创建问题类别

新建问题类别

1. 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。
2. 在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。
3. 在“新建问题类别”弹窗中输入问题类别名称。
   仅支持数字、英文字母、中文、“-”或“_”加其它特殊字符的格式，最大输入长度为64位字符。

   图1 新建问题类别
   
4. 单击“确定”。

其他操作

• 删除
  1. 在问题类别区域，选中待删除的问题类别名称，单击删除问题类别。
  2. 在“删除问题类别”弹窗中单击“确定”。
     图2 删除问题类别
     
• 编辑
  1. 在问题类别区域，选中待编辑的问题类别名称，单击编辑问题类别。
  2. 在“编辑问题类别”弹窗中单击“确定”。
     图3 编辑类别
     
• 刷新

  在问题类别区域，单击刷新问题类别列表。

• 查找
  在问题类别区域，在查找框中输入问题类别名称，单击查找。

  图4 查找问题类别
  
• 添加子级类别

  鼠标悬浮在某一类别时，单击类别名称右侧的可新建子级类别。

问题类别应用场景

创建问题类别不仅能够区分问题种类，同时，在机器人应用中，用户可以选择具体问题类别后进行提问，有助于机器人更精准的推荐相关案例（调用问答机器人API时，需要指定问题类别的domain_ids，实现按问题分类进行精准提问）。

例如，进入华为云智能客服系统后，提示用户选择产品分类，智能客服自动筛选出同分类的问题返回给用户，便于识别用户意图。

图5 华为云智能客服