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音视频文件转码失败
更新时间:2021/01/11 GMT+08:00
问题描述
在点播服务中,使用转码模板对上传的音视频文件进行转码时,出现转码失败的问题。您可以在视频点播控制台查看转码失败的提示信息,根据失败原因做进一步检查,具体方法如下所示:
检查账户是否欠费
- 登录视频点播控制台,在概览页的“计费模式”查看CDN流量套餐包是否有余额。
- 登录华为云费用中心。
- 在“总览”页面查看可用额度。
若账户处于欠款状态,则请先单击“充值”完成充值,或者购买点播CDN流量套餐包。
若账户处于欠款状态,但转码套餐仍有余额,可能是使用的转码模板是与购买的转码套餐包不一致,需要直接从账户余额扣费,从而导致欠费。建议先在欠费核销,然后使用与购买套餐包规格一致的转码模板进行转码。
- 重新登录视频点播控制台,在左侧导航树中选择“音视频管理”,勾选音视频文件,重新进行转码。
检查OBS桶是否加密
若源文件为OBS桶托管至点播,且输出存储位置为租户桶,则可能是由于OBS桶开启了默认加密,导致转码文件存储失败。建议您在OBS管理控制台的“概览 > 基础配置”中关闭默认加密。
图2 关闭默认加密


若上述方法均无法解决问题,建议您提交工单,申请技术客服协助解决问题。
