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在进行隐私保护通话时,绑定成功了但呼叫不成功,导致问题的可能原因有哪些?

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更新时间: 2020/07/06 GMT+08:00

如果出现上述问题,请您先通过主被叫号码或X号码查看隐私保护通话平台推送的挂机状态和话单,参考挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点分析呼叫失败原因。如果没有填写接收呼叫状态和话单的地址(点击查看如何填写),请排查是否是以下原因导致呼叫失败:

  • 绑定关系不存在,请调用接口或前往控制台查看绑定关系设置是否正确(如何查询绑定关系)。
  • 绑定关系设置不正确。调用接口设置绑定关系时,号码格式填写不正确导致绑定关系设置不正确(绑定时提示成功,但实际未绑定成功)。请检查绑定关系设置时填写的号码格式是否正确:

    手机号码格式为国家码(如+86)+手机号码(如13800000001),填写为"+8613800000001"。

    固话号码为国家码(如+86)+不带前置0的区号(如755)+本地固话号码(如28000001),填写为"+8675528000001"。

  • 被叫号码所在运营商拦截了号码。此情况一般发生在调测过程中,调试者短时间内多次调用业务接口呼叫某一固定区域的被叫号码,导致主显号码被拦截。建议不要在短时间内多次调用接口呼叫同一区域被叫。

    建议客户退掉被拦截虚拟号,多购买几个虚拟号分担使用。

  • 部分手机呼叫隐私号码时若带了“+86”(如“+8617000000001”)会导致呼叫失败。使用终端呼叫隐私号码(X号码/Y号码)时,请不要携带“+86”,直接拨打隐私号码,正确样例:17000000001。
  • 通过隐私号码呼叫的被叫号码为中国香港、中国澳门、中国台湾货国外号码,由于外呼有风险,故限制外呼到以上地区。
  • 如果是AX模式,A通过X号码呼叫别的号码呼叫失败,请确认呼叫前是否调用AX模式设置临时被叫接口设置了本次呼叫的临时被叫。临时被叫设置成功后,A用户才可通过拨打X号码呼叫被叫号码。
  • 如果是AXE模式,其他用户呼叫A时,呼叫隐私号码后请注意“请输入分机号”的提示音,输入正确的分机号后才能接通和隐私号码绑定的A号码。
  • 绑定关系保持时长(duration参数)设置太短,导致通话还未接通,绑定关系就自动解绑了。请根据呼叫场景合理设置绑定关系保持时长。
  • 被叫号码侧故障导致呼叫失败,请直呼该被叫号码测试该号码是否可以呼叫成功。
  • 未按设置的绑定关系拨打。如AXB模式,完成号码绑定后,使用除A和B号码外的其他无绑定关系的号码呼叫X号码,拨叫均会失败;使用A或B号码直接呼叫X号码方可呼叫成功。其他模式请参考如何使用隐私保护通话X号码呼叫?
  • 使用绑定的固话号码作为主叫号码导致呼叫失败。因运营商管控,当A/B为固话号码时,只能接收来自X号码的呼叫,不能作为主叫呼叫X号码。
  • 由于运营商管控,当前平台要求使用X号码呼叫时,对外显示的号码必须设置为X号码,否则呼叫会被运营商拦截。
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