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购买计费
- 视频点播提供了哪些套餐包?如何使用?
- 如何查看点播套餐包的使用详情?
- 点播CDN流量包是什么?对计费模式是否有限制?
- 套餐包是否可以续费以及重复购买?
- 购买套餐包是否有地域限制?
- 购买的媒体处理服务的转码套餐包,能在视频点播的转码功能中使用吗?
- 购买了转码套餐包,为什么没有抵扣转码时长?
- 为什么充值后还是提示欠费?
- 购买了套餐包,为什么账户提示欠费?
- 日峰值带宽是如何计算的?如何计费的?
- 购买了H.265的转码套餐包,是否可以变更为H.264规格的?
- 购买的套餐包还未使用,是否可以申请退款?
- 按流量计费和按带宽计费有什么区别?
- 点播的CDN流量包是否可以和CDN的流量包通用?
- 点播套餐包过期了怎么办?
- 转码套餐包中的已使用时长是如何计算的?
- 账户欠费资源的保留期有多久?
- 点播服务不使用的情况下是否需要退订?
- 点播的视频流量是如何计费的?
- 视频转码一进多出是如何计费的?
- URL拉取是如何收费的?
- 如何计算点播CDN加速流量?
- 使用工作流是如何计费的?
- 通过同一终端ID重复观看某个视频,是否会重复计费?
- 音视频审核是否计费?
- 账单中产品为“点播录制”的费用项收取的是什么费用?
- 为什么流量包中的流量使用量与数据分析中的流量显示存在差别?
- 为什么CDN加速域名没有业务,却产生了流量费用?
- 权限管理
- 域名管理
- 消息订阅
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上传问题
- 视频点播支持上传哪些格式的音视频文件?
- 视频点播有哪些音视频上传方式?
- 是否支持压缩上传视频文件?
- 单个视频文件大小的上传是否有限制?
- 视频点播对视频存储是否有限制?
- 视频文件名最大命名长度是多少?
- 视频上传时间过长怎么办?
- 为什么上传音视频后,无法获取到音视频的时长?
- 点播控制台是否支持断点续传?
- 如何避免上传重复文件?
- 视频点播的本地上传的存储和费用是什么样的?
- 为什么视频上传后,在控制台找不到了?
- 通过控制台上传,页面自动退出登录导致上传失败
- 音视频上传后,多久可以播放?
- 上传一个视频文件需要多久?
- 为什么无法上传媒资?
- 为什么在控制台上传封面后不显示?
- 点播视频是否支持微信小程序上传?
- 点播上传视频是否需要上传封面?
-
音视频处理问题
- 如何在本地查看视频详细信息?
- 如何为视频增加字幕?
- 如何在点播控制台导出全部音视频信息?
- 为什么在控制台的视频截图中无法看到所有上传的视频文件?
- 音视频管理中的时长是指转码时长还是片源时长?
- 视频点播是否有内置系统模板?
- 音视频转码支持哪些输入格式?
- 音视频转码支持哪些输出格式?
- 如何将视频转码成多种分辨率格式?
- 是否支持同时对一个视频使用多个转码模板进行转码?
- 转码成HLS格式,生成的索引文件是否会产生费用?
- 为什么转码输出的视频分辨率与转码模板设置的不一致?
- 为什么转码有时很快有时很慢呢?
- 视频转码输入分辨率是否支持8K?
- 转码会导致音视频文件的大小产生变化吗?
- 为什么删除媒资失败?
- 转码模板设置了三路输出,为什么实际只有两路输出?
- 点播服务是否支持转码回调?
- 为什么视频转码/切片后,时长与播放器中看到的时长不一致?
- CDN预热为什么会失败?
- 为什么无法删除水印模板?
- 如何实现对上传音视频进行先审后发?
-
播放问题
- 视频播放效果是否有地域上的区别?
- DASH、HLS和MP4格式有什么播放体验区别?
- 如何获取音视频文件的播放URL?
- 如何在移动端播放点播音视频?
- 视频点播控制台预览播放支持哪些格式?
- 复制HLS流播放URL到浏览器中无法播放
- 播放HLS格式视频卡顿怎么办?
- 上传的原始视频预览失败怎么办?
- 视频播放URL是否支持生成二维码?
- 视频上传后必须转码才能播放吗?
- 使用自有域名,为什么视频播放失败?
- 不购买转码套餐包,视频能播放吗?
- 为什么HLS加密视频播放失败?
- 点播服务是否对同时在线观看人数有限制?
- 为什么访问播放地址返回403?
- 可以使用自有播放器播放上传到点播的音视频吗?
- 点播服务生成的播放地址中可以替换成自有的域名?
- HLS加密视频播放模糊不清?
- 为什么无法获取已转码视频的播放地址?
- 为什么播放转码视频出现卡顿?
- key防盗链配置后,转码的m3u8格式的视频为什么播放不了?
- 使用HLS加密的视频二次转码后为什么无法播放?
- 为什么视频在电脑浏览器中可以正常播放,而手机端却无法播放?
-
API&SDK使用
- 如何获取临时AK/SK/securityToken?
- 为什么调用查询媒资信息接口返回的媒资时长为0?
- 调用点播API时返回“租户ID校验失败,请检查”
- 调用API删除媒资时返回“The throttling threshold has been reached”
- 调用CDN预热接口,返回成功是指预热成功吗?
- 密钥查询接口的调用频率超过100次/分钟怎么办?
- 处理媒资时,为什么提示“当前媒资或资源状态不支持该操作”?
- 服务端SDK有哪些版本?
- 为什么调用"查询指定媒资的详细信息"接口时,返回结果中的“source_path”和“output_path”参数为空?
- 调用SDK或API上传视频过程中取消上传,如何删除已经上传的分段视频?
- 调用api上传视频文件后,为什么无法获取封面?
- 如何设置AK/SK和securitytoken的有效期?
- 调用API上传水印图片后,为什么在控制台上无法预览?
- 安全类问题
- 统计分析
- 故障排除
- 视频帮助
- 文档下载
- 通用参考
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音视频管理
音视频上传后,您可以在“媒资管理 > 音视频管理”页面使用转码、分类、CDN预热、修改存储类型、音频提取、信息一键导出等功能。音频文件和视频文件支持的管理功能是存在差异的,如表1 管理能力表所示。
功能项 |
视频文件(√表示支持,×表示不支持) |
音频文件(√表示支持,×表示不支持) |
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转码和取消转码 |
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× |
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查看媒资信息
您可以单击音视频所在行右侧的“管理”,查看下述信息。
- 基本信息
查看媒资名称,媒资ID,封面,字幕,时长,大小,上传时间,最近更新时间,类别,标签以及描述。若您的媒资属于OBS托管过来的,基本信息中还会有源路径和输出位置字段信息。
- 播放地址
查看原始文件以及转码后文件的清晰度,格式,视频编码格式,分辨率,码率,大小以及播放地址。
- 字幕与封面信息
若您为上传的文件添加了字幕和封面,可以在此页面查看其格式与地址。
修改基本信息
您可以在基本信息页修改音视频文件的分类、标签、名称和描述。
- 单击音视频所在行的“管理”,在“基本信息”页签单击“编辑”,进入基本信息编辑状态。
- 单击“设置分类”,可以重新设置媒资所属的分类。
- 在“标签”、“名称”和“描述”输入框内输入您需要设置的信息,方便您通过高级搜索功能查找媒资文件。
- 单击“保存”,可以看到更新后的描述及分类。
上传封面
音视频文件上传后,系统默认取第一帧作为封面,也可以本地上传JPG或PNG格式的图片作为封面。若需要使用视频中某个画面作为封面,您可以使用视频截图功能。
- 单击音视频所在行的“管理”,在“基本信息”页签单击“编辑”,封面处于编辑状态。
图1 媒资详情页面
- 单击“封面”后的加号框,在“上传封面”弹框内,选择本地图片文件。
图2 上传封面
- 单击“保存”,封面修改将在3到5分钟内生效。
添加字幕
您可以为音视频文件添加格式为“SRT”,文字编码为“UTF-8”的字幕文件。字幕文件上传成功后,需要对音视频进行转码才能在音视频中压制对应字幕。
- 单击音视频所在行的“管理”,在“基本信息”页签单击“编辑”,进入基本信息编辑状态。
- 单击“上传字幕”,选择本地字幕文件上传。
- 单击“保存”后,关闭编辑状态。
- 勾选音视频,单击“转码”,重新转码压制字幕。
- 单击音视频所在行的“管理”,即可在“字幕与封面信息”页签获取到字幕文件URL。
转码
- 支持输入的音视频文件格式:MP4、TS、MOV、FLV、MPG、MXF、WMV、ADTS、AVI、MKV、MPEG、VOB、RM、MTS等。
- 支持输入的视频编码格式:H.264、 H.265、 MPEG-2、MPEG-4、MJPEG、WMV1/2/3、ProRes 422等。
- 支持输入的音频编码格式:AAC、 AC3、EAC3、HE-AAC、MP2、MP3、PCM(s161e、s16be、s241e、s24be、dvd)、WMA等。
- 勾选一个或者多个音视频文件,单击“转码”。
- 在弹框内选择系统预置模板或在转码设置的配置的自定义模板,单击“确定”。
- 在音视频管理界面可以看到音视频文件的转码状态为“转码中”。
- 转码完成后,单击音视频所在行的“管理”,在“播放地址”页签获取转码后的播放地址。
预热
预热是指CDN节点主动回源到点播中心拉取最新的音视频文件,当用户初次请求时,将由CDN节点提供内容分发,加快用户下载缓存时间,提高用户体验。
- 勾选一个或者多个音视频文件。
- 单击“预热”,即可将媒资文件下发到CDN节点。
预热完成时间取决于提交预热文件的数量和大小、网络状况等因素。
修改存储类型
支持在“媒资管理 > 音视频管理”页面,修改音视频文件在OBS的存储类型。OBS存储类型详情,请参见OBS存储类别概述。
音视频上传后默认为标准存储类型,支持转为低频或归档存储类型。
- 低频存储可恢复为标准存储或者降级为归档存储。
- 归档存储仅支持恢复为标准存储,不支持直接转为低频存储。
- 当媒资处于截图、转码等任务处理中的状态时,无法修改存储模式。
音视频存储类型的转换操作均相同,下面以标准存储转换为低频存储为例,进行说明。
- 勾选一个或多个音视频文件,选择“修改存储类型 > 低频存储”。
- 在弹出的“变更存储类型”对话框中,单击“确定”。
- 刷新音视频管理界面,可以看到音视频的存储类型更新为“低频存储”。
恢复归档文件
提取音频
若只需要某个视频文件的音频内容,您可以使用该功能将视频文件中的音频提取出来,暂只支持提取出MP3格式的音频文件。
- 勾选一个或多个视频文件,单击“更多操作 > 提取音频”。
- 刷新音视频管理界面,可以看到提取音频任务的处理状态为“转码中”。
- 当“转码状态”为“转码成功”时,表示音频提取完成,您可以在音视频列表第一行获取提取完成的音频文件。
提取的音频文件与原视频文件同名称,也可以通过查看音频文件的描述来确认音频文件。
导出
勾选单个或者多个音视频文件,单击“更多操作 > 导出”,即可导出选中的音视频文件信息。若不勾选,则默认导出所有音视频文件信息。音视频文件信息包括媒资ID、媒资名称、媒资状态、标签、分类、清晰度以及媒资播放URL、封面、字幕URL等多项详细信息。
音视频搜索
当音视频管理界面文件较多时,可以使用界面上方的属性筛选框进行音视频查找,如图4所示。
支持通过筛选条件(上传时间、媒资状态、转码状态、名称或描述、媒资ID、标签、分类ID)进行精确查找。
- 支持多维度筛选。如果使用媒资ID搜索,则其他过滤条件均失效。
- 已删除的媒资通过关键字,标签等搜索不会展示,只有通过媒资ID搜索时才能展示。
- 媒资状态包含已发布、未发布;转码状态包括转码中、未转码、转码成功、转码失败。
- 媒资ID是识别上传成功视频片源的唯一ID,只要视频上传成功,无论转码是否成功都会有媒资ID。
- 分类ID用于识别不同的分类名称,您可在“全局设置 > 分类设置”界面查询。
播放
该功能会产生下行流量或带宽费用,具体价格详情请参见价格详情。
当前系统域名资源已分配完。若域名管理中没有分配的系统域名,您需要准备已备案的域名添加至点播服务中,才能进行媒资加速分发。
- 控制台预览
支持预览MP4、FLV、HLS以及DASH格式的视频文件,未转码视频不能保证Console播放预览,建议您转码后再播放。
在“媒资管理 > 音视频管理”页面,支持如下操作:
- 单击音视频文件封面,优先预览播放转码后的音视频文件。
- 单击视频右侧的“管理”,在音视频管理详情页面,选择“播放地址”页签,单击“操作”列的
图标,也可预览播放。
须知:
目前H.265编码视频、HLS加密视频不支持预览。
图5 播放地址
- 播放器播放
单击视频右侧的“管理”,在视频详情页面,选择“播放地址”页签。在“操作”列单击
图标,复制播放URL,可以使用音视频播放器进行播放。
若您对音视频文件进行了重新转码,对应的转码播放地址可能会存在变化,具体如下所示:- 重新转码时,若转码参数不变,则播放URL不变。
- 重新转码时,若修改转码参数,则不同的输出格式有如下区别:
- 若输出格式为MP4,则旧URL不能播放。
- 若输出格式为HLS,总索引对应的URL不变;二级索引的URL会变, 旧URL不能再播放。
- 若输出格式为DASH,总索引对应的URL不变;二级索引的URL会变, 旧URL不能再播放。