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X模式支持自定义哪些场景的放音?如何设置?

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更新时间: 2019/11/20 GMT+08:00

X模式支持的自定义放音场景和设置方法如下:

放音场景

设置方法

未设置放音文件时系统的处理

典型话术

使用X号码的呼叫过程中,平台发现小号绑定的应用无呼叫业务权限,播放提示音,然后结束呼叫。

创建应用时设置“业务无权限放音文件”。

  • 平台有默认放音文件,点击“启用默认放音文件”启用平台设置的默认放音文件。
  • 若要自定义,需先在放音文件管理页面上传想要使用的放音文件,通过审核后,点击“业务无权限放音文件”右侧下拉框选择使用。

平台不放音,直接结束呼叫。

您的号码暂无呼叫权限,请使用业务关联号码呼叫。

使用X号码的呼叫过程中,平台业务异常,播放提示音,然后结束呼叫。

创建应用时设置“业务异常放音文件”。

  • 平台有默认放音文件,点击“启用默认放音文件”启用平台设置的默认放音文件。
  • 若要自定义,需先在放音文件管理页面上传想要使用的放音文件,通过审核后,点击“业务异常放音文件”右侧下拉框选择使用。

业务异常,通话即将挂断,请稍后重试。

用户拨打X号码后,隐私保护通话平台向客户服务器询问真实被叫,客户服务器指示隐私保护通话平台向用户放音并结束通话。

平台无默认放音文件,需客户在放音文件管理页面上传放音文件,通过审核后,响应“呼叫事件通知接口”上报的呼入事件时设置(通过“closeHintTone”参数携带)。

请使用绑定号码呼叫。

用户拨打X号码并被转接至真实被叫后,用户听到的回铃音。

平台无默认放音文件,需客户在放音文件管理页面上传放音文件,通过审核后,响应“呼叫事件通知接口”上报的呼入事件时设置(通过“waitVoice”参数携带)。

  • 若被叫有彩铃,则主叫会听到被叫的彩铃。
  • 若被叫无彩铃,主叫听到运营商默认回铃音,如“嘟——嘟——嘟”。

电话接通中,请稍后。

使用X号码的呼叫如果会被音,则开始录音前会先向用户播放提示音。

注:系统会向主被叫都播放该提示音。

平台无默认放音文件,需客户在放音文件管理页面上传放音文件,通过审核后,响应“呼叫事件通知接口”上报的呼入事件时设置(通过“recordHintTone”参数携带)。

平台不放音。

为了保证服务质量,您的通话将会被录音。

使用X号码的呼叫如果设置了最大通话时长,通话还剩一分钟时系统播放提示音。

注:系统会向主被叫都播放该提示音。

平台无默认放音文件,需客户在放音文件管理页面上传放音文件,通过审核后,响应“呼叫事件通知接口”上报的呼入事件时设置(通过“lastMinVoice”参数携带)。

您的通话还剩一分钟。

注:

  • 所有自定义放音文件都必须先在放音文件管理页面上传并审核通过后才可使用(预计1个工作日内完成审核,法定节假日顺延)。
  • 对于需要在创建应用时设置的放音文件,我们提供了一键使用默认放音文件的功能,详细请参考创建应用
  • 我们还提供了典型话术的放音文件,您可获取后再自行上传,通过审核后即可使用。典型话术放音文件下载
  • 个性化放音只能播放一次,不支持重复播放。

典型话术放音文件下载

典型话术对应的放音文件内容如下表所示,按照上面表格中的设置方法设置后即可使用。点此下载

文件名

放音说明

放音内容

lastMinVoice.wav

通话最后一分钟放音

您的通话还剩一分钟。

preVoice.wav

呼叫等待音

电话接通中,请稍后。

recordHintTone.wav

录音提示音

为了保证服务质量,您的通话将会被录音。

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