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更新时间：2023-05-18 GMT+08:00
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问答策略配置

为智能问答机器人设置欢迎语话术、敏感词话术及无答案时的回答。

  • 欢迎语话术：当用户发起聊天时，机器人的开场白会按照以下设置进行响应。
  • 敏感词话术：当机器人用户的问法包含敏感词时，机器人会按照以下设置进行回复响应。
  • 无答案回复话术：当机器人无法理解用户的问法时，机器人会按照以下设置进行回复响应。
  1. 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“高级设置 > 问答策略配置”页面。
  2. 在问答策略配置页面，为智能问答机器人设置对应的话术。

    可以通过单击“添加回复话术”增加其他回复语，设置后自动保存。

    敏感词话术和无答案回复话术支持选择答复方式：随机答复、递进答复。

    随机答复：根据设置的答复话术，系统随机匹配。

    递进答复：根据设计的答复话术顺序进行答复。

父主题： 高级设置
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