更新时间：2024-08-22 GMT+08:00
开启了录音功能，怎么业务详单里面还是没有提供录音下载？
控制台“业务详单”界面提供AX模式、AXB模式、X模式和AXE模式的应用录音下载，除此之外还支持调用获取录音文件下载地址接口下载录音。
如果是AX模式、AXB模式、X模式和AXE模式的应用在业务详单界面没有提供录音下载，请按以下步骤排查问题：
- 确认录音功能已开启成功，点击查看如何开启录音功能；
- 确认录音文件在平台保存未超过7天（从隐私保护通话平台给客户服务器推送话单后开始计时），超过7天平台会自动删除该录音文件。
- 如果录音开启成功且录音文件在平台保存未超过7天还是无法下载，请联系华为云客服。
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