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常见问题
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购买计费
- 视频点播提供了哪些套餐包?如何使用?
- 如何查看点播套餐包的使用详情?
- 点播CDN流量包是什么?对计费模式是否有限制?
- 套餐包是否可以续费以及重复购买?
- 购买套餐包是否有地域限制?
- 购买的媒体处理服务的转码套餐包,能在视频点播的转码功能中使用吗?
- 购买了转码套餐包,为什么没有抵扣转码时长?
- 为什么充值后还是提示欠费?
- 购买了套餐包,为什么账户提示欠费?
- 日峰值带宽是如何计算的?如何计费的?
- 购买了H.265的转码套餐包,是否可以变更为H.264规格的?
- 购买的套餐包还未使用,是否可以申请退款?
- 按流量计费和按带宽计费有什么区别?
- 点播的CDN流量包是否可以和CDN的流量包通用?
- 点播套餐包过期了怎么办?
- 转码套餐包中的已使用时长是如何计算的?
- 账户欠费资源的保留期有多久?
- 点播服务不使用的情况下是否需要退订?
- 点播的视频流量是如何计费的?
- 视频转码一进多出是如何计费的?
- URL拉取是如何收费的?
- 如何计算点播CDN加速流量?
- 使用工作流是如何计费的?
- 通过同一终端ID重复观看某个视频,是否会重复计费?
- 音视频审核是否计费?
- 账单中产品为“点播录制”的费用项收取的是什么费用?
- 为什么流量包中的流量使用量与数据分析中的流量显示存在差别?
- 为什么CDN加速域名没有业务,却产生了流量费用?
- 权限管理
- 域名管理
- 消息订阅
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上传问题
- 视频点播支持上传哪些格式的音视频文件?
- 视频点播有哪些音视频上传方式?
- 是否支持压缩上传视频文件?
- 单个视频文件大小的上传是否有限制?
- 视频点播对视频存储是否有限制?
- 视频文件名最大命名长度是多少?
- 视频上传时间过长怎么办?
- 为什么上传音视频后,无法获取到音视频的时长?
- 点播控制台是否支持断点续传?
- 如何避免上传重复文件?
- 视频点播的本地上传的存储和费用是什么样的?
- 为什么视频上传后,在控制台找不到了?
- 通过控制台上传,页面自动退出登录导致上传失败
- 音视频上传后,多久可以播放?
- 上传一个视频文件需要多久?
- 为什么无法上传媒资?
- 为什么在控制台上传封面后不显示?
- 点播视频是否支持微信小程序上传?
- 点播上传视频是否需要上传封面?
-
音视频处理问题
- 如何在本地查看视频详细信息?
- 如何为视频增加字幕?
- 如何在点播控制台导出全部音视频信息?
- 为什么在控制台的视频截图中无法看到所有上传的视频文件?
- 音视频管理中的时长是指转码时长还是片源时长?
- 视频点播是否有内置系统模板?
- 音视频转码支持哪些输入格式?
- 音视频转码支持哪些输出格式?
- 如何将视频转码成多种分辨率格式?
- 是否支持同时对一个视频使用多个转码模板进行转码?
- 转码成HLS格式,生成的索引文件是否会产生费用?
- 为什么转码输出的视频分辨率与转码模板设置的不一致?
- 为什么转码有时很快有时很慢呢?
- 视频转码输入分辨率是否支持8K?
- 转码会导致音视频文件的大小产生变化吗?
- 为什么删除媒资失败?
- 转码模板设置了三路输出,为什么实际只有两路输出?
- 点播服务是否支持转码回调?
- 为什么视频转码/切片后,时长与播放器中看到的时长不一致?
- CDN预热为什么会失败?
- 为什么无法删除水印模板?
- 如何实现对上传音视频进行先审后发?
-
播放问题
- 视频播放效果是否有地域上的区别?
- DASH、HLS和MP4格式有什么播放体验区别?
- 如何获取音视频文件的播放URL?
- 如何在移动端播放点播音视频?
- 视频点播控制台预览播放支持哪些格式?
- 复制HLS流播放URL到浏览器中无法播放
- 播放HLS格式视频卡顿怎么办?
- 上传的原始视频预览失败怎么办?
- 视频播放URL是否支持生成二维码?
- 视频上传后必须转码才能播放吗?
- 使用自有域名,为什么视频播放失败?
- 不购买转码套餐包,视频能播放吗?
- 为什么HLS加密视频播放失败?
- 点播服务是否对同时在线观看人数有限制?
- 为什么访问播放地址返回403?
- 可以使用自有播放器播放上传到点播的音视频吗?
- 点播服务生成的播放地址中可以替换成自有的域名?
- HLS加密视频播放模糊不清?
- 为什么无法获取已转码视频的播放地址?
- 为什么播放转码视频出现卡顿?
- key防盗链配置后,转码的m3u8格式的视频为什么播放不了?
- 使用HLS加密的视频二次转码后为什么无法播放?
- 为什么视频在电脑浏览器中可以正常播放,而手机端却无法播放?
-
API&SDK使用
- 如何获取临时AK/SK/securityToken?
- 为什么调用查询媒资信息接口返回的媒资时长为0?
- 调用点播API时返回“租户ID校验失败,请检查”
- 调用API删除媒资时返回“The throttling threshold has been reached”
- 调用CDN预热接口,返回成功是指预热成功吗?
- 密钥查询接口的调用频率超过100次/分钟怎么办?
- 处理媒资时,为什么提示“当前媒资或资源状态不支持该操作”?
- 服务端SDK有哪些版本?
- 为什么调用"查询指定媒资的详细信息"接口时,返回结果中的“source_path”和“output_path”参数为空?
- 调用SDK或API上传视频过程中取消上传,如何删除已经上传的分段视频?
- 调用api上传视频文件后,为什么无法获取封面?
- 如何设置AK/SK和securitytoken的有效期?
- 调用API上传水印图片后,为什么在控制台上无法预览?
- 安全类问题
- 统计分析
- 故障排除
- 视频帮助
- 文档下载
- 通用参考
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转码设置
视频点播支持在上传音视频时或上传后,对音视频文件进行转码,提供了4个预置的系统模板,同时也支持根据实际需求自定义转码模板。您可以参考如下步骤配置转码模板,也可参考视频指导来操作。若您需要通过回调获取转码完成情况,请在转码前配置消息订阅。
场景说明
通过点播服务加速分发的音视频可能被引用到各种业务场景,如产品官网、视频网站等,也可能在不同的终端进行播放,如web端、移动端。为适用于多样化的场景,点播服务提供了转码功能,支持改变音视频的编码格式、封装格式、分辨率、码率等参数,从而适用于不同的业务场景、播放终端及网络环境。
转码功能可以帮助您处理如下问题:
- 适配不同播放终端:您可以将原始音视频转码为更适应于各终端播放的格式,如MP4格式适用于网站点播的场景。
- 适配不同网络环境:您可以根据不同的网络带宽设置转码输出的码率,以适应不同的网络播放环境。
- 降低分发成本:支持压缩率更高的H.265编码格式,您也可以在转码时开启高清低码功能,在分辨率不变的情况下,码率下降20%左右,从而降低音视频的分发成本。
- HLS内容保护:您可以在转码时开启HLS加密,对转码的HLS格式音视频进行加密,从而防止音视频被盗用后进行二次分发。
- 版权保护:您可以为视频添加自己独有的logo等标识水印,以宣示该视频的版权所属。
- 音视频提取:支持转码提取音频文件,主要适用于一些纯音频的场景,如电台、音频APP等。
- 禁用音频:同时也支持输出无音频的视频文件,主要适用于需要禁用原音频的场景。
转码模板介绍
为了方便对点播服务熟悉程度不同的用户快速使用转码功能,点播服务提供了四种系统转码模板,若您是点播服务的新用户,建议您优先使用系统模板。
- 不转码模板(non_transcoding_template_group ):对音视频进行不转码操作,若您在音视频处理中未选择其它转码模板,则该模板默认生效。由于上传到点播服务的音视频默认是不转码分发的,所以对于用户来说,该模板无实际使用场景。
- 视频转码模板(system_template_group):内置了常用的视频清晰度,该模板适用于对分辨率、码率、帧率等音视频具体参数不熟悉的用户。
- 转封装模板(original_template_group):只转换音视频的封装格式,不改变其它参数,该模板主要适用于只需改变格式,无分辨率和码率等改变需求的场景。
- 视频自适应转码模板(adaptive_template_group):支持视频画质增强功能,该模板适用于有修复视频受损图像需求的场景。
若您对于音视频的相关参数足够熟悉,且系统模板无法满足实际需求,您也可以选择自定义转码模板。
使用限制
- 音视频转码当前支持的输入格式如下所示:
- 支持输入的音视频文件格式:MP4、TS、MOV、FLV、MPG、MXF、WMV、ADTS、AVI、MKV、MPEG、VOB、RM、MTS等。
- 支持输入的视频编码格式:H.264、 H.265、 MPEG-2、MPEG-4、MJPEG、WMV1/2/3、ProRes 422等。
- 支持输入的音频编码格式:AAC、 AC3、EAC3、HE-AAC、MP2、MP3、PCM(s161e、s16be、s241e、s24be、dvd)、WMA等。
- 如果需要支持多转码模式,即同时保留不同模板的转码产物,需提交工单申请开通。
费用说明
音视频转码为计费项功能,默认为按需付费,建议您购买转码套餐包,更优惠。目前视频点播提供了三种转码包,各转码包的使用场景如下所示:
- H.264标准转码包
- 支持抵扣“视频编码”为“H.264”,且“高清低码”为“关闭”状态的视频转码。
- 支持抵扣音频转码,按“5/22”折算时长后进行抵扣。
- H.264高清低码转码包:只能抵扣“视频编码”为“H.264”,且“高清低码”为“开启”状态的视频转码。
- H.265标准转码包:只能抵扣“视频编码”为“H.265”,且“高清低码”为“关闭”状态的视频转码。
三种转码包都不支持抵扣使用转封装模板(original_template_group)产生的费用。
编辑系统模板组
系统模板内置了常用的视频清晰度,编码格式等参数,建议您在使用系统模板时,先确认系统模板的设置是否满足需求,若不满足,可以对系统模板进行编辑。
- 登录视频点播控制台。
- 在左侧导航栏选择“全局设置 > 转码设置”,进入转码设置界面。
- 在系统模板行单击“编辑”,在编辑页面修改系统模板的参数。
不同系统模板,可编辑的参数不同。
- 系统模板(system_template_group)
支持选择视频画质、封装格式、视频编码、水印模板,可以选择开启高清低码和加密。视频画质内置了流畅、标清、高清、超清、2K、4K六种清晰度,具体对应分辨率和码率如表3所示。
图1 系统模板 - 转封装模板(original_template_group)
支持将FLV和HLS格式转换为MP4格式,将MP3、MP4和FLV格式转换成HLS格式。
图2 转封装模板 - 视频自适应转码模板(adaptive_template_group)
视频编码格式只支持H.264。支持自定义分辨率,若不设置,则默认按原始分辨率输出。开启高清低码后可以选择画质增强功能。
图3 自适应模板
- 系统模板(system_template_group)
- 编辑完成后,单击“确定”。
添加自定义模板组
若系统预置模板无法满足您的业务需求,您也可以根据实际需求自定义转码模板组。若您需要自定义音频转码模板,请在输出格式中选择“MP3”或“ADTS”。
- 登录视频点播控制台。
- 在左侧导航栏选择“全局设置 > 转码设置”,进入转码设置界面。
- 单击“自定义模板组”,在参数配置页面配置相关参数。
- 设置基本信息,如图4所示,参数说明如表1所示
表1 基本信息参数说明 参数
说明
名称
自定义模板的名称。
模板名只能以字母、下划线或数字组成,不含特殊字符,长度不能超过128个字符。
示例:MP4_H264
描述
自定义模板的描述信息。
输出格式
输出音视频的文件格式,目前支持如下格式:- 视频格式:MP4、HLS、DASH_HLS、DASH
- 音频格式:ADTS、MP3
注意:当勾选音频输出格式时,视频参数将被禁用。
封装格式
视频封装格式。
仅“输出格式”为HLS或DASH_HLS时,才展示此参数。
取值如下:
- TS
- FMP4
分片时长
HLS分片的长度。
仅当输出格式为HLS或DASH_HLS时,才有此配置项。
I帧最大间隔
I帧最大间隔。
取值范围:[2,10],单位:秒。
默认值:5。
加密
配置是否加密输出音视频。当前只支持加密输出HLS格式的音视频流,不会对原始上传的音视频进行加密处理,勾选非HLS的输出音视频格式时,此字段为不可配置。开启此配置前,请参考HLS加密设置获取密钥URL。
- 设置视频参数,如图5所示,参数说明如表2 视频参数所示。
表2 视频参数说明 参数名称
参数说明
视频编码
视频的编码格式,支持H.264和H.265两种格式。
转码档位
视频编码质量等级。
取值如下:
- Default:默认方式。
- Speed:转码效率优先。
- High quality:转码质量优先。
帧率
视频每秒显示的帧数。
取值范围:[0,75]之间的整数。若设置为0或1,则转码后的视频帧率与原始视频一致。
高清低码
是否开启高清低码功能。
高清低码是指在画质不变的情况下,码率更低。开启后,产生的转码费用将按高清低码标准计费,详见VOD价格详情。
上采样
开启后可以提升视频的分辨率,增加采样点的数量。
水印模板
配置转码时添加的水印模板。
可选择默认水印模板以及其他自定义水印模板。
- 默认水印:表示若水印设置中有设置默认水印模板,则转码时添加默认的水印,否则不添加水印。
- 其他自定义水印模板:表示转码时添加此水印。
清晰度
视频的画质清晰度,支持4K、2K、超清、高清、标清、流畅共六种清晰度。
分辨率(宽*高)
视频的宽高,默认为选择清晰度的推荐分辨率,支持根据实际需求修改。
- 若宽或高有一侧设置为0,则该侧按另一侧等比自适应。
- 当宽为0,高非0,则宽按比例缩放。
- 当高为0,宽非0,则高按比例缩放。
- 若宽和高均为0,则按原始分辨率转码。
码率
视频的码率,默认为选择清晰度的推荐码率,支持根据实际需求修改。
若码率设置为0,则按源文件分辨率对应的推荐码率输出。
对于不同清晰度,建议您使用系统推荐的分辨率和码率,如表3所示。
- 设置音频参数,如图6所示,参数说明如表4 音频参数所示。
说明:
若勾选“禁用音频”,则输出文件将不包含音频信息,该功能适用于抽取视频画面,不需要音频的场景。
表4 音频参数 参数
说明
音频编码
音频编码格式。目前仅支持AAC或HEAAC1。
默认为AAC。
声道数
声音录制时的音源数量或回放时的扬声器数量。目前仅支持立体声或单声道。
默认为立体声。
音频采样率
每秒对声音进行采集的次数。
取值为AUTO、22050、32000、44100、48000、96000。
默认为AUTO,单位:Hz。
音频码率
输出文件的音频码率。
取值范围:0或者[8,1000]之间的整数,单位:kbit/s。
若设置为0,则音频码率为自适应值,可能会导致转码后的音频码率比原始视频中的音频码率更大,建议用户直接设置为合适的音频码率值。
音轨分离
如果需要分离音轨文件需要打开音轨分离开关,只支持HLS场景。转码后音频独立存储。
- 参数配置完成后,单击“确定”。
“转码设置”页签将生成新创建的模板。
编辑/删除自定义模板
自定义模板创建后,可以在模板列表中单击“编辑”,修改对应的自定义模板。您也可以单击“删除”,删除已不需要的模板。删除模板后,使用该模板转码的音视频不受影响。
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