更新时间:2023-06-05 GMT+08:00
购买了套餐包,为什么账户提示欠费?
您需要先在我的套餐中确认购买的套餐包是否还有余量,若还有余量,但是账户提示欠费,可能是以下原因:
- 除CDN流量套餐包、转码套餐包和存储套餐包外,点播其它功能都是按需后付费的,如音频提取,截图等。所以可能是使用套餐包无法抵扣的功能产生了扣费,导致欠费。您可以在费用账单中查看具体的扣费项。
- 转码套餐包分为标准转码套餐包和高清低码转码套餐包,两个套餐包是不可通用的,请确认是否是购买的套餐包与实际使用的转码方式不一致,导致账户余额扣费。
- CDN流量套餐包仅在计费模式为“按流量”时,产生的下行流量才可使用流量包进行抵扣。请确认您的计费模式是否为“按流量”。
若您排查后不是以上原因,请提交工单处理。
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计费购买 所有常见问题
- 视频点播提供了哪些套餐包?如何使用?
- 如何查看点播套餐包的使用详情?
- 账户欠费资源的保留期有多久?
- 点播CDN流量包是什么?对计费模式是否有限制?
- 套餐包是否可以续费以及重复购买?
- 购买套餐包是否有地域限制?
- 点播服务不使用的情况下是否需要退订?
- 购买的媒体处理服务的转码套餐包,能在视频点播的转码功能中使用吗?
- 购买了转码套餐包,为什么没有抵扣转码时长?
- 为什么充值后还是提示欠费?
- 购买了套餐包,为什么账户提示欠费?
- 日峰值带宽是如何计算的?如何计费的?
- 购买了H.265的转码套餐包,是否可以变更为H.264规格的?
- 购买的套餐包还未使用,是否可以申请退款?
- 点播的视频流量是如何计费的?
- 按流量计费和按带宽计费有什么区别?
- 点播的CDN流量包是否可以和CDN的流量包通用?
- 视频转码一进多出是如何计费的?
- URL拉取是如何收费的?
- 如何计算点播CDN加速流量?
- 使用工作流是如何计费的?
- 通过同一终端ID重复观看某个视频,是否会重复计费?
- 点播套餐包过期了怎么办?
- 转码套餐包中的已使用时长是如何计算的?
- 音视频审核是否计费?
- 账单中产品类型为“点播录制”的费用项收取的是什么费用?
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