AX模式支持自定义哪些场景的放音?如何设置?
AX模式支持的自定义放音场景和设置方法如下:
放音场景 | 设置方法 | 未设置放音文件时系统的处理 | 典型话术 |
|---|---|---|---|
使用X号码的呼叫过程中,平台发现X号码绑定的应用无呼叫业务权限,播放提示音,然后结束呼叫。 | 添加应用时设置“业务无权限放音文件”。
| 平台不放音,直接结束呼叫。 | 您的号码暂无呼叫权限,请使用业务关联号码呼叫。 |
使用X号码的呼叫过程中,平台找不到X号码的绑定关系,播放提示音,然后结束呼叫。 | 添加应用时设置“绑定关系不存在放音文件”。
| 请使用绑定号码呼叫。 | |
使用X号码的呼叫过程中,平台业务异常,播放提示音,然后结束呼叫。 | 添加应用时设置“业务异常放音文件”。
| 业务异常,通话即将挂断,请稍后重试。 | |
用户A通过X号码外呼时,等待接通被叫时的回铃音。 | 平台无默认放音文件,需客户在放音文件管理页面上传放音文件,通过审核后调用“AX模式绑定接口”设置(通过“callerHintTone”参数携带)。 |
| 电话接通中,请稍后。 |
非隐私号码用户拨打X号码时,等待接通A时的回铃音。 | 平台无默认放音文件,需客户在放音文件管理页面上传放音文件,通过审核后调用“AX模式绑定接口”设置(通过“calleeHintTone”参数携带)。 | ||
使用X号码的呼叫如果会被录音,则开始录音前会先向用户播放提示音。 注:系统会向主被叫都播放该提示音。 | 平台无默认放音文件,需客户在放音文件管理页面上传放音文件,通过审核后调用“AX模式绑定接口”设置(通过“recordHintTone”参数携带)。 | 平台不放音。 | XX(企业简称)来电,为了保证服务质量,您的通话将会被录音。 |


