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开启了录音功能,怎么业务详单里面还是没有提供录音下载?

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更新时间: 2019/11/20 GMT+08:00

控制台“业务详单”界面提供AX模式、AXB模式、X模式和AXE模式的应用录音下载,除此之外还支持调用获取录音文件下载地址接口下载录音。AXYB模式只支持调用获取录音文件下载地址接口下载录音。

如果是AX模式、AXB模式、X模式和AXE模式的应用在业务详单界面没有提供录音下载,请按以下步骤排查问题:

  1. 确认录音功能已开启成功,点击查看如何开启录音功能
  2. 确认录音文件在平台保存未超过7天(从隐私保护通话平台给客户服务器推送话单后开始计时),超过7天平台会自动删除该录音文件。
  3. 如果录音开启成功且录音文件在平台保存未超过7天还是无法下载,请联系华为云客服。
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