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更新时间:2021/04/15 GMT+08:00

应用和模式相关

号码模式/业务类型申请错了,想修改模式/业务类型怎么办?

隐私保护通话应用是否能修改、删除?

添加应用满5个之后,需要添加更多的应用怎么办?

如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret?

隐私保护通话AXYB模式怎么开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景?

隐私保护通话AX模式如何开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景?

隐私保护通话AXB模式怎么开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景?

隐私保护通话AXE模式怎么开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景?

隐私通话X模式如何开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景?

同一个应用是否可以调用不同模式的接口?

隐私保护通话有数据统计功能吗?

AX模式中同一个X号码可以同时进行多少路通话?

添加企业时,上传的企业法人身份证照片可以是黑白色的吗?

隐私保护通话哪些模式支持回拨功能?

隐私保护通话可以指定单个/多个号码无法呼叫X号码吗(黑名单功能)?

使用隐私保护通话是否需要第三方软件?

添加应用时提示“添加应用信息出现错误”怎么办?

如何开通语音质检?

不需要录音功能需要开通语音质检吗?开通质检影响业务吗?

扫码挪车业务可以申请隐私保护通话吗?

隐私保护通话各模式有什么区别?如AX和AXB模式有什么区别?

应用创建/订购号码时报未开通语音质检,是怎么回事?

AXE模式,一个A号码最多可以绑定多少个分机号?

隐私保护通话需要购买号码后才能使用吗?

开通隐私保护通话被拒绝的原因在哪里查找?

号码相关问题

隐私号码支持什么格式?支持固话吗?支持挑选或自定义吗?有靓号吗?

一个A号码可以同时绑定几个隐私号码?一个隐私号码可绑定几个A号码?

隐私保护通话有海外号码吗?能拨打国外号码吗?

号码审核需多久(订单显示处理中)?

为什么进入号码订购的时候我的企业显示为空?

用隐私号码呼叫时对外显示什么号码?可以设置为A号码吗?如何设置?

隐私号码是否支持国际漫游?能否绑定或拨打中国香港、中国澳门、中国台湾及海外号码?

XX城市是否能申请号码(如何查看本地号码资源)?

绑定关系中的A和B(主/被叫号码)可以是什么号码,可以是座机号码吗?

如何查看应用下是否还有可用号码?

隐私保护通话平台推送的X号码状态有哪些?

隐私保护通话怎么进行号码标记(显示公司名称和logo)?

AXE模式的分机号是给谁设置的,怎么设置?

为什么运营商会把关联的主叫号给封了?

新购买的隐私号码被标记为别的公司怎么办?

企业审核不通过,提示“企业经营异常”怎么办?

一个帐号可以申请多少个隐私号码?

隐私保护通话如何获取订购号码列表?

只能申请虚拟运营商的号码,请问能申请运营商的号码吗?

订购号码审核驳回原因

订购号码订单可以自行取消吗?

绑定固话号码时的号码格式是什么样的?要去掉区号里的0吗?

哪些类型的号码可以设置成AX模式的临时被叫?

AXB模式,同一个A号码是否能绑定多个B号码?

隐私号码可以跨区域(城市)使用吗?

已提交的隐私号码订单可以修改吗?

申请号码填写的业务联系人是用来干什么的?

隐私号码释放后是否可以找回?

订购号码时提示“新增订购申请出现错误”是什么原因?如何处理?

小程序未上线,还在测试阶段,可以申请隐私号码吗?

AXE模式拨号时可以自动输入分机号吗?

下载号码列表时一直转圈圈,提示加载中,如何处理?

隐私号码可以用来注册微信或其他社交平台吗?

一个X号码可以绑定多少应用(模式)?

隐私号码在被叫端显示号码归属地是哪里?归属地可以选择或修改吗?

如何修改AXE模式的分机号位数?

如何查询X号码还能绑定多少次?

隐私号码区号/areaCode(城市码)在哪里查看?

在“订购申请”页面选择应用后,“立即购买”按钮变灰色是什么原因?

隐私保护通话有没有95或400号码?

运营商号码(实号)和虚拟运营商号码(虚号)有什么区别?

新购买的隐私号码能否换成其他城市的?

隐私号码的归属地必须与企业归属地相同吗?

退订隐私号码后,如何确认号码退订成功了?

绑定&解绑问题

如何绑定/解绑隐私号码?可以在控制台(console)操作吗?

如何设置用户号码和隐私号码永久绑定?

用户正在拨打隐私号码或隐私号码正在通话时,调用解绑接口会怎样?

隐私号码绑定关系是否支持自动解绑,自动解绑如何设置?

调用绑定接口绑定AX/AXB时必须要填写X号码吗?

如何查询绑定关系?

绑定关系保持时长是否支持修改?

隐私号码怎么查看已绑定多少用户号码?还能绑定多少号码?

调用绑定接口时号码筛选方式(areaMatchMode)怎么选择?为什么还有可用号码,却提示号码资源不足?

X号码解绑后是否会消失?是否支持无限制解绑与绑定?

隐私保护通话绑定/解绑关系多长时间生效?

AX模式,如何查询一个A号码下面绑定了多少个X号码?

绑定时长到了,通话会自动挂断吗?

已设置的绑定关系可以修改吗?可以修改哪些内容?

隐私保护通话支持通话挂断后自动解绑吗?

AXYB模式中,YB可以单独解绑吗?可以单独设置YB的解绑时间吗?

绑定/解绑失败的原因有哪些?

AX模式支持自动解绑吗?绑定时间怎么控制?

如何查询绑定ID(subscriptionId)?

为什么新下发的隐私号码在控制台显示的可绑定次数不一样?有的显示1次,有的显示1000次?

怎么判断隐私号码和真实用户号码绑定成功了?

为什么话单通知接口推送的subscriptionId(绑定ID)是空的?

呼叫相关问题

隐私保护通话如何发起呼叫?如何使用隐私保护通话X号码呼叫?

两个用户同时拨打隐私号码,可以同时进行通话吗?

为什么AXB模式下只能单方向呼叫?

隐私保护通话有通话时间限制吗?怎么设置自动挂机时间(maxDuration)?

在进行隐私保护通话时,绑定成功了但呼叫不成功,导致问题的可能原因有哪些?

AXE模式输入分机号后提示“业务异常,通话即将挂断,请稍后重试”?

iPhone通过App拨打171或167号段隐私号码提示空号?

AX绑定后,A直接呼B会显示X号码吗?

拨打隐私号码时为什么提示是空号?

拨打电话提示“请使用绑定号码呼叫”怎么办?

隐私保护通话服务中,哪种模式支持呼叫转移功能呢?

AX模式,A通过X号码呼叫别的号码每次都要设置临时被叫?

拨打X号码时提示“你的号码暂无呼叫权限,请使用业务关联号码呼叫”怎么办?

AXB号码绑定后,如果通话突然中断,主被叫任意一方拨打X号码可以联系到原绑定号码吗?

拨打X号码时提示“呼叫受限,请勿越权使用”怎么办?

隐私保护通话能否在一通电话中多次提醒通话剩余时间?

绑定成功,但是呼叫时被叫手机上显示的还是主叫真实号码?

用固话拨打隐私号码打不通是什么情况?提示“The fixnum cannot be caller”?

拨打隐私号码时为什么提示关机?

购买的隐私号码不能打电话也不能发短信是怎么回事?

AXE模式输入分机号后提示“分机号无效”如何处理?

隐私保护通话支持配置号码透传(显示真实主叫号码)吗?

拨打隐私号码的时候需不需要加86?

典型调测问题

请求时遇到1010002非法请求错误如何处理?

解绑时出现1011004/1012001错误如何处理?

收到的disconnect呼叫事件中statecode为8014如何处理?

调用获取录音文件下载地址接口无法正常接收平台响应如何处理?

请求时遇到“1010029:The subscriber status is frozen”如何处理(隐私号码状态为“冻结”)?

绑定号码时遇到1012008/1011002:Insufficient number of resources,提示号码资源不足如何处理?

调用接口获取录音文件下载地址时遇到“1012007:The record does not exist”如何处理?

调用AXB模式接口时遇到“1012007:The record does not exist”如何处理?

调用绑定接口时遇到“1011005:Resources have been allocated/Resource has been applied.”(提示X号码被占用了/配额使用完)如何处理?

调用接口时遇到“1010040:The app_key is not allowed to invoke the API.”如何处理?

调用接口时遇到“1010010:The flow control upper limit is reached on the platform.”如何处理?

调用接口时遇到“1011001:Account does not exist.”如何处理?

调用接口时遇到“1012102:The number is contained in the blacklist.”(号码处于黑名单中)如何处理?

调用接口时遇到“1016001:The record does not exist.”(记录不存在)如何处理?

调用AX模式绑定接口时遇到“1011003:Exceeded the upper limit of resources that can be applied for.”如何处理?

调用AXB模式接口时遇到“1012010:The relation number has been bound.”如何处理?

调用接口时遇到“1010003:Invalid app_key.”或“Failed to connect to rtcapi.cn-north-1.myhuaweicloud.com port 443: Timed out”如何处理?

费用相关

隐私保护通话是预付费还是后付费?有无最低消费?

我在华为云使用多个服务,充值到哪里可以使用隐私保护通话服务?

隐私保护通话的费用组成是什么?哪些计费服务可取消?

隐私号短信如何收费?

如何查询隐私保护通话费用详情?

隐私保护通话服务有没有套餐包?

隐私保护通话套餐包支持退订吗?

如何查看隐私保护通话套餐包剩余额度?

隐私保护通话套餐包是否支持跨帐号使用?

A号码作为主叫/短信发送方时会产生通话费吗?

AX模式中,A号码为被叫/短信接收方时是否收取费用?

AXE模式,分机号是否收费?

账户欠费后对业务有什么影响?

隐私保护通话计费是双向还是单向?

录音功能是单独收费吗?还是功能免费存储收费?

欠费后隐私保护通话业务被释放,怎么重新开通,多久恢复使用?

隐私号码有月租费吗?怎么计费的?

隐私号码通话费用怎么计算?不足一分钟按一分钟计算?

购买套餐后,如果更换了号码或城市,是否可以无感转移套餐?

隐私保护通话套餐包包含隐私号码月租费吗?

隐私保护通话平台是否可以按应用级别或X号码级别统计费用?

语音质检收费吗?

订购号码提示余额不足,怎么充值呢?

隐私保护通话套餐包有效期在哪里查看?

隐私保护通话怎么开发票?

购买了包年套餐包,为什么还产生了按需计费?

隐私保护通话套餐包,可以自动续费吗?

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