对话机器人服务 CBS
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智能问答机器人
- 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊
- 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务
- 使用智能问答是否必须要提供标注数据
- 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗
- 问答机器人支持哪些语言
- 智能问答服务冻结了如何续费
- 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别
- 是否支持私有化部署
- 路数是什么?如何增加会话路数
- 是否支持提出一个问题得到多个回答
- 问答数据保留时间
- 如何修改机器人规格,不同版本机器人区别
- 如何删除机器人
- 智能问答机器人的回答规则是什么
- 如何查询机器人使用情况
- 如何使用问答语料导入模板
- 子账户导出数据受obs权限影响时怎么处理
- 新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库
- 问答机器人进行规格变更,是否会影响业务
- 技能管理中有多个技能,如何匹配技能
- 如何给子账户添加CBS系统角色
- 智能问答答案中如何设置视频?
- 创建了问答机器人,如何问答体验?
- 如何体验智能问答机器人?
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问答诊断
当问答机器人上线运营期间,用户在问答过程中出现问题时,您可以使用用户问在问答诊断页面,查看分词情况、排序情况、闲聊答复等,基于调试结果,对已有的知识库、词典、数据标注或模型进行优化。
高级版、专业版、旗舰版机器人支持问答诊断功能。
- 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入的“知识库 > 问答训练”页面。
- 单击“问答诊断”进入处理页面。
- 输入“用户问”和“问题类别”,单击“Debug”。
其中“问题类别”可以设置多个,最多设置10个,也可以不设置问题类别进行诊断。
- 界面显示“分词结果”、“短语匹配”、“初筛结果”、“重排序结果”、“闲聊结果”的匹配结果。
图1 问答诊断
表1 问答诊断参数说明 参数名称
参数说明
分词结果
显示用户问的分词结果,即分词后的有效词语。
短语匹配
当用户问的分词结果与知识库中语料的问题或扩展问分词结果一致时,显示该问题的具体信息。
初筛结果
根据用户问,使用自研搜索引擎,搜索知识库中的问题及扩展问,并按相似得分降序展示搜索结果。
初筛是比较粗略的相似度匹配算法,快速的召回一批比较有可能的问题,然后利用重排序算法去精确排序。初筛一般更关心词语是否出现,重排序对顺序、词组等的特征会综合考虑。
重排序结果
根据初筛结果,对用户问进行语义识别,并根据相似度得分重新排序,按得分倒序展示结果。
闲聊结果
当重排序结果的最高相似度得分低于一定阈值时,系统会根据预置的闲聊问答语料进行匹配,并展示匹配到的闲聊问题及答案。
请参见 闲聊结果示例了解详情。
父主题: 智能问答机器人