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对话机器人服务适用哪些场景?

对话机器人服务适用哪些场景?

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更新时间:2021/01/07 GMT+08:00
  • 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。
  • 智能话务机器人适用于:智能呼叫中心场景中,辅助人工坐席,提升服务效率,如根据客户和话务员的对话,自动提取关键字、凝练问题、自动案例检索、工单标题自动生成等。
  • 智能质检适用于:呼叫中心场景,为呼叫中心提供全面,可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术,对海量录音数据进行批量的智能化分析。
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