对话机器人服务 CBS 对话机器人服务 CBS

更新时间:2021/09/15 GMT+08:00
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计费说明

计费模式

对话机器人提供三种服务类型:智能问答机器人、智能话务机器人、智能质检,详情参见对话机器人费用详情

  • 智能问答机器人

    计费项:实例费用、接口调用费用。

    • 实例费用:您可以选择购买基础版、高级版、专业版、旗舰版四种类型的智能问答机器人,收费方式为包月或包年收费,需要先购买后再使用。购买后,系统会根据用户所选的实例版本对其云账户中的金额进行扣除。

      当前北京一区域只支持老用户购买智能问答机器人,且只能购买基础版和高级版两种类型。

    • 接口调用费用:根据API接口调用次数(包含使用对话体验时的API接口调用次数)进行收费,可以先使用再付费或购买套餐包。
  • 智能话务机器人

    计费项:实例费用、接口调用费用。

    • 实例费用:话务机器人的收费方式为包月或包年收费,需要先购买后再使用。购买后,系统会根据用户所选的实例版本对其云账户中的金额进行扣除。一个实例代表一个虚拟坐席,一路并发。
    • 接口调用费用:根据API接口调用次数进行收费,可以先使用再付费或购买套餐包。
  • 智能质检

    计费项:语音质检时长(文本质检不收费)。

    按服务使用时长进行收费,可以先使用再付费或购买套餐包。

    套餐包的收费方式为包月或包年收费,需要先购买后再使用。购买后,系统会根据用户所选的套餐包规格对其云账户中的金额进行扣除。

  • 后付费是对用户云账户中的金额以日为周期进行扣除。
  • 机器人实例到期后自动冻结无法使用,冻结时长为30天,超过30天机器人会被自动删除。
  • 欠费后,进入宽限保留期,保留期内仍未进行付费则将无法继续使用,具体可查看宽限期保留期进行了解。
  • 套餐包费用为一次性支付,即刻生效,暂不支持指定日期生效。
  • 套餐包可叠加使用。
  • 购买的套餐包在生效期内,扣费方式是先扣除已购买的套餐包内的额度后,超出部分以按需计费的方式进行结算。
  • 购买的套餐包到期后如果没有购买新的套餐包,系统会自动转为按需计费。

变更配置

智能问答机器人和智能话务机器人默认使用包年包月计费方式,如果超出当前已购买资源包的额度,超出部分将自动转为按需计费。

智能质检默认使用按需计费。您也可以根据实际情况购买资源包,购买后对应区域的资源将自动转为包年包月计费方式。如果超出当前已购买资源包的额度,超出部分将自动转为按需计费。

如果当前规格限制无法满足您的需求,可通过官网产品页服务咨询联系我们咨询扩容。

欠费

当余额不足,无法对当前产生的费用进行扣费,就会导致欠费,欠费后有保留期。您续费后可继续正常使用,请注意在保留期进行的续费,是以原到期时间作为生效时间,您应当支付从进入保留期开始到续费时的服务费用。

您账号欠费后,会导致部分操作受限,建议您尽快续费。具体受限操作如下所示:

  • 智能问答机器人不能创建新资源,已有的包周期资源未到期时不会被冻结
  • 智能话务机器人不能创建新资源,已有的包周期资源未到期时不会被冻结
  • 智能质检不能创建新资源,已有的包周期资源未到期时不会被冻结
  • 按需方式的API接口不可调用
  • 套餐包方式购买的API接口,在欠费后如果套餐包有剩余,可继续使用,但不可购买,也不可续期
  • 无法开通服务

续费

资源包到期后,您可以进行续费以延长资源包的有效期,也可以设置到期自动续费。续费相关操作,请参见续费管理

服务到期

包年包月资源包到期后,自动转为按需计费。转按需后如果账号欠费,会根据“客户等级”定义不同的保留期时长,保留期内资源处理和费用详见“保留期”。保留期满仍未续订或充值,数据将被删除且无法恢复。

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