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更新时间:2021/08/02 GMT+08:00
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使用自有域名,为什么视频播放失败?

请您通过以下方法进行排查:

  • 是否已为自有域名配置HTTPS证书。

    点播的默认播放地址是HTTPS协议,若未配置,将无法在控制台或者浏览器中播放。

    1. 登录视频点播控制台,在左侧导航树中选择域名管理
    2. 在默认域名行单击操作列的“配置”,选择“HTTP配置”。

      启用HTTPS加速未开启,请开启HTTPS加速,并上传HTTPS证书,具体配置请参见配置HTTPS安全加速

  • 是否已配置CNAME,您可以通过以下方法进行验证,若未配置,请参考配置CNAME域名解析(华为云)进行配置。

    打开Windows操作系统中的cmd程序,输入如下指令。

    nslookup -qt=cname 加速域名

    如果回显CNAME,则表示CNAME配置已经生效,如下图所示。

  • 原始文件的格式存在问题,您可以使用点播服务的转码功能,对原始文件进行转码,再进行播放。

若以上方法均未解决问题,请提交工单联系华为云技术客服。

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