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常见问题
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购买计费
- 视频点播提供了哪些套餐包?如何使用?
- 如何查看点播套餐包的使用详情?
- 点播CDN流量包是什么?对计费模式是否有限制?
- 套餐包是否可以续费以及重复购买?
- 购买套餐包是否有地域限制?
- 购买的媒体处理服务的转码套餐包,能在视频点播的转码功能中使用吗?
- 购买了转码套餐包,为什么没有抵扣转码时长?
- 为什么充值后还是提示欠费?
- 购买了套餐包,为什么账户提示欠费?
- 日峰值带宽是如何计算的?如何计费的?
- 购买了H.265的转码套餐包,是否可以变更为H.264规格的?
- 购买的套餐包还未使用,是否可以申请退款?
- 按流量计费和按带宽计费有什么区别?
- 点播的CDN流量包是否可以和CDN的流量包通用?
- 点播套餐包过期了怎么办?
- 转码套餐包中的已使用时长是如何计算的?
- 账户欠费资源的保留期有多久?
- 点播服务不使用的情况下是否需要退订?
- 点播的视频流量是如何计费的?
- 视频转码一进多出是如何计费的?
- URL拉取是如何收费的?
- 如何计算点播CDN加速流量?
- 使用工作流是如何计费的?
- 通过同一终端ID重复观看某个视频,是否会重复计费?
- 音视频审核是否计费?
- 账单中产品为“点播录制”的费用项收取的是什么费用?
- 为什么流量包中的流量使用量与数据分析中的流量显示存在差别?
- 为什么CDN加速域名没有业务,却产生了流量费用?
- 权限管理
- 域名管理
- 消息订阅
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上传问题
- 视频点播支持上传哪些格式的音视频文件?
- 视频点播有哪些音视频上传方式?
- 是否支持压缩上传视频文件?
- 单个视频文件大小的上传是否有限制?
- 视频点播对视频存储是否有限制?
- 视频文件名最大命名长度是多少?
- 视频上传时间过长怎么办?
- 为什么上传音视频后,无法获取到音视频的时长?
- 点播控制台是否支持断点续传?
- 如何避免上传重复文件?
- 视频点播的本地上传的存储和费用是什么样的?
- 为什么视频上传后,在控制台找不到了?
- 通过控制台上传,页面自动退出登录导致上传失败
- 音视频上传后,多久可以播放?
- 上传一个视频文件需要多久?
- 为什么无法上传媒资?
- 为什么在控制台上传封面后不显示?
- 点播视频是否支持微信小程序上传?
- 点播上传视频是否需要上传封面?
-
音视频处理问题
- 如何在本地查看视频详细信息?
- 如何为视频增加字幕?
- 如何在点播控制台导出全部音视频信息?
- 为什么在控制台的视频截图中无法看到所有上传的视频文件?
- 音视频管理中的时长是指转码时长还是片源时长?
- 视频点播是否有内置系统模板?
- 音视频转码支持哪些输入格式?
- 音视频转码支持哪些输出格式?
- 如何将视频转码成多种分辨率格式?
- 是否支持同时对一个视频使用多个转码模板进行转码?
- 转码成HLS格式,生成的索引文件是否会产生费用?
- 为什么转码输出的视频分辨率与转码模板设置的不一致?
- 为什么转码有时很快有时很慢呢?
- 视频转码输入分辨率是否支持8K?
- 转码会导致音视频文件的大小产生变化吗?
- 为什么删除媒资失败?
- 转码模板设置了三路输出,为什么实际只有两路输出?
- 点播服务是否支持转码回调?
- 为什么视频转码/切片后,时长与播放器中看到的时长不一致?
- CDN预热为什么会失败?
- 为什么无法删除水印模板?
- 如何实现对上传音视频进行先审后发?
-
播放问题
- 视频播放效果是否有地域上的区别?
- DASH、HLS和MP4格式有什么播放体验区别?
- 如何获取音视频文件的播放URL?
- 如何在移动端播放点播音视频?
- 视频点播控制台预览播放支持哪些格式?
- 复制HLS流播放URL到浏览器中无法播放
- 播放HLS格式视频卡顿怎么办?
- 上传的原始视频预览失败怎么办?
- 视频播放URL是否支持生成二维码?
- 视频上传后必须转码才能播放吗?
- 使用自有域名,为什么视频播放失败?
- 不购买转码套餐包,视频能播放吗?
- 为什么HLS加密视频播放失败?
- 点播服务是否对同时在线观看人数有限制?
- 为什么访问播放地址返回403?
- 可以使用自有播放器播放上传到点播的音视频吗?
- 点播服务生成的播放地址中可以替换成自有的域名?
- HLS加密视频播放模糊不清?
- 为什么无法获取已转码视频的播放地址?
- 为什么播放转码视频出现卡顿?
- key防盗链配置后,转码的m3u8格式的视频为什么播放不了?
- 使用HLS加密的视频二次转码后为什么无法播放?
- 为什么视频在电脑浏览器中可以正常播放,而手机端却无法播放?
-
API&SDK使用
- 如何获取临时AK/SK/securityToken?
- 为什么调用查询媒资信息接口返回的媒资时长为0?
- 调用点播API时返回“租户ID校验失败,请检查”
- 调用API删除媒资时返回“The throttling threshold has been reached”
- 调用CDN预热接口,返回成功是指预热成功吗?
- 密钥查询接口的调用频率超过100次/分钟怎么办?
- 处理媒资时,为什么提示“当前媒资或资源状态不支持该操作”?
- 服务端SDK有哪些版本?
- 为什么调用"查询指定媒资的详细信息"接口时,返回结果中的“source_path”和“output_path”参数为空?
- 调用SDK或API上传视频过程中取消上传,如何删除已经上传的分段视频?
- 调用api上传视频文件后,为什么无法获取封面?
- 如何设置AK/SK和securitytoken的有效期?
- 调用API上传水印图片后,为什么在控制台上无法预览?
- 安全类问题
- 统计分析
- 故障排除
- 视频帮助
- 文档下载
- 通用参考
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SMN消息通知
如果消息通知使用SMN服务,SMN将对发送的消息通知单独计费,具体的计费标准请参考SMN价格详情。
功能介绍
- 主题是消息发布或客户端订阅通知的特定事件类型。它作为发送消息和订阅通知的信道,为发布者和订阅者提供一个可以相互交流的通道。在配置点播消息订阅前必须定制主题。
- 点播消息通知包括“转码完成”、“截图完成”、“审核完成”、“创建完成”、“音频提取完成”、“封面生成完成”几类。消息订阅是客户将订阅者注册到主题的操作,客户可以拥有多个主题,每个主题有多个订阅者。
配置流程
消息订阅的配置流程,如图1所示。
创建消息主题
- 登录消息通知服务控制台。
- 在左侧导航栏中,选择“主题管理 > 主题”。
- 单击右上角“创建主题”。
弹出“创建主题”对话框。参数配置说明,如表1所示。
表1 创建主题 主题信息
说明
主题名称
创建的主题名称,用户可自定义名称,规范如下:
- 只能包含字母,数字,短横线(-)和下划线(_),且必须由大写字母、小写字母或数字开头。
- 名称长度限制在1-255字符之间。
- 主题名称为主题的唯一标识,一旦创建后不能再修改主题名称。
显示名
可不填写。推送邮件消息时:
- 若未设置主题的显示名,发件人呈现为"username@example.com"
- 若已设置主题的显示名,发件人则呈现为"显示名<username@example.com>"
企业项目
企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理,以及项目内的资源管理、成员管理。
标签
标签由键值对组成,用于标识云资源,可对云资源进行分类和搜索。
- 单击“确定”,主题创建成功。
- 单击新建主题行,对应“操作”列的“添加订阅”,弹出“添加订阅”浮框页面。
配置消息通知的协议和订阅终端,如图2所示。
参数说明如表2所示。
- 单击“确定”,新增一条订阅信息,可在“主题管理 > 订阅”页面中查看。
订阅添加完成后,配置的订阅终端将收到确认订阅消息。确认订阅链接在48小时内有效,需要在有效期内完成确认操作。这样设置的订阅终端才能收到该主题发布的消息。
设置主题策略
- 在消息通知服务控制台的左侧导航树中选择“主题管理 > 主题”,进入主题页面。
- 在创建的主题行单击“操作”列的“更多 > 设置主题策略”,弹出主题策略设置页面。
- 配置主题策略的参数,如图3所示。
访问策略分为基本模式和高级模式,其中基本模式只可对用户和服务设置发布消息的操作权限,如图3所示。
表3 基本模式说明 策略对象
参数设置
说明
可发布消息的用户
仅自己(主题创建者)
仅主题创建者有权限向该主题发布消息。
所有人
所有用户均有权限向该主题发布消息。
仅如下用户
设置可向该主题发布消息的用户。
格式为urn:csp:iam::domainId:root
其中,domainId即为用户的账号ID。多个用户时,以英文逗号隔开,可输入的用户数量没有限制,但生成的策略总长度不超过30KB。说明:
- 您只需填写用户的“账号ID”,输入完成后,单击“确定”。其余内容由系统自动补全。
- “账号ID”的获取方式:登录消息通知服务控制台,单击右上角用户名下的“我的凭证”,可查看“账号ID”。
可发布消息的服务
设置项如图3中所示。
勾选“VOD”,表示授权该云服务可对该主题进行操作。
配置点播消息订阅
- 登录视频点播控制台。
- 在左侧导航树中选择“全局设置 > 消息订阅”,进入消息订阅页签。
图4 配置消息订阅
- 根据需要勾选订阅事件。
须知:
如果用户同时勾选“截图完成事件”和“封面生成完成事件”,不会触发封面通知,都只会触发截图通知。
- 根据需要勾选订阅消息类型。
说明:
若消息类型“模板消息”和“json消息”都勾选,则对于“短信”以及“邮件”订阅协议,只能接收到模板消息,对于“HTTP”以及“HTTPS”订阅协议,只能接收到json消息。
- 勾选“接收模板消息”,模板消息内容请参考表4 模板消息说明。通知文本消息内容中的各变量参数与实际操作相关,请以实际收到的消息内容为准。
表4 模板消息说明 事件
事件处理结果状态
通知文本消息内容
转码完成
成功
尊敬的用户,您的视频转码任务已成功完成。视频ID:{asset_id},名称:{title},请登录点播Console或调用点播API获取详细转码信息。
失败
尊敬的用户,您的视频转码任务处理时出现错误。视频ID:{asset_id},名称:{title},错误码:{err_code},错误信息:{err_msg}。
截图完成
成功
尊敬的用户,您的视频截图任务已成功完成。视频ID:{asset_id},名称:{title},请登录点播Console或调用点播API获取详细截图信息。
失败
尊敬的用户,您的视频截图任务处理时出现错误。视频ID:{asset_id},名称:{title},错误码:{err_code},错误信息:{err_msg}。
审核完成
成功
尊敬的用户,您的视频审核任务已成功完成。视频ID:{asset_id},名称:{title},审核建议:{suggestion},请登录点播Console或调用点播API获取详细审核信息。
失败
尊敬的用户,您的视频审核任务处理时出现错误。视频ID:{asset_id},名称:{title},错误码:{err_code},错误信息:{err_msg}。
媒资创建完成
成功
尊敬的用户,您的视频创建完成。视频ID:{asset_id},视频名称:{title},请登录点播Console或调用点播API获取详细视频信息。
失败
尊敬的用户,您的视频创建时出现错误。视频ID:{asset_id},视频名称:{title},错误码:{err_code},错误信息:{err_msg}。
音频提取完成
成功
尊敬的用户,您的音频提取完成。音频ID:{asset_id},音频名称:{title},请登录点播Console或调用点播API获取详细音频信息。
失败
尊敬的用户,您的音频提取时出现错误。音频ID:{asset_id},音频名称:{title},错误码:{err_code},错误信息:{err_msg}。
封面生成完成
成功
尊敬的用户,您的视频封面已生成。视频ID:{asset_id},视频名称:{title},请登录点播Console或调用点播API获取详细视频信息。
失败
尊敬的用户,您的视频封面生成失败。视频ID:{asset_id},视频名称:{title},错误码:{err_code},错误信息:{err_msg}。
媒资解析完成
成功
尊敬的用户,您的视频解析完成。视频ID:{asset_id},视频名称:{title},请登录点播Console或调用点播API获取详细视频信息。
失败
尊敬的用户,您的视频解析时出现错误。视频ID:{asset_id},视频名称:{title},错误码:{err_code},错误信息:{err_msg}。
- 勾选“接收json消息”,消息模板请参考表5 json消息模板说明。
表5 json消息模板说明 参数
说明
类型
event_type
事件类型,当前支持的取值如下:
- transcodeComplete:转码(加密)完成
- thumbnailComplete:截图完成
- reviewComplete:审核完成
- createComplete:媒资创建完成
- audioExtractComplete:音频提取完成
- coverComplete:封面生成完成
- parseComplete:媒资解析完成
String
transcode_info
转码(含加密)信息,仅当是转码(加密)事件才有该字段,具体消息说明请参考转码消息体。
TranscodeInfo
thumbnail_info
截图信息,仅当是截图事件才有该字段,具体消息说明请参考截图消息体。
ThumbnailInfo
review_info
审核信息,仅当是审核事件才有该字段,具体消息说明请参考审核消息体。
ReviewInfo
create_info
新创建的媒资信息,仅当是媒资创建事件才有该字段,具体消息说明请参考创建媒资&音频提取消息体。
AssetInfo
audio_extract_info
新提取的音频信息,仅当是音频提取事件才有该字段,具体消息说明请参考创建媒资&音频提取消息体。
AssetInfo
cover_info
封面生成消息,仅当是封面生成事件才有该字段,具体消息说明请参考封面生成消息体。
CoverInfo
parse_info
媒资解析完成消息,仅当是媒资解析完成事件才有该字段,具体消息说明请参考解析媒资消息体。
ParseInfo
- 勾选“接收模板消息”,模板消息内容请参考表4 模板消息说明。通知文本消息内容中的各变量参数与实际操作相关,请以实际收到的消息内容为准。
- 勾选在消息通知服务创建的SMN主题。
- 单击“确定”,完成消息订阅配置。