更新时间：2024-10-24 GMT+08:00
使用自有域名，为什么视频播放失败？
请您通过以下方法进行排查：
- 是否已为自有域名配置HTTPS证书。
点播的默认播放地址是HTTPS协议，若未配置，将无法在控制台或者浏览器中播放。
- 登录视频点播控制台。
- 在左侧导航树中，选择。
- 在默认域名行单击操作列的“配置”，选择“HTTPS配置”。
若未开启，请开启HTTPS加速，并上传HTTPS证书，具体配置请参见配置HTTPS安全加速。
- 是否已配置CNAME，您可以通过以下方法进行验证，若未配置，请参考配置CNAME域名解析（华为云）进行配置。
打开Windows操作系统中的cmd程序，输入如下指令。
nslookup -qt=cname 加速域名
如果回显CNAME，则表示CNAME配置已经生效，如下图所示。
- 原始文件的格式存在问题，您可以使用点播服务的转码功能，对原始文件进行转码，再进行播放。
若以上方法均未解决问题，请提交工单联系华为云技术客服。
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