新建问答语料

新建语料

1. 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。
2. 在“问答管理”页面，单击“新建”开始新建语料，编辑完成后单击“确定”。
   图1 新建知识
   
   • 问题类别：从下拉框中选择已有的问题类别。可对已创建的类别进行搜索，如无可用问题类别可选，请新建问题类别。
   • 问题：用户的问题，输入长度不能超过512个字符。
   • 扩展问：问题的相似问法，即用户在表达该问题时，会使用到的其他说法。添加扩展问有助于提升问答效果。单击图标添加扩展问，扩展问的句子输入长度不能超过512个字符，最多支持输入200条扩展问。
   • 问题规则：通过问题规则以匹配更多问题。

     支持添加的符号："[]"、"|"用于分隔不同词语片段；"*"用于通配占位。

     例如：

     设置规则“*[查一下|查询|查看]上海的天气*”，当输入“帮我查一下上海的天气”或者“帮我查询上海的天气”可以匹配到对应答案。

   • 答案：问题对应的答案。答案支持富文本和纯文本格式，单个答案输入长度不能超过32767字符。编辑过程中支持撤销和重做。可以在页面底部单击“添加答案”，支持设置多个答案。一个问题最多可以添加 10 条答案。

     答案可以通过在下拉框中设置标签进行区分，不同的用户依据不同标签接收到对应的答案。如果需要新增标签，单击“创建标签”，详细的标签设置方法请参见标签管理。

     • 富文本：支持答案的多样性。例如，可以插入图片，表格、链接等。
       • 编辑

         可以编辑文本格式、字体颜色、超链接、块引用、对齐方式。

       • 插入

         支持插入图片、链接、示例代码、表格、Emojis、水平分割线。

       • 查看

         支持查看源代码，网格线以及预览答案。答案内容也可以通过源码的方式编辑，选择“查看>源代码”。

       • 格式

         设置答案的格式。

       • 表格

         答案中插入表格。

     • 纯文本：设置的答案为纯文本格式。

       在答案中可以上传图片，操作步骤如下：

       1. 在输入框中，单击按钮，弹出“上传图片”对话框。
          图2 上传图片
          
       2. 选择您需要的上传方式。

          本地上传：如果您选择本地上传，需要执行步骤3和步骤4。

          网络上传：如果您选择网络上传，输入对应的图片链接，单击“确定”。

       3. 选择OBS桶。

          为保证数据能正常访问，请务必保证OBS桶与CBS服务在同一区域。上传的文件，需保存在OBS桶的文件夹内，为保证图片正常显示请确保所选OBS的访问权限为公共读权限。

          如果CBS服务所在区域无OBS桶，则需要新建OBS桶。创建OBS桶和文件夹的操作指导请参见创建桶和新建文件夹。

       4. 选择OBS桶中的文件，单击“确定”。

导入语料

新建问答语料时，你也可以选择批量导入问答语料。

1. 在“问答管理”页面，单击“导入”。
2. 在导入页面，配置相关信息，然后单击“确定”。

   文件选择：选择需要导入的语料文件。每次只能选择一个文件导入。

   如果不清楚数据格式，建议单击“下载模板”，获取语料模板。

   图3 导入训练语料
   
3. 语料导入成功后，所有语料信息将呈现在问题列表中。

导出语料

在“问答管理”页面，单击右上角按钮，您可以导出需要的问答语料到OBS桶中。

其他操作

• 批量操作

  在“问答管理”页面，勾选单个或多个问题名称，单击“批量操作”，您可以批量变更类别或者批量删除语料。

  图4 批量操作
  
• 编辑

  针对已有语料，当业务发生变更时，需要对已有的语料进行编辑。支持对语料的问题类别、问题、答案进行修改。

  1. 在“问答管理”页面，单击操作列的“编辑”，进行语料修改。
     图5 编辑语料
     
  2. 在编辑知识页面，您可以根据实际情况修改问题类别、问题、扩展问、问题规则、答案。
  3. 信息修改完成后，单击“确定”保存。
• 删除

  当业务发生变更时，某些语料已失效。您可以删除语料，以释放资源。语料删除后无法恢复，请谨慎操作。

  1. 在“问答管理”页面，单击操作列的“删除”，删除单条语料。
     图6 删除语料
     
  2. 在删除问答语料弹窗中确认是否执行删除操作，确认删除单击“确定”。
• 查找
  • 按日期查找

    在“问答管理”页面上方，单击按钮，选择开始日期和结束日期，然后单击“确定”，筛选出符合条件的语料。

    图7 按日期查找语料
    
  • 按关键字查找

    在“问答管理”页面上方输入框中输入关键字，单击按钮，筛选出符合条件的语料。

    图8 按关键字查找语料
    
• 刷新

  在“问答管理”页面右上角，单击刷新问题列表。

• 导出

  在“问答管理”页面右上角，单击导出问答对。导出成功后，单击，可以查看导出来的文件。目前支持导出的格式为xslx。