更新时间：2025-01-21 GMT+08:00
智能问答机器人简介
问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。
在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智能问答机器人的版本有专业版和旗舰版，您可根据自己业务的需求选择对应的版本。
图1 智能问答机器人使用流程图
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流程 |
说明 |
操作指导 |
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创建问答机器人 |
选择购买专业版或旗舰版智能问答机器人。 问答接口调用默认按调用次数计费，也可以购买接口调用优惠套餐包。 |
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管理问答语料 |
当您创建好智能问答机器人后，需要在知识库中创建问答数据。 |
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实体管理（可选） |
创建好问答数据后，您需要设置实体信息，方便管理标准词和同义词。 |
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问答模型训练（可选） |
为了让问答机器人更加智能，回答更加准确，您可以通过训练模型来提升问答机器人的效果。 |
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调用问答机器人 |
在配置完问答数据后，您可以通过对话体验的方式直接调用对话机器人，为客户提供问答服务。 您可以通过调用API接口进行二次开发，为您提供使用Postman和API Explorer调用API接口的方法。 |
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问答诊断 |
当问答机器人上线运营期间，您可以通过“问答诊断”功能，查看机器人对用户问题的分词、排序、答复过程，基于调试结果，对已有的知识库、词典、数据标注或模型进行优化。 |
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运营面板 |
您可以通过问答数据总览功能定期查看机器人的统计数据：问答统计、访问统计、热点问题、关键词统计。 还可以定期查看机器人的对话日志和未解决问题，并根据数据情况提出解决方案。如补充知识库、管理词典等措施，来提升对话机器人的体验效果。 |
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