问答模型训练（可选）

为了让问答机器人更加智能，回答更加准确，您可以通过训练模型来提升问答机器人的效果。

问答训练通过用户问法对机器人进行测试，在匹配问题的返回结果中，按相似度得分进行倒序排序，正确匹配的问题出现在前一、三、五位中的占比将作为衡量模型效果的指标，数值越高代表模型效果越好。

高级版、专业版、旗舰版机器人支持问答模型训练。

您可通过添加更多扩展问或改用其他类型的模型来提高指标。包含以下三种训练模型：

默认模型：修改知识库内容后自动生效。
轻量级深度学习模型：修改知识库内容后需训练模型发布生效。
重量级深度学习模型：修改少量知识库内容无需重新训练发布，但会导致问答变慢，模型运行中时单击更新按钮即可；当知识库语料变更较大时导致模型效果下降，需重新训练模型。

新建模型

在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答训练”页面。
在“模型管理”页面中，单击“新建”，弹出提示框，选择“轻量级深度学习”或“重量级深度学习”模型，单击“下一步”。
图1 新建模型
- 轻量级深度学习：增加扩展问并使用该模型进行训练从而提高问答精准度，扩展问越多，效果提示越明显。
  高级版、专业版、旗舰版机器人支持轻量级深度学习。
- 重量级深度学习：适用于对问答精准度要求很高的场景，扩展问越多，效果提升越明显。
  旗舰版机器人默认支持重量级深度学习。
  
  专业版和高级版机器人如果需要使用重量级深度学习，需要先单击“重量级深度学习”，然后单击“联系我们”。
  图2 重量级深度学习
编辑模型信息。
- 轻量级深度学习：选填“模型描述”。
  图3 轻量级深度学习
- 重量级深度学习：选择量级“中量级”或“重量级”，选填“模型描述”。
  - 中量级：训练时长约为轻量级的3-5倍；模型精度较轻量级提升约20%~30%（实际情况受语料以及扩展问数量影响）。
  - 重量级：训练时长较长，约为中量级的2~3倍；模型精度较中量级提升约3%~5%（实际情况受语料以及扩展问数量影响）。
单击“训练”，模型将在后台启动训练，模型的状态可以在历史版本列表中查看。

上线模型

创建好的模型，需要发布上线，才能生效。发布指定模型后，会替代当前的线上模型版本。

在模型管理页面，在需要上线的版本的操作列单击“发布上线”。
图4 发布上线
在“上线模型”对话框中，确认模型信息后，单击“确认”上线模型。
图5 确定发布

调整阈值

训练好的模型可以通过调整阈值，影响机器人直接回答的准确率。阈值越高，机器人越严谨，对用户问的泛化能力越弱，识别准确率越高；阈值越低，机器人越开放，对用户问的泛化能力越强，识别准确率越低。

针对历史版本的模型，可以根据当前模型调节直接返回答案的阈值。

在“模型管理”页面，在模型列表的操作列单击“调整阈值”。
图6 调整阈值
如下图所示，您可以根据实际需求，选择合适的阈值，然后单击“确定”。
- 用户问法与标准问的相似度大于直接回答阈值时，直接返回相应答案。
- 用户问法与标准问的相似度大于推荐问阈值时（小于直接回答阈值），返回相似度较高的标准问给用户再次确定用户意图。
- 用户问法与标准问的相似度小于推荐问阈值时，返回识别失败回复话术。
图7 设置阈值

调整阈值效果示例

阈值调整前，推荐问阈值为0.6，直接回答阈值为0.8，输入用户问“我可以去哪办理”，机器人返回相似度得分大于0.8的标准问给用户，并推荐相似度得分大于0.6的标准问：
图8 阈值调整前

单击“查看JSON”，查看具体的相似度得分。

图9 查看相似度得分
阈值调整后，推荐问阈值为0.7，直接回答阈值为0.9，输入用户问“我可以去哪办理”，语料库中没有与用户问相似度得分高于0.9的标准问，机器人返回相似度得分高于0.7的标准问：
图10 阈值调整后

单击“查看JSON”，查看具体的相似度得分。

图11 查看相似度得分