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如何下载录音文件?

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更新时间: 2020/04/26 GMT+08:00

客户可通过两种方式下载录音文件:

  • 登录隐私保护通话控制台,在“业务详单”页面中找到对应通话记录,点击下载(下载7天内的录音文件)。
  • 通过接口下载录音文件:
    1. 从“话单通知接口”推送的话单中获取录音文件名(recordObjectName)。
    2. 调用“获取录音文件下载地址接口”,从响应中获取录音文件下载地址。
    3. 在获取响应后7天内,通过直接访问录音下载地址下载录音文件。

注:

  • 录音文件保存7天,超过7天平台会自动删除该录音文件。如果您需长时间保存录音,建议下载保存在本地。
  • 若出现手机无法下载录音文件的情况,请使用电脑访问录音下载地址下载录音文件。
  • 如果在访问录音下载地址时出现安全提示,需忽略证书校验才可下载录音文件。
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