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常见问题
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购买计费
- 视频点播提供了哪些套餐包?如何使用?
- 如何查看点播套餐包的使用详情?
- 点播CDN流量包是什么?对计费模式是否有限制?
- 套餐包是否可以续费以及重复购买?
- 购买套餐包是否有地域限制?
- 购买的媒体处理服务的转码套餐包,能在视频点播的转码功能中使用吗?
- 购买了转码套餐包,为什么没有抵扣转码时长?
- 为什么充值后还是提示欠费?
- 购买了套餐包,为什么账户提示欠费?
- 日峰值带宽是如何计算的?如何计费的?
- 购买了H.265的转码套餐包,是否可以变更为H.264规格的?
- 购买的套餐包还未使用,是否可以申请退款?
- 按流量计费和按带宽计费有什么区别?
- 点播的CDN流量包是否可以和CDN的流量包通用?
- 点播套餐包过期了怎么办?
- 转码套餐包中的已使用时长是如何计算的?
- 账户欠费资源的保留期有多久?
- 点播服务不使用的情况下是否需要退订?
- 点播的视频流量是如何计费的?
- 视频转码一进多出是如何计费的?
- URL拉取是如何收费的?
- 如何计算点播CDN加速流量?
- 使用工作流是如何计费的?
- 通过同一终端ID重复观看某个视频,是否会重复计费?
- 音视频审核是否计费?
- 账单中产品为“点播录制”的费用项收取的是什么费用?
- 为什么流量包中的流量使用量与数据分析中的流量显示存在差别?
- 为什么CDN加速域名没有业务,却产生了流量费用?
- 权限管理
- 域名管理
- 消息订阅
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上传问题
- 视频点播支持上传哪些格式的音视频文件?
- 视频点播有哪些音视频上传方式?
- 是否支持压缩上传视频文件?
- 单个视频文件大小的上传是否有限制?
- 视频点播对视频存储是否有限制?
- 视频文件名最大命名长度是多少?
- 视频上传时间过长怎么办?
- 为什么上传音视频后,无法获取到音视频的时长?
- 点播控制台是否支持断点续传?
- 如何避免上传重复文件?
- 视频点播的本地上传的存储和费用是什么样的?
- 为什么视频上传后,在控制台找不到了?
- 通过控制台上传,页面自动退出登录导致上传失败
- 音视频上传后,多久可以播放?
- 上传一个视频文件需要多久?
- 为什么无法上传媒资?
- 为什么在控制台上传封面后不显示?
- 点播视频是否支持微信小程序上传?
- 点播上传视频是否需要上传封面?
-
音视频处理问题
- 如何在本地查看视频详细信息?
- 如何为视频增加字幕?
- 如何在点播控制台导出全部音视频信息?
- 为什么在控制台的视频截图中无法看到所有上传的视频文件?
- 音视频管理中的时长是指转码时长还是片源时长?
- 视频点播是否有内置系统模板?
- 音视频转码支持哪些输入格式?
- 音视频转码支持哪些输出格式?
- 如何将视频转码成多种分辨率格式?
- 是否支持同时对一个视频使用多个转码模板进行转码?
- 转码成HLS格式,生成的索引文件是否会产生费用?
- 为什么转码输出的视频分辨率与转码模板设置的不一致?
- 为什么转码有时很快有时很慢呢?
- 视频转码输入分辨率是否支持8K?
- 转码会导致音视频文件的大小产生变化吗?
- 为什么删除媒资失败?
- 转码模板设置了三路输出,为什么实际只有两路输出?
- 点播服务是否支持转码回调?
- 为什么视频转码/切片后,时长与播放器中看到的时长不一致?
- CDN预热为什么会失败?
- 为什么无法删除水印模板?
- 如何实现对上传音视频进行先审后发?
-
播放问题
- 视频播放效果是否有地域上的区别?
- DASH、HLS和MP4格式有什么播放体验区别?
- 如何获取音视频文件的播放URL?
- 如何在移动端播放点播音视频?
- 视频点播控制台预览播放支持哪些格式?
- 复制HLS流播放URL到浏览器中无法播放
- 播放HLS格式视频卡顿怎么办?
- 上传的原始视频预览失败怎么办?
- 视频播放URL是否支持生成二维码?
- 视频上传后必须转码才能播放吗?
- 使用自有域名,为什么视频播放失败?
- 不购买转码套餐包,视频能播放吗?
- 为什么HLS加密视频播放失败?
- 点播服务是否对同时在线观看人数有限制?
- 为什么访问播放地址返回403?
- 可以使用自有播放器播放上传到点播的音视频吗?
- 点播服务生成的播放地址中可以替换成自有的域名?
- HLS加密视频播放模糊不清?
- 为什么无法获取已转码视频的播放地址?
- 为什么播放转码视频出现卡顿?
- key防盗链配置后,转码的m3u8格式的视频为什么播放不了?
- 使用HLS加密的视频二次转码后为什么无法播放?
- 为什么视频在电脑浏览器中可以正常播放,而手机端却无法播放?
-
API&SDK使用
- 如何获取临时AK/SK/securityToken?
- 为什么调用查询媒资信息接口返回的媒资时长为0?
- 调用点播API时返回“租户ID校验失败,请检查”
- 调用API删除媒资时返回“The throttling threshold has been reached”
- 调用CDN预热接口,返回成功是指预热成功吗?
- 密钥查询接口的调用频率超过100次/分钟怎么办?
- 处理媒资时,为什么提示“当前媒资或资源状态不支持该操作”?
- 服务端SDK有哪些版本?
- 为什么调用"查询指定媒资的详细信息"接口时,返回结果中的“source_path”和“output_path”参数为空?
- 调用SDK或API上传视频过程中取消上传,如何删除已经上传的分段视频?
- 调用api上传视频文件后,为什么无法获取封面?
- 如何设置AK/SK和securitytoken的有效期?
- 调用API上传水印图片后,为什么在控制台上无法预览?
- 安全类问题
- 统计分析
- 故障排除
- 视频帮助
- 文档下载
- 通用参考
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快速使用点播服务
本章节主要介绍如何通过控制台完成视频点播的基本操作。
流程图
入驻华为云
对于已开通VOD服务的老客户(未通过VOD控制台开通),若系统提示需要重新开通才能使用,您可以按照以下标准开通流程进行操作。
配置域名
当前系统域名资源已分配完,若您在开通点播服务后未分配有系统域名,则需要将已备案的域名添加到点播服务中才能进行媒资加速分发。
- 登录视频点播控制台。
- 在左侧导航栏中,选择“域名管理”,进入域名管理界面。
- 单击“新增域名”,进入“添加域名”页面。
参数配置说明如表1所示
表1 添加域名 参数
说明
域名
输入已备案的域名。
- 最多可添加5个域名,不支持添加中文域名和泛域名,如“*.example.com”。
- 建议使用二级以上域名,如“example.yourdomain.com”。
企业项目
若您开通了企业项目管理服务,则需要选择“企业项目”,将新建域名进行分类管理。
服务范围
当前域名的服务范围。
包括如下选项:
- 中国大陆:仅中国大陆的用户,可以访问当前域名的视频点播内容。
- 中国大陆境外:仅中国大陆境外的用户,可以访问当前域名的视频点播内容。
- 全球:全球用户,均可以访问当前域名的视频点播内容。
须知:如果您选择的服务范围存在跨境场景,您应自行对您的数据跨境行为负责,详见服务声明“2.3 对您的内容数据处理”章节。
- 单击“确定”,完成添加。
在域名列表中会新增一条“状态”为“配置中”的域名记录。大概3-5分钟时间,当“状态”为“已启用”时,域名添加成功。
域名添加成功后,系统将会为添加的域名分配一个CNAME值。
- 在域名DNS服务商处配置CNAME解析,并验证CNAME是否生效,具体操作请参见配置CNAME。
若域名添加后未配置CNAME就设置为默认启用,则可能导致点播中的音视频无法正常播放,封面无法正常显示等异常。
- 在已添加的域名后单击“设为默认”,可以将自有域名设置为默认域名。
每个账户仅能设置一个默认域名,且设置为“默认”的域名必须处于正常启用状态。设置后,您还需要开启该域名的HTTPS安全加速,并上传HTTPS证书,才可以使用该域名向外提供视频点播功能。
全局设置(可选)
可选配置,若您对上传的音视频有转码、水印、加密、消息通知的需求,您可以在上传音视频文件前完成相关配置,然后在上传时或上传后使用模板进行处理。
- 设置转码模板
上传音视频时默认按照系统模板组转码,若您需要上传音视频时自定义转码,请参考转码设置创建自定义转码模板组。您也可以参考配置转码模板的视频指导进行操作。
- 设置视频水印
视频水印在转码过程中压制,如您需要使用视频水印,请参考水印设置配置水印模板并启用。
如果在全局设置中添加了视频水印模板并启用,则上传的视频默认压制水印。如需对新上传视频取消使用水印,请回到全局设置界面取消水印启用。
- 安全设置
为保障视频安全,华为云点播服务提供内容加密能力,若您需要,请参考安全设置配置加密参数。配置加密参数后,还需在配置转码模板时开启加密开关才能对视频内容进行加密,请参考转码设置开启加密开关。
- 分类设置
若您需要对已上传视频进行分类,请参考分类设置配置视频分类。
- 消息订阅
若您需要对任务执行状态进行实时通知,请参考消息订阅设置。
上传文件
本章节通过“本地视频上传”为示例,说明如何将音视频文件上传到点播服务,您也可以参考音视频上传的视频指导进行操作。
- 登录视频点播控制台。
- 在左侧导航树中选择“上传音视频 > 本地上传”,进入本地上传页面。
- 单击“本地上传”,弹出“本地上传”窗口。
- 单击“添加音视频”添加本地音视频文件,或者直接将本地文件拖拽至界面区域。
图1 本地上传
- 在上传页面开启“防止上传重复文件”开关,可为防止重复上传音视频文件,避免时间及存储空间浪费。
您可根据需要自行设置,开启后将默认一直开启。若添加本地文件时出现重复音视频,则右上角会显示错误提示。
- 您可以选择是否对上传的音视频进行分类、名称修改、音视频处理等。
图2 设置音视频处理
- 不进行音视频处理:保持默认配置即可。
- 进行音视频处理,则单击“音视频处理”,请根据下表配置音视频处理参数。
- 设置完成后,单击“开始上传”,开始上传音视频文件。
须知:
上传时间与文件大小和网络情况有关,在上传过程中请勿刷新页面、清理浏览器缓存或关闭浏览器。上传大量文件时,若长时间未操作界面,则会自动退出登录,从而导致上传失败。建议您参考常见问题进行处理。
- 上传成功后,音视频文件默认发布,您可以在音视频管理页面查看音视频信息。
视频文件上传后,点播系统将默认选择第一秒的首帧作为封面。上传音视频文件时,若设置了转码模板组或者工作流,则会按照设置的参数自动处理音视频文件。
管理音视频
- 在“音视频管理”界面可以查看媒资的处理状态,还可以对上传成功的文件进行一些处理,如转码、预热、设置分类和导出文件信息等操作。
图3 媒资处理
- 在音视频行单击“管理”,可查看以及编辑媒资的详细信息,包括媒资播放URL、封面URL、字幕URL、标签、描述、类别和名称等,详细操作请参考音视频管理。
图4 媒资详情