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常见问题
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购买计费
- 视频点播提供了哪些套餐包?如何使用?
- 如何查看点播套餐包的使用详情?
- 点播CDN流量包是什么?对计费模式是否有限制?
- 套餐包是否可以续费以及重复购买?
- 购买套餐包是否有地域限制?
- 购买的媒体处理服务的转码套餐包,能在视频点播的转码功能中使用吗?
- 购买了转码套餐包,为什么没有抵扣转码时长?
- 为什么充值后还是提示欠费?
- 购买了套餐包,为什么账户提示欠费?
- 日峰值带宽是如何计算的?如何计费的?
- 购买了H.265的转码套餐包,是否可以变更为H.264规格的?
- 购买的套餐包还未使用,是否可以申请退款?
- 按流量计费和按带宽计费有什么区别?
- 点播的CDN流量包是否可以和CDN的流量包通用?
- 点播套餐包过期了怎么办?
- 转码套餐包中的已使用时长是如何计算的?
- 账户欠费资源的保留期有多久?
- 点播服务不使用的情况下是否需要退订?
- 点播的视频流量是如何计费的?
- 视频转码一进多出是如何计费的?
- URL拉取是如何收费的?
- 如何计算点播CDN加速流量?
- 使用工作流是如何计费的?
- 通过同一终端ID重复观看某个视频,是否会重复计费?
- 音视频审核是否计费?
- 账单中产品为“点播录制”的费用项收取的是什么费用?
- 为什么流量包中的流量使用量与数据分析中的流量显示存在差别?
- 为什么CDN加速域名没有业务,却产生了流量费用?
- 权限管理
- 域名管理
- 消息订阅
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上传问题
- 视频点播支持上传哪些格式的音视频文件?
- 视频点播有哪些音视频上传方式?
- 是否支持压缩上传视频文件?
- 单个视频文件大小的上传是否有限制?
- 视频点播对视频存储是否有限制?
- 视频文件名最大命名长度是多少?
- 视频上传时间过长怎么办?
- 为什么上传音视频后,无法获取到音视频的时长?
- 点播控制台是否支持断点续传?
- 如何避免上传重复文件?
- 视频点播的本地上传的存储和费用是什么样的?
- 为什么视频上传后,在控制台找不到了?
- 通过控制台上传,页面自动退出登录导致上传失败
- 音视频上传后,多久可以播放?
- 上传一个视频文件需要多久?
- 为什么无法上传媒资?
- 为什么在控制台上传封面后不显示?
- 点播视频是否支持微信小程序上传?
- 点播上传视频是否需要上传封面?
-
音视频处理问题
- 如何在本地查看视频详细信息?
- 如何为视频增加字幕?
- 如何在点播控制台导出全部音视频信息?
- 为什么在控制台的视频截图中无法看到所有上传的视频文件?
- 音视频管理中的时长是指转码时长还是片源时长?
- 视频点播是否有内置系统模板?
- 音视频转码支持哪些输入格式?
- 音视频转码支持哪些输出格式?
- 如何将视频转码成多种分辨率格式?
- 是否支持同时对一个视频使用多个转码模板进行转码?
- 转码成HLS格式,生成的索引文件是否会产生费用?
- 为什么转码输出的视频分辨率与转码模板设置的不一致?
- 为什么转码有时很快有时很慢呢?
- 视频转码输入分辨率是否支持8K?
- 转码会导致音视频文件的大小产生变化吗?
- 为什么删除媒资失败?
- 转码模板设置了三路输出,为什么实际只有两路输出?
- 点播服务是否支持转码回调?
- 为什么视频转码/切片后,时长与播放器中看到的时长不一致?
- CDN预热为什么会失败?
- 为什么无法删除水印模板?
- 如何实现对上传音视频进行先审后发?
-
播放问题
- 视频播放效果是否有地域上的区别?
- DASH、HLS和MP4格式有什么播放体验区别?
- 如何获取音视频文件的播放URL?
- 如何在移动端播放点播音视频?
- 视频点播控制台预览播放支持哪些格式?
- 复制HLS流播放URL到浏览器中无法播放
- 播放HLS格式视频卡顿怎么办?
- 上传的原始视频预览失败怎么办?
- 视频播放URL是否支持生成二维码?
- 视频上传后必须转码才能播放吗?
- 使用自有域名,为什么视频播放失败?
- 不购买转码套餐包,视频能播放吗?
- 为什么HLS加密视频播放失败?
- 点播服务是否对同时在线观看人数有限制?
- 为什么访问播放地址返回403?
- 可以使用自有播放器播放上传到点播的音视频吗?
- 点播服务生成的播放地址中可以替换成自有的域名?
- HLS加密视频播放模糊不清?
- 为什么无法获取已转码视频的播放地址?
- 为什么播放转码视频出现卡顿?
- key防盗链配置后,转码的m3u8格式的视频为什么播放不了?
- 使用HLS加密的视频二次转码后为什么无法播放?
- 为什么视频在电脑浏览器中可以正常播放,而手机端却无法播放?
-
API&SDK使用
- 如何获取临时AK/SK/securityToken?
- 为什么调用查询媒资信息接口返回的媒资时长为0?
- 调用点播API时返回“租户ID校验失败,请检查”
- 调用API删除媒资时返回“The throttling threshold has been reached”
- 调用CDN预热接口,返回成功是指预热成功吗?
- 密钥查询接口的调用频率超过100次/分钟怎么办?
- 处理媒资时,为什么提示“当前媒资或资源状态不支持该操作”?
- 服务端SDK有哪些版本?
- 为什么调用"查询指定媒资的详细信息"接口时,返回结果中的“source_path”和“output_path”参数为空?
- 调用SDK或API上传视频过程中取消上传,如何删除已经上传的分段视频?
- 调用api上传视频文件后,为什么无法获取封面?
- 如何设置AK/SK和securitytoken的有效期?
- 调用API上传水印图片后,为什么在控制台上无法预览?
- 安全类问题
- 统计分析
- 故障排除
- 视频帮助
- 文档下载
- 通用参考
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计费说明
视频点播服务默认按需计费,同时您也可以选择更优惠的套餐包。目前视频点播服务提供了流量套餐包、转码套餐包和存储套餐包。
须知:
- 为确保您正常使用VOD,需进行账户充值(≥1元),操作界面为账户充值,即可开通服务。
- 套餐包的使用有Region限制,除北京一和北京四的Region套餐包相互通用外,其他各region套餐包均不通用。请用户根据账号实际使用的Region购买对应的套餐包。
- 客户的CDN加速域名即使没有业务,但是因为面向公网开放,一些来自公网的嗅探和异常URL请求等,都会在当前域名上产生少量的流量和费用。
计费项
视频点播服务的费用可以分为媒资管理费用、媒资处理费用和加速分发费用三类,具体说明如下表所示。计费项中,日峰值带宽和视频截图为每日结算一次,其它计费项均为每小时结算一次。具体价格说明请参见产品价格详情。
分类 |
计费项 |
计费说明 |
付费方式 |
---|---|---|---|
媒资管理 |
存储空间 |
按实际存储量进行计算,存储量包含存储上传的音视频、封面、字幕,以及通过截图、转码等功能产生的媒资。 |
|
媒资处理 |
视频转码 |
按转码输出的视频文件时长进行计费。 |
|
音频转码 |
按转码输出的音频文件时长进行计费。 |
|
|
音频提取 |
按提取的音频文件时长进行计费。 |
按需付费 |
|
视频截图 |
按截取的图片张数进行计费,视频截图和视频审核均会产生该项费用。 |
按需付费 |
|
音视频转封装 |
按音视频转封装时长进行计费。 |
按需付费 |
|
加速分发 |
下行流量 |
按音视频播放产生的下行流量进行计费。 |
|
日峰值带宽 |
按音视频播放产生的日峰值带宽进行计费。 |
按需付费 |
计费模式
视频点播服务支持按需付费和预付费套餐包两种计费方式。
- 后付费:每个计费周期分别统计各资源的实际使用量,并根据使用量*单价的方式计算出费用,然后从账户余额中扣除对应金额。其中加速分发费用有如下几种计费模式:
- 按流量计费:按照每日实际使用的下行流量进行计费。每小时结算一次,当前计费周期(小时)结束后,通常会在当前计费周期结束四小时后计算扣费,具体出账时间以系统为准。
- 按日峰值带宽计费:按照每日峰值带宽进行计费,系统每5分钟统计1个峰值带宽,每日得到288个值,取其中的最大值作为计费带宽。
- 按月结95带宽计费:在一个自然月内,将每个有效日的所有峰值带宽的统计点进行排序,去掉数值最高的5%的统计点,取剩下的数值最高统计点,该点就是95峰值的计费点。该计费方式需要提交工单申请。
- 预付费套餐包:您可以先付费购买点播套餐包,使用时优先扣除资源包中的额度。视频点播服务提供了CDN流量套餐包、转码套餐包和媒资存储套餐包。
续费
目前点播服务提供了流量套餐包、转码套餐包和存储套餐包,支持在套餐包用完前按年续费。如需续费,请进入续费管理页面,完成续费操作。如果未能续费成功,那么产生的费用会从账户余额中扣除。