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音视频文件转码失败

音视频文件转码失败

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更新时间:2021/01/11 GMT+08:00

问题描述

在点播服务中,使用转码模板对上传的音视频文件进行转码时,出现转码失败的问题。您可以在视频点播控制台查看转码失败的提示信息,根据失败原因做进一步检查,具体方法如下所示:

检查账户是否欠费

  1. 登录视频点播控制台,在概览页的“计费模式”查看CDN流量套餐包是否有余额。

  2. 登录华为云费用中心
  3. 在“总览”页面查看可用额度。

    若账户处于欠款状态,则请先单击“充值”完成充值,或者购买点播CDN流量套餐包

    若账户处于欠款状态,但转码套餐仍有余额,可能是使用的转码模板是与购买的转码套餐包不一致,需要直接从账户余额扣费,从而导致欠费。建议先在欠费核销,然后使用与购买套餐包规格一致的转码模板进行转码。

  4. 重新登录视频点播控制台,在左侧导航树中选择“音视频管理”,勾选音视频文件,重新进行转码。

检查源文件

  1. 在本地下载VLC播放器,并安装。
  2. 使用VLC播放器播放源文件。
    • 若不能正常播放,则表示文件存在损坏或者经过加密。这类文件上传到点播服务将会导致转码失败。
    • 若播放成功,则执行下一步。
  3. 在VLC播放器的菜单栏选择“工具 > 编解码信息”,如图1所示,查看源文件的编码格式。
    图1 查看音视频编解码信息
  4. 检查源文件的封装格式和编码格式是否为点播服务支持的。
    视频点播转码功能对源文件的封装格式和编码格式的要求如下所示:
    • 音视频文件格式:MP4、TS、MOV、FLV、MPG、MXF、WMV、ADTS、AVI、MKV、MPEG等
    • 视频编码格式:H.264、 H.265、MPEG-2、MPEG-4、MJPEG、WMV1/2/3、Proress422等
    • 音频编码格式:AAC、 AC3、EAC3、HE-AAC、MP2、MP3、PCM(s161e,s16be,s241e,s24be,dvd)、WMA等

检查转码模板

若源文件为纯音频文件,使用视频转码模板,则将导致转码失败,建议您选择正确的转码模板重新转码,转码模板的配置可参考转码设置

检查OBS桶是否加密

若源文件为OBS桶托管至点播,且输出存储位置为租户桶,则可能是由于OBS桶开启了默认加密,导致转码文件存储失败。建议您在OBS管理控制台的“概览 > 基础配置”中关闭默认加密。

图2 关闭默认加密

若上述方法均无法解决问题,建议您提交工单,申请技术客服协助解决问题。

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