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常见问题
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购买计费
- 视频点播提供了哪些套餐包?如何使用?
- 如何查看点播套餐包的使用详情?
- 点播CDN流量包是什么?对计费模式是否有限制?
- 套餐包是否可以续费以及重复购买?
- 购买套餐包是否有地域限制?
- 购买的媒体处理服务的转码套餐包,能在视频点播的转码功能中使用吗?
- 购买了转码套餐包,为什么没有抵扣转码时长?
- 为什么充值后还是提示欠费?
- 购买了套餐包,为什么账户提示欠费?
- 日峰值带宽是如何计算的?如何计费的?
- 购买了H.265的转码套餐包,是否可以变更为H.264规格的?
- 购买的套餐包还未使用,是否可以申请退款?
- 按流量计费和按带宽计费有什么区别?
- 点播的CDN流量包是否可以和CDN的流量包通用?
- 点播套餐包过期了怎么办?
- 转码套餐包中的已使用时长是如何计算的?
- 账户欠费资源的保留期有多久?
- 点播服务不使用的情况下是否需要退订?
- 点播的视频流量是如何计费的?
- 视频转码一进多出是如何计费的?
- URL拉取是如何收费的?
- 如何计算点播CDN加速流量?
- 使用工作流是如何计费的?
- 通过同一终端ID重复观看某个视频,是否会重复计费?
- 音视频审核是否计费?
- 账单中产品为“点播录制”的费用项收取的是什么费用?
- 为什么流量包中的流量使用量与数据分析中的流量显示存在差别?
- 为什么CDN加速域名没有业务,却产生了流量费用?
- 权限管理
- 域名管理
- 消息订阅
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上传问题
- 视频点播支持上传哪些格式的音视频文件?
- 视频点播有哪些音视频上传方式?
- 是否支持压缩上传视频文件?
- 单个视频文件大小的上传是否有限制?
- 视频点播对视频存储是否有限制?
- 视频文件名最大命名长度是多少?
- 视频上传时间过长怎么办?
- 为什么上传音视频后,无法获取到音视频的时长?
- 点播控制台是否支持断点续传?
- 如何避免上传重复文件?
- 视频点播的本地上传的存储和费用是什么样的?
- 为什么视频上传后,在控制台找不到了?
- 通过控制台上传,页面自动退出登录导致上传失败
- 音视频上传后,多久可以播放?
- 上传一个视频文件需要多久?
- 为什么无法上传媒资?
- 为什么在控制台上传封面后不显示?
- 点播视频是否支持微信小程序上传?
- 点播上传视频是否需要上传封面?
-
音视频处理问题
- 如何在本地查看视频详细信息?
- 如何为视频增加字幕?
- 如何在点播控制台导出全部音视频信息?
- 为什么在控制台的视频截图中无法看到所有上传的视频文件?
- 音视频管理中的时长是指转码时长还是片源时长?
- 视频点播是否有内置系统模板?
- 音视频转码支持哪些输入格式?
- 音视频转码支持哪些输出格式?
- 如何将视频转码成多种分辨率格式?
- 是否支持同时对一个视频使用多个转码模板进行转码?
- 转码成HLS格式,生成的索引文件是否会产生费用?
- 为什么转码输出的视频分辨率与转码模板设置的不一致?
- 为什么转码有时很快有时很慢呢?
- 视频转码输入分辨率是否支持8K?
- 转码会导致音视频文件的大小产生变化吗?
- 为什么删除媒资失败?
- 转码模板设置了三路输出,为什么实际只有两路输出?
- 点播服务是否支持转码回调?
- 为什么视频转码/切片后,时长与播放器中看到的时长不一致?
- CDN预热为什么会失败?
- 为什么无法删除水印模板?
- 如何实现对上传音视频进行先审后发?
-
播放问题
- 视频播放效果是否有地域上的区别?
- DASH、HLS和MP4格式有什么播放体验区别?
- 如何获取音视频文件的播放URL?
- 如何在移动端播放点播音视频?
- 视频点播控制台预览播放支持哪些格式?
- 复制HLS流播放URL到浏览器中无法播放
- 播放HLS格式视频卡顿怎么办?
- 上传的原始视频预览失败怎么办?
- 视频播放URL是否支持生成二维码?
- 视频上传后必须转码才能播放吗?
- 使用自有域名,为什么视频播放失败?
- 不购买转码套餐包,视频能播放吗?
- 为什么HLS加密视频播放失败?
- 点播服务是否对同时在线观看人数有限制?
- 为什么访问播放地址返回403?
- 可以使用自有播放器播放上传到点播的音视频吗?
- 点播服务生成的播放地址中可以替换成自有的域名?
- HLS加密视频播放模糊不清?
- 为什么无法获取已转码视频的播放地址?
- 为什么播放转码视频出现卡顿?
- key防盗链配置后,转码的m3u8格式的视频为什么播放不了?
- 使用HLS加密的视频二次转码后为什么无法播放?
- 为什么视频在电脑浏览器中可以正常播放,而手机端却无法播放?
-
API&SDK使用
- 如何获取临时AK/SK/securityToken?
- 为什么调用查询媒资信息接口返回的媒资时长为0?
- 调用点播API时返回“租户ID校验失败,请检查”
- 调用API删除媒资时返回“The throttling threshold has been reached”
- 调用CDN预热接口,返回成功是指预热成功吗?
- 密钥查询接口的调用频率超过100次/分钟怎么办?
- 处理媒资时,为什么提示“当前媒资或资源状态不支持该操作”?
- 服务端SDK有哪些版本?
- 为什么调用"查询指定媒资的详细信息"接口时,返回结果中的“source_path”和“output_path”参数为空?
- 调用SDK或API上传视频过程中取消上传,如何删除已经上传的分段视频?
- 调用api上传视频文件后,为什么无法获取封面?
- 如何设置AK/SK和securitytoken的有效期?
- 调用API上传水印图片后,为什么在控制台上无法预览?
- 安全类问题
- 统计分析
- 故障排除
- 视频帮助
- 文档下载
- 通用参考
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上传音视频文件至VOD
场景说明
视频业务在各领域兴起,大量音视频文件需要一个平台对其进行处理和加速分发,华为云视频点播服务就是一个实现视频上传、自动化转码处理、媒资管理、分发加速的一站式媒体服务。在使用点播服务丰富的媒资处理功能前,您需要将这些音视频文件上传到点播服务。为了满足源文件不同的存储方式的场景,华为云点播服务同样也提供了多样的上传方式。
上传方式
视频点播提供了的音视频上传方式如表1所示
本地上传
支持批量上传音视频文件,便于快速将媒资上传到点播服务中,使用浏览器登录控制台即可进行上传。
华为云点播服务提供的本地上传功能有如下限制:
- 控制台由于安全策略,长时间上传可能会由于登录失效导致大文件上传失败,在上传大量文件时,需要操作控制台,从而保证控制台不自动退出登录。
- 支持上传的格式如下所示:
- 视频文件格式:MP4,TS,MOV,MXF,MPG,FLV,WMV,AVI,M4V,F4V,MPEG,3GP,ASF,MKV,WEBM,M3U8、VOB、RM、MTS。其中,M3U8仅支持URL拉取方式上传。
- 音频文件格式:MP3,OGG,WAV,WMA,APE,FLAC,AAC,AC3,MMF,AMR,M4A,M4R,WV,MP2。
通过控制台本地上传
- 登录视频点播控制台。
- 在左侧导航树中,选择“上传音视频 > 本地上传”,进入本地上传页面。
- 单击“本地上传”,弹出“本地上传”窗口。
- 单击“添加音视频”添加本地媒资文件,或者直接将本地文件拖拽至界面区域。
图1 本地上传
- 您可以根据实际需求在“音视频处理”中选择转码模板或工作流。上传成功后自动对上传的音视频进行处理。
- 单击“开始上传”,开始上传音视频文件。
上传时间与文件大小和网络情况都有关。
调用API完成本地上传
- 若您上传的音视频文件大小小于20M,则不需要先分段再上传,具体请参见媒资上传(20M以下)。
- 若您上传的音视频文件大小大于20M,则您需要先将音视频文件进行分段,分段大小必须小于20M,然后再分别上传各分段,具体请参见媒资上传(20M以上)。
OBS转存
若在开通点播服务前,已在华为云OBS桶中存储了大量的音视频文件,希望使用视频点播的转码、截图等功能对这些音视频进行处理。您可以使用该功能将OBS桶中的音视频文件复制转存到点播服务中,然后使用点播服务的相关功能。
华为云点播服务提供的OBS转存功能有如下限制:
- 不支持跨区域转存,如“华北-北京四”OBS桶中的音视频只能转存到“华北-北京四”点播服务中。
- 转存是指将OBS桶中的音视频文件复制一份到点播服务中,因此,若OBS桶中的音视频不删除,则OBS和点播服务中都将会有相关的存储费用产生。
- 支持转存的格式如下所示:
- 视频文件格式:MP4,TS,MOV,MXF,MPG,FLV,WMV,AVI,M4V,F4V,MPEG,3GP,ASF,MKV,WEBM,M3U8、VOB、RM、MTS。其中,M3U8仅支持URL拉取方式上传。
- 音频文件格式:MP3,OGG,WAV,WMA,APE,FLAC,AAC,AC3,MMF,AMR,M4A,M4R,WV,MP2。
OBS转存方式暂只支持调用API实现,您可以调用创建媒资:OBS转存接口实现该功能。
URL拉取
支持将其它网络音视频拉取上传到点播服务,华为云点播服务提供的URL提取功能具有如下限制:
- 控制台一次最多支持拉取100条音视频,API一次最多支持拉取16条音视频。
- 拉取的URL需要直接指向音视频文件,不能是某个网站的页面链接,且后缀必须是音视频格式,当前支持拉取的URL后缀如下所示:
- 视频文件格式:MP4,TS,MOV,MXF,MPG,FLV,WMV,AVI,M4V,F4V,MPEG,3GP,ASF,MKV,WEBM,M3U8、VOB、RM、MTS。其中,M3U8仅支持URL拉取方式上传。
- 音频文件格式:MP3,OGG,WAV,WMA,APE,FLAC,AAC,AC3,MMF,AMR,M4A,M4R,WV,MP2。
- 拉取的URL协议暂只支持HTTPS和HTTP协议,其中,HTTP协议存在安全风险,建议使用HTTPS协议。
- 从其它云服务商拉取过来的音视频将会生成新的媒资ID,无法继承原有媒资ID。
通过控制台拉取上传
- 登录视频点播控制台。
- 在左侧导航栏中,选择“上传音视频 > URL拉取”,进入URL拉取页面。
- 单击“URL拉取”,进入“URL拉取”页面,如图2所示。
- 单击“确定”,可在URL拉取列表中查看到任务执行情况。
调用点播API拉取上传
- 获取调用API的用户Token,具体请参见构造请求。
- 调用创建媒资:URL拉取注入接口,在请求参数中设置批量拉取的URL及音视频处理参数。
- 调用查询媒资列表接口,查看拉取结果。
建议您等待一两分钟后(具体根据视频文件的大小有所差别),再查询拉取结果。