语料。每个问答语料都有自己所属的问题类别,一个完整的问答对包括问题类别、问题、扩展问、问题规则、答案。

最多可以创建5000条语料。

新建语料

  1. 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入知识库 > 问答管理页面。
  2. “问答管理”页面,单击“新建”开始新建语料,编辑完成后单击“确定”。
    图1 新建知识
    • 问题类别:从下拉框中选择已有的问题类别。可对已创建的类别进行搜索,如无可用问题类别可选,请新建问题类别。
    • 问题:用户的问题,输入长度不能超过512个字符。
    • 扩展问:问题的相似问法,即用户在表达该问题时,会使用到的其他说法。添加扩展问有助于提升问答效果。单击图标添加扩展问,扩展问的句子输入长度不能超过512个字符,最多支持输入200条扩展问。
    • 问题规则:通过问题规则以匹配更多问题。

      支持添加的符号:"[]"、"|"用于分隔不同词语片段;"*"用于通配占位。

      例如:

      设置规则“*[查一下|查询|查看]上海的天气*”,当输入“帮我查一下上海的天气”或者“帮我查询上海的天气”可以匹配到对应答案。

    • 答案:问题对应的答案。答案支持富文本格式,单个答案输入长度不能超过32767字符。编辑过程中支持撤销和重做。
      • 可以编辑文本格式、字体颜色、超链接、块引用、对齐方式。
      • 在页面底部单击“添加答案”,支持设置多个答案。
      • 答案可以通过在下拉框中设置标签进行区分,不同的用户依据不同标签接收到对应的答案。如果需要新增标签,单击“创建标签”,详细的标签设置方法请参见标签管理
      • 在答案中可以上传图片,操作步骤如下:
        1. 在输入框中,单击按钮,弹出“上传图片”对话框。
          图2 上传图片
        2. 选择您需要的上传方式。

          本地上传:如果您选择本地上传,需要执行步骤3和步骤4

          网络上传:如果您选择网络上传,输入对应的图片链接,单击“确定”

        3. 选择OBS桶。

          为保证数据能正常访问,请务必保证OBS桶与CBS服务在同一区域。上传的文件,需保存在OBS桶的文件夹内,为保证图片正常显示请确保所选OBS的访问权限为公共读权限。

          如果CBS服务所在区域无OBS桶,则需要新建OBS桶。创建OBS桶和文件夹的操作指导请参见创建桶新建文件夹

        4. 选择OBS桶中的文件,单击“确定”

导入语料

新建问答语料时,你也可以选择批量导入问答语料。

  1. “问答管理”页面,单击“导入”
  2. 在导入页面,配置相关信息,然后单击“确定”

    文件选择:选择需要导入的语料文件。每次只能选择一个文件导入。

    如果不清楚数据格式,建议单击“下载模板”,获取语料模板。

    图3 导入训练语料
  3. 语料导入成功后,所有语料信息将呈现在问题列表中。

导出语料

“问答管理”页面,单击右上角按钮,您可以导出需要的问答语料到OBS桶中。

其他操作

  • 批量操作

    “问答管理”页面,勾选单个或多个问题名称,单击“批量操作”,您可以批量变更类别或者批量删除语料。

    图4 批量操作
  • 编辑

    针对已有语料,当业务发生变更时,需要对已有的语料进行编辑。支持对语料的问题类别、问题、答案进行修改。

    1. “问答管理”页面,单击操作列的“编辑”,进行语料修改。
      图5 编辑语料
    2. 在编辑知识页面,您可以根据实际情况修改问题类别、问题、扩展问、问题规则、答案。
    3. 信息修改完成后,单击“确定”保存。
  • 删除

    当业务发生变更时,某些语料已失效。您可以删除语料,以释放资源。语料删除后无法恢复,请谨慎操作。

    1. “问答管理”页面,单击操作列的“删除”,删除单条语料。
      图6 删除语料
    2. 在删除问答语料弹窗中确认是否执行删除操作,确认删除单击“确定”
  • 查找
    • 按日期查找

      “问答管理”页面上方,单击按钮,选择开始日期和结束日期,然后单击“确定”,筛选出符合条件的语料。

      图7 按日期查找语料
    • 按关键字查找

      “问答管理”页面上方输入框中输入关键字,单击按钮,筛选出符合条件的语料。

      图8 按关键字查找语料
  • 刷新

    “问答管理”页面右上角,单击刷新问题列表。

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