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常见问题
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购买计费
- 视频点播提供了哪些套餐包?如何使用?
- 如何查看点播套餐包的使用详情?
- 点播CDN流量包是什么?对计费模式是否有限制?
- 套餐包是否可以续费以及重复购买?
- 购买套餐包是否有地域限制?
- 购买的媒体处理服务的转码套餐包,能在视频点播的转码功能中使用吗?
- 购买了转码套餐包,为什么没有抵扣转码时长?
- 为什么充值后还是提示欠费?
- 购买了套餐包,为什么账户提示欠费?
- 日峰值带宽是如何计算的?如何计费的?
- 购买了H.265的转码套餐包,是否可以变更为H.264规格的?
- 购买的套餐包还未使用,是否可以申请退款?
- 按流量计费和按带宽计费有什么区别?
- 点播的CDN流量包是否可以和CDN的流量包通用?
- 点播套餐包过期了怎么办?
- 转码套餐包中的已使用时长是如何计算的?
- 账户欠费资源的保留期有多久?
- 点播服务不使用的情况下是否需要退订?
- 点播的视频流量是如何计费的?
- 视频转码一进多出是如何计费的?
- URL拉取是如何收费的?
- 如何计算点播CDN加速流量?
- 使用工作流是如何计费的?
- 通过同一终端ID重复观看某个视频,是否会重复计费?
- 音视频审核是否计费?
- 账单中产品为“点播录制”的费用项收取的是什么费用?
- 为什么流量包中的流量使用量与数据分析中的流量显示存在差别?
- 为什么CDN加速域名没有业务,却产生了流量费用?
- 权限管理
- 域名管理
- 消息订阅
-
上传问题
- 视频点播支持上传哪些格式的音视频文件?
- 视频点播有哪些音视频上传方式?
- 是否支持压缩上传视频文件?
- 单个视频文件大小的上传是否有限制?
- 视频点播对视频存储是否有限制?
- 视频文件名最大命名长度是多少?
- 视频上传时间过长怎么办?
- 为什么上传音视频后,无法获取到音视频的时长?
- 点播控制台是否支持断点续传?
- 如何避免上传重复文件?
- 视频点播的本地上传的存储和费用是什么样的?
- 为什么视频上传后,在控制台找不到了?
- 通过控制台上传,页面自动退出登录导致上传失败
- 音视频上传后,多久可以播放?
- 上传一个视频文件需要多久?
- 为什么无法上传媒资?
- 为什么在控制台上传封面后不显示?
- 点播视频是否支持微信小程序上传?
- 点播上传视频是否需要上传封面?
-
音视频处理问题
- 如何在本地查看视频详细信息?
- 如何为视频增加字幕?
- 如何在点播控制台导出全部音视频信息?
- 为什么在控制台的视频截图中无法看到所有上传的视频文件?
- 音视频管理中的时长是指转码时长还是片源时长?
- 视频点播是否有内置系统模板?
- 音视频转码支持哪些输入格式?
- 音视频转码支持哪些输出格式?
- 如何将视频转码成多种分辨率格式?
- 是否支持同时对一个视频使用多个转码模板进行转码?
- 转码成HLS格式,生成的索引文件是否会产生费用?
- 为什么转码输出的视频分辨率与转码模板设置的不一致?
- 为什么转码有时很快有时很慢呢?
- 视频转码输入分辨率是否支持8K?
- 转码会导致音视频文件的大小产生变化吗?
- 为什么删除媒资失败?
- 转码模板设置了三路输出,为什么实际只有两路输出?
- 点播服务是否支持转码回调?
- 为什么视频转码/切片后,时长与播放器中看到的时长不一致?
- CDN预热为什么会失败?
- 为什么无法删除水印模板?
- 如何实现对上传音视频进行先审后发?
-
播放问题
- 视频播放效果是否有地域上的区别?
- DASH、HLS和MP4格式有什么播放体验区别?
- 如何获取音视频文件的播放URL?
- 如何在移动端播放点播音视频?
- 视频点播控制台预览播放支持哪些格式?
- 复制HLS流播放URL到浏览器中无法播放
- 播放HLS格式视频卡顿怎么办?
- 上传的原始视频预览失败怎么办?
- 视频播放URL是否支持生成二维码?
- 视频上传后必须转码才能播放吗?
- 使用自有域名,为什么视频播放失败?
- 不购买转码套餐包,视频能播放吗?
- 为什么HLS加密视频播放失败?
- 点播服务是否对同时在线观看人数有限制?
- 为什么访问播放地址返回403?
- 可以使用自有播放器播放上传到点播的音视频吗?
- 点播服务生成的播放地址中可以替换成自有的域名?
- HLS加密视频播放模糊不清?
- 为什么无法获取已转码视频的播放地址?
- 为什么播放转码视频出现卡顿?
- key防盗链配置后,转码的m3u8格式的视频为什么播放不了?
- 使用HLS加密的视频二次转码后为什么无法播放?
- 为什么视频在电脑浏览器中可以正常播放,而手机端却无法播放?
-
API&SDK使用
- 如何获取临时AK/SK/securityToken?
- 为什么调用查询媒资信息接口返回的媒资时长为0?
- 调用点播API时返回“租户ID校验失败,请检查”
- 调用API删除媒资时返回“The throttling threshold has been reached”
- 调用CDN预热接口,返回成功是指预热成功吗?
- 密钥查询接口的调用频率超过100次/分钟怎么办?
- 处理媒资时,为什么提示“当前媒资或资源状态不支持该操作”?
- 服务端SDK有哪些版本?
- 为什么调用"查询指定媒资的详细信息"接口时,返回结果中的“source_path”和“output_path”参数为空?
- 调用SDK或API上传视频过程中取消上传,如何删除已经上传的分段视频?
- 调用api上传视频文件后,为什么无法获取封面?
- 如何设置AK/SK和securitytoken的有效期?
- 调用API上传水印图片后,为什么在控制台上无法预览?
- 安全类问题
- 统计分析
- 故障排除
- 视频帮助
- 文档下载
- 通用参考
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功能特性
视频点播为用户提供视频上传、 媒资管理、自动化转码处理、视频播放的一站式视频点播媒体服务,广泛地用于在线教育、门户网站、社交、直播回看等场景。视频点播的功能详情如表1所示。
类别 |
特性名称 |
特性说明 |
---|---|---|
音视频上传 |
上传格式 |
|
上传方式 |
|
|
上传机制 |
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媒资管理 |
分类管理 |
支持创建分类,按类管理上传的音视频文件,便于查找。 |
封面管理 |
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字幕管理 |
支持上传SRT格式,文字编码格式为UTF-8的字幕文件。 |
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视频发布 |
上传的视频发布之后,会生成特定的URL,用户可以通过URL观看视频资源。 |
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导出 |
支持导出音视频文件信息。 |
|
CDN预热 |
针对加速域名预热对应的媒资文件至CDN节点,获得更高速的播放体验。 |
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修改存储类型 |
支持修改音视频文件在OBS的存储类型。
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|
音视频处理 |
音视频转码 |
音视频转码当前支持的输入格式如下所示:
音视频转码当前支持的输出格式如下所示:
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音视频转封装 |
支持仅转换音视频文件的格式,不改变分辨率和码率等参数。即“转码设置”页面预置的系统模板组original_template_group,为音视频转封装模板。
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|
视频水印 |
支持对上传的视频添加特定的水印,暂只支持添加PNG、JPG、JPEG格式,大小不超过10M的图片水印。 |
|
提取音频 |
支持提取视频文件中的音频文件,暂只支持提取MP3格式的音频。 |
|
视频截图 |
支持对视频文件进行截图,生成JPG格式的图片文件。
|
|
支持媒资批量降冷和智能降冷能力 |
||
音视频审核 |
支持对上传的音视频进行合法性审核。 |
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音视频加速播放 |
自定义域名 |
支持使用配置好的视频点播域名进行音视频分发加速。 |
防盗链 |
支持Referer防盗链、Key防盗链等安全机制有效保护加速分发的资源。 |
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安全管理 |
Referer防盗链 |
支持通过限制Referer的黑白名单方式,限制用户对点播资源的访问,保证点播资源不被非法网站盗链。 |
Key防盗链 |
支持通过Key方式加密播放的URL,限制用户对点播资源的访问,保证点播资源不被非法网站盗链。 |
|
HLS加密 |
支持对HLS视频内容进行AES128加密,保证点播资源不被泄露和非法盗链。 |
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HTTPS安全加速 |
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点播控制台 |
概览 |
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音视频管理 |
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视频处理 |
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音视频审核 |
支持对上传的音视频进行合法性审核。 |
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上传音视频 |
支持通过本地上传和URL拉取两种方式上传音视频文件。 |
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全局设置 |
支持添加配置转码模板、水印模板、HLS加密、消息订阅、工作流等。 |
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域名管理 |
支持添加自有域名,配置CNAME、HTTPS安全加速及防盗链。 |
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用量查询 |
支持查看CDN侧的流量和峰值带宽统计数据,同时也支持查看点播源站侧的存储空间和转码时长的消耗。 |
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数据分析 |
支持查看CDN侧的流量、带宽、流量命中率等数据,还支持根据域名查询音视频文件播放次数及播放量的TOP排名。 |
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点播API |
API接口 |
提供媒资上传、媒资处理、媒资管理、媒资预热、媒资分类、密钥查询等接口。 |
点播SDK |
服务端SDK |
提供了媒资上传、媒资处理、媒资管理、预热分发等功能。 |