计费说明

计费模式

对话机器人提供的服务类型：智能问答机器人，详情参见对话机器人费用详情。

• 智能问答机器人

  计费项：实例费用、接口调用费用。

  • 实例费用：您可以选择购买基础版、高级版、专业版、旗舰版四种类型的智能问答机器人，收费方式为包月或包年收费，需要先购买后再使用。购买后，系统会根据用户所选的实例版本对其云账户中的金额进行扣除。
  • 接口调用费用：根据API接口调用次数（包含使用对话体验时的API接口调用次数）进行收费，或购买套餐包。

• 后付费是对用户云账户中的金额以日为周期进行扣除。
• 机器人实例到期后自动冻结无法使用，冻结时长为30天，超过30天机器人会被自动删除。
• 欠费后，进入保留期，保留期内仍未进行付费则将无法继续使用，具体可查看保留期进行了解。
• 套餐包费用为一次性支付，即刻生效，暂不支持指定日期生效。
• 套餐包可叠加使用。
• 购买的套餐包在生效期内，扣费方式是先扣除已购买的套餐包内的额度后，超出部分以按需计费的方式进行结算。
• 购买的套餐包到期后如果没有购买新的套餐包，系统会自动转为按需计费。
• 如果您购买了多个问答机器人，可以共享接口调用套餐包的调用次数。

变更配置

智能问答机器人默认使用包年包月计费方式，如果超出当前已购买资源包的额度，超出部分将自动转为按需计费。

如果当前规格限制无法满足您的需求，可通过官网产品页服务咨询联系我们咨询扩容。

欠费

当余额不足，无法对当前产生的费用进行扣费，就会导致欠费，欠费后有保留期。您续费后可继续正常使用，请注意在保留期进行的续费，是以原到期时间作为生效时间，您应当支付从欠费开始到续费时的服务费用。

您账号欠费后，会导致部分操作受限，建议您尽快续费。具体受限操作如下所示：

• 智能问答机器人不能创建新资源，已有的包周期资源未到期时不会被冻结
• 按需方式的API接口不可调用
• 套餐包方式购买的API接口，在欠费后如果套餐包有剩余，可继续使用，但不可购买，也不可续期
• 无法开通服务

续费

资源包到期后，您可以进行续费以延长资源包的有效期，也可以设置到期自动续费。续费相关操作，请参见续费管理。

服务到期

包年包月资源包到期后，自动转为按需计费。转按需后如果账号欠费，会根据“客户等级”定义不同的保留期时长，保留期内资源处理和费用详见“保留期”。保留期满仍未续订或充值，数据将被删除且无法恢复。

退订

对话机器人服务购买后，如果需要退订，请参考云服务退订操作。