在进行隐私保护通话时,绑定成功了但呼叫不成功,导致问题的可能原因有哪些?
如果出现上述问题,请您先通过主被叫号码或X号码查看隐私保护通话平台推送的挂机状态和话单,参考挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点分析呼叫失败原因。
如果没有填写接收呼叫状态和话单的地址(点击查看如何填写),请排查是否是以下原因导致呼叫失败:
- 华为云账户欠费导致呼叫失败。请登录华为云费用中心查看是否欠费,充值后再使用。
- 绑定关系问题:
- 绑定关系不存在。请调用接口或前往控制台查看绑定关系设置是否正确(如何查询绑定关系)。
- 绑定关系设置不正确。调用接口设置绑定关系时,号码格式填写不正确导致绑定关系设置不正确(绑定时提示成功,但实际未绑定成功)。请检查绑定关系设置时填写的号码格式是否正确:
手机号码格式为国家码(如+86)+手机号码(如138****0001),填写为"+86138****0001"。
固话号码为国家码(如+86)+不带前置0的区号(如755)+本地固话号码(如28****01),填写为"+8675528****01"。
- 绑定关系保持时长(duration参数)设置太短。导致通话还未接通,绑定关系就自动解绑了。请根据呼叫场景合理设置绑定关系保持时长。
- 未按设置的绑定关系拨打。如AXB模式,完成号码绑定后,使用除A和B号码外的其他无绑定关系的号码呼叫X号码,拨叫均会失败;使用A或B号码直接呼叫X号码方可呼叫成功。其他模式请参考隐私保护通话如何发起呼叫?如何使用隐私保护通话X号码呼叫?
- 被叫号码问题:
- 部分手机呼叫隐私号码时若带了“+86”(如“+86170****0001”)会导致呼叫失败。使用终端呼叫隐私号码(X号码/Y号码)时,请不要携带“+86”,直接拨打隐私号码,正确样例:170****0001。
- 通过隐私号码呼叫的被叫号码为中国香港、中国澳门、中国台湾货国外号码。由于外呼有风险,故限制外呼到以上地区。
- 如果是AX模式,A通过X号码呼叫别的号码呼叫失败。请确认呼叫前是否调用AX模式设置临时被叫接口设置了本次呼叫的临时被叫。临时被叫设置成功后,A用户才可通过拨打X号码呼叫被叫号码。
- 如果是AXE模式,其他用户呼叫A时,在听到“请输入分机号”的提示音后,输入正确的分机号后才能接通和隐私号码绑定的A号码。
- 被叫号码侧故障导致呼叫失败。请直呼该被叫号码测试该号码是否可以呼叫成功。
- 运营商限制:
呼叫相关问题 所有常见问题
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