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更新时间:2021/06/18 GMT+08:00
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购买了套餐包,为什么账户提示欠费?

您需要先在我的套餐中确认购买的套餐包是否还有余量,若还有余量,但是账户提示欠费,可能是以下原因:

  • CDN流量套餐包、转码套餐包和存储套餐包外,点播其它功能都是按需后付费的,如音频提取,截图等。所以可能是使用套餐包无法抵扣的功能产生了扣费,导致欠费。您可以在费用账单中查看具体的扣费项。
  • 转码套餐包分为标准转码套餐包和高清低码转码套餐包,两个套餐包是不可通用的,请确认是否是购买的套餐包与实际使用的转码方式不一致,导致账户余额扣费。
  • CDN流量套餐包仅在计费模式为“按流量”时,产生的下行流量才可使用流量包进行抵扣。请确认您的计费模式是否为“按流量”。

若您排查后不是以上原因,请提交工单处理。

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