对话机器人服务 CBS 对话机器人服务 CBS

更新时间:2021/03/18 GMT+08:00
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配置信息收集节点

在机器人与用户的对话过程中,机器人需要收集用户问题中的关键信息,可通过配置信息收集节点,对用户的问题进行追问,并获取需要的内容。

  1. 在左上角节点列表中,拖拽“信息收集”节点到中间空白区域,同时界面右侧展开“信息收集”页签。

  2. 设置节点名称、在槽位管理下拉框中选择对应的意图。

    选择意图后,会将意图中创建的槽位及追问话术等信息同步至此处。可对这些信息进行修改,修改后只在当前节点生效,不会影响源意图的槽位设置。

    如果意图中设置了槽位信息,系统会展示该意图下所有的槽位,请根据表表1配置收集该意图相关的槽位信息。

    表1 参数说明

    参数名称

    参数说明

    取值

    取值保留时间

    槽位信息在被收集后,系统保留该信息的时间。

    取值保留时间的取值如下:

    • 关闭对话后清空:当用户关闭对话弹窗或重置对话后,清空槽位的取值信息。其他情况,不清空。
    • 流程结束后清空:当用户结束当前对话流程后,清空槽位的取值信息。
    • 流程中断跳出后清空:当用户中断流程后跳出,清空槽位的取值信息。

    是否必须

    用户问题中槽位信息是否必须出现。

    取值如下:

    • 是:必须槽位,当用户在对话中未提供槽位信息时,机器人会根据设置的话术进行追问
    • 否:非必须槽位,当用户在对话中未提供槽位信息时,机器人不会追问。

    追问轮数

    与用户对话中可以追问的轮数。

    取值如下:

    • 1
    • 2
    • 3

    追问话术

    追问用户的问题表述方式。

    有效字符串。

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