AX模式支持自定义哪些场景的放音?如何设置?
AX模式支持的自定义放音场景和设置方法如下:
放音场景 |
设置方法 |
未设置放音文件时系统的处理 |
典型话术 |
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使用X号码的呼叫过程中,平台发现X号码绑定的应用无呼叫业务权限,播放提示音,然后结束呼叫。 |
添加应用时设置“业务无权限放音文件”。
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平台不放音,直接结束呼叫。 |
您的号码暂无呼叫权限,请使用业务关联号码呼叫。 |
使用X号码的呼叫过程中,平台找不到X号码的绑定关系,播放提示音,然后结束呼叫。 |
添加应用时设置“绑定关系不存在放音文件”。
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请使用绑定号码呼叫。 |
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使用X号码的呼叫过程中,平台业务异常,播放提示音,然后结束呼叫。 |
添加应用时设置“业务异常放音文件”。
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业务异常,通话即将挂断,请稍后重试。 |
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用户A通过X号码外呼时,等待接通被叫时的回铃音。 |
平台无默认放音文件,需客户在放音文件管理页面上传放音文件,通过审核后调用“AX模式绑定接口”设置(通过“callerHintTone”参数携带)。 |
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电话接通中,请稍后。 |
非隐私号码用户拨打X号码时,等待接通A时的回铃音。 |
平台无默认放音文件,需客户在放音文件管理页面上传放音文件,通过审核后调用“AX模式绑定接口”设置(通过“calleeHintTone”参数携带)。 |
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使用X号码的呼叫如果会被录音,则开始录音前会先向用户播放提示音。 注:系统会向主被叫都播放该提示音。 |
平台无默认放音文件,需客户在放音文件管理页面上传放音文件,通过审核后调用“AX模式绑定接口”设置(通过“recordHintTone”参数携带)。 |
平台不放音。 |
为了保证服务质量,您的通话将会被录音。 |
使用X号码的呼叫如果设置了最大通话时长,通话还剩一分钟时系统播放提示音。 注:系统会向主被叫都播放该提示音。 |
平台无默认放音文件,需客户在放音文件管理页面上传放音文件,通过审核后调用“AX模式绑定接口”设置(通过“lastMinVoice”参数携带)。 |
您的通话还剩一分钟。 |
- 所有自定义放音文件都必须先在放音文件管理页面上传并审核通过后才可使用(预计1个工作日内完成审核,法定节假日顺延)。
- 对于需要在添加应用时设置的放音文件,我们提供了一键使用默认放音文件的功能,详情请参考添加应用。
- 我们还提供了典型话术的放音文件,您可获取后再自行上传,通过审核后即可使用。典型话术放音文件下载
- 个性化放音只能播放一次,不支持重复播放。
典型话术放音文件下载
典型话术对应的放音文件内容如下表所示,按照上面表格中的设置方法设置后即可使用。点此下载
文件名 |
放音说明 |
放音内容 |
---|---|---|
lastMinVoice.wav |
通话最后一分钟放音 |
您的通话还剩一分钟。 |
preVoice.wav |
呼叫等待音 |
电话接通中,请稍后。 |
recordHintTone.wav |
录音提示音 |
为了保证服务质量,您的通话将会被录音。 |