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常见问题导航

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更新时间:2020/10/16 GMT+08:00

应用和模式相关

号码模式/业务类型申请错了,想修改模式/业务类型怎么办?

隐私保护通话应用是否能修改、删除?

添加应用满5个之后,需要添加更多的应用怎么办?

想要使用AX模式接收验证码该如何设置?

如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret?

隐私保护通话AXYB模式怎么开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景?

隐私保护通话AX模式如何开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景?

隐私保护通话AXB模式怎么开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景?

隐私保护通话AXE模式怎么开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景?

隐私通话X模式如何开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景?

同一个应用是否可以调用不同模式的接口?

隐私保护通话有数据统计功能吗?

AX模式中同一个X号码可以同时进行多少路通话?

添加企业时,上传的企业法人身份证照片可以是黑白色的吗?

隐私保护通话哪些模式支持回拨功能?

隐私保护通话可以指定单个/多个号码无法呼叫X号码吗(黑名单功能)?

使用隐私保护通话是否需要第三方软件?

添加应用时提示“添加应用信息出现错误”怎么办?

如何开通语音质检?

不需要录音功能需要开通语音质检吗?开通质检影响业务吗?

扫码挪车业务可以申请隐私保护通话吗?

隐私保护通话各模式有什么区别?如AX和AXB模式有什么区别?

应用创建时报未开通语音质检,是怎么回事?

AXE模式,一个A号码最多可以绑定多少个分机号?

号码相关问题

隐私号码支持什么格式?支持固话吗?支持挑选或自定义吗?有靓号吗?

一个A号码可以同时绑定几个隐私号码?一个隐私号码可绑定几个A号码?

隐私保护通话有海外号码吗?能拨打国外号码吗?

号码审核需多久(订单显示处理中)?

为什么进入号码订购的时候我的企业显示为空?

用隐私号码呼叫时对外显示什么号码?可以设置为A号码吗?如何设置?

隐私号码是否支持国际漫游?能否绑定或拨打中国香港、中国澳门、中国台湾及海外号码?

XX城市是否能申请号码(如何查看本地号码资源)?

绑定关系中的A和B(主/被叫号码)可以是什么号码,可以是座机号码吗?

如何查看应用下是否还有可用号码?

隐私保护通话平台推送的X号码状态有哪些?

隐私保护通话怎么进行号码标记(显示公司名称和logo)?

AXE模式的分机号是给谁设置的,怎么设置?

为什么运营商会把关联的主叫号给封了?

新购买的隐私号码被标记为别的公司怎么办?

企业审核不通过,提示“企业经营异常”怎么办?

一个账号可以申请多少个隐私号码?

隐私保护通话如何获取订购号码列表?

只能申请虚拟运营商的号码,请问能申请运营商的号码吗?

订购号码审核驳回原因

订购号码订单可以自行取消吗?

绑定固话号码时的号码格式是什么样的?要去掉区号里的0吗?

哪些类型的号码可以设置成AX模式的临时被叫?

AXB模式,同一个A号码是否能绑定多个B号码?

隐私号码可以跨区域(城市)使用吗?

已提交的隐私号码订单可以修改吗?

申请号码填写的业务联系人是用来干什么的?

隐私号码释放后是否可以找回?

订购号码时提示“新增订购申请出现错误”是什么原因?如何处理?

小程序未上线,还在测试阶段,可以申请隐私号码吗?

AXE模式拨号时可以自动输入分机号吗?

下载号码列表时一直转圈圈,提示加载中,如何处理?

隐私号码可以用来注册微信吗?

隐私号码资源可以从一个华为云账号转移到另一个新账号下吗?

一个X号码可以绑定多少应用(模式)?

隐私号码在被叫端显示号码归属地是哪里?归属地可以选择或修改吗?

如何修改AXE模式的分机号位数?

如何查询X号码还能绑定多少次?

隐私号码区号/areaCode(城市码)在哪里查看?

在“订购申请”页面选择应用后,“立即购买”按钮变灰色是什么原因?

隐私保护通话有没有95或400号码?

运营商号码(实号)和虚拟运营商号码(虚号)有什么区别?

新购买的隐私号码能否换成其他城市的?

呼叫相关问题

隐私保护通话如何发起呼叫?如何使用隐私保护通话X号码呼叫?

两个用户同时拨打隐私号码,可以同时进行通话吗?

为什么AXB模式下只能单方向呼叫?

隐私保护通话有通话时间限制吗?怎么设置自动挂机时间?

在进行隐私保护通话时,绑定成功了但呼叫不成功,导致问题的可能原因有哪些?

AXE模式输入分机号后提示“业务异常,通话即将挂断,请稍后重试”?

iPhone通过App拨打171或167号段隐私号码提示空号?

AX绑定后,A直接呼B会显示X号码吗?

拨打隐私号码时为什么提示是空号?

拨打电话提示“请使用绑定号码呼叫”怎么办?

隐私保护通话服务中,哪种模式支持呼叫转移功能呢?

AX模式,A通过X号码呼叫别的号码每次都要设置临时被叫?

拨打X号码时提示“你的号码暂无呼叫权限,请使用业务关联号码呼叫”怎么办?

AXB号码绑定后,如果通话突然中断,主被叫任意一方拨打X号码可以联系到原绑定号码吗?

拨打X号码时提示“呼叫受限,请勿越权使用”怎么办?

隐私保护通话能否在一通电话中多次提醒通话剩余时间?

绑定成功,但是呼叫时被叫手机上显示的还是主叫真实号码?

用固话拨打隐私号码打不通是什么情况?提示“The fixnum cannot be caller”?

拨打隐私号码时为什么提示关机?

购买的隐私号码不能打电话也不能发短信是怎么回事?

AXE模式输入分机号后提示“分机号无效”如何处理?

隐私保护通话支持配置号码透传(显示真实主叫号码)吗?

典型调测问题

请求时遇到1010002非法请求错误如何处理?

解绑时出现1011004/1012001错误如何处理?

X模式下收到disconnect呼叫事件且状态中statecode为8014时如何处理?

调用获取录音文件下载地址接口无法正常接收平台响应如何处理?

请求时遇到“1010029:The subscriber status is frozen”如何处理(隐私号码状态为“冻结”)?

绑定号码时遇到1012008/1011002:Insufficient number of resources,提示号码资源不足如何处理?

调用接口获取录音文件下载地址时遇到“1012007:The record does not exist”如何处理?

调用AXB模式接口时遇到“1012007:The record does not exist”如何处理?

调用绑定接口时遇到“1011005:Resources have been allocated/Resource has been applied.”(提示X号码被占用了/配额使用完)如何处理?

调用接口时遇到“1010040:The app_key is not allowed to invoke the API.”如何处理?

调用接口时遇到“1010010:The flow control upper limit is reached on the platform.”如何处理?

调用接口时遇到“1011001:Account does not exist.”如何处理?

调用接口时遇到“1012102:The number is contained in the blacklist.”(号码处于黑名单中)如何处理?

调用接口时遇到“1016001:The record does not exist.”(记录不存在)如何处理?

调用AX模式绑定接口时遇到“1011003:Exceeded the upper limit of resources that can be applied for.”如何处理?

调用AXB模式接口时遇到“1012010:The relation number has been bound.”如何处理?

费用相关

隐私保护通话是预付费还是后付费?有无最低消费?

我在华为云使用多个服务,充值到哪里可以使用隐私保护通话服务?

隐私保护通话的费用组成是什么?哪些计费服务可取消?

隐私号短信如何收费?

如何查询隐私保护通话费用详情?

隐私保护通话服务有没有套餐包?

隐私保护通话套餐包支持退订吗?

如何查看隐私保护通话套餐包剩余额度?

隐私保护通话套餐包是否支持跨账号使用?

A号码作为主叫/短信发送方时会产生通话费吗?

AX模式中,A号码为被叫/短信接收方时是否收取费用?

AXE模式,分机号是否收费?

账户欠费后对业务有什么影响?

隐私保护通话计费是双向还是单向?

录音功能是单独收费吗?还是功能免费存储收费?

欠费后隐私保护通话业务被释放,怎么重新开通?

隐私号码有月租费吗?怎么计费的?

隐私号码通话费用怎么计算?不足一分钟按一分钟计算?

购买套餐后,如果更换了号码或城市,是否可以无感转移套餐?

隐私保护通话套餐包包含隐私号码月租费吗?

隐私保护通话平台是否可以按应用级别或X号码级别统计费用?

语音质检收费吗?

订购号码提示余额不足,怎么充值呢?

隐私保护通话套餐包有效期在哪里查看?

隐私保护通话怎么开发票?

购买了包年套餐包,为什么还产生了按需计费?

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