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隐私保护通话支持自定义哪些场景的放音?

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更新时间: 2019/08/30 17:24
  • 所有放音文件都必须先在放音文件管理页面上传并审核通过后才可使用(预计1个工作日内完成审核,法定节假日顺延)。
  • 对于需要在创建应用时设置的放音文件,我们提供了一键使用默认放音文件的功能,详细请参考创建应用
  • 我们还提供了典型话术的放音文件,您可获取后再自行上传,通过审核后即可使用。典型话术放音文件下载
  • 个性化放音只能播放一次,不支持重复播放。

AX模式

放音场景

设置方法

未设置放音文件时系统的处理

典型话术

使用X号码的呼叫过程中,平台发现X号码绑定的应用无呼叫业务权限,播放提示音,然后结束呼叫。

创建应用时设置。

平台不放音,直接结束呼叫。

您的号码暂无呼叫权限,请使用业务关联号码呼叫。

使用X号码的呼叫过程中,平台找不到X号码的绑定关系,播放提示音,然后结束呼叫。

请使用绑定号码呼叫。

使用X号码的呼叫过程中,平台业务异常,播放提示音,然后结束呼叫。

业务异常,通话即将挂断,请稍后重试。

用户A通过X号码外呼时,等待接通被叫时的回铃音。

调用“AX模式绑定接口”时携带“callerHintTone”参数。

  • 若被叫有彩铃,则主叫会听到被叫的彩铃。
  • 若被叫无彩铃,主叫听到被叫运营商默认回铃音,如“嘟——嘟——嘟”。

电话接通中,请稍后。

非隐私号码用户拨打X号码时,等待接通A时的回铃音。

调用“AX模式绑定接口”时携带“calleeHintTone”参数。

使用X号码的呼叫如果会被录音,则开始录音前会先向用户播放提示音。

注:系统会向主被叫都播放该提示音。

调用“AX模式绑定接口”时携带“recordHintTone”参数。

平台不放音。

为了保证服务质量,您的通话将会被录音。

使用X号码的呼叫如果设置了最大通话时长,通话还剩一分钟时系统播放提示音。

注:系统会向主被叫都播放该提示音。

调用“AXB模式绑定接口”时携带“lastMinVoice”参数。

您的通话还剩一分钟。

AXB模式

放音场景

设置方法

未设置放音文件时系统的处理

典型话术

使用X号码的呼叫过程中,平台发现小号绑定的应用无呼叫业务权限,播放提示音,然后结束呼叫。

创建应用时设置。

平台不放音,直接结束呼叫。

您的号码暂无呼叫权限,请使用业务关联号码呼叫。

使用X号码的呼叫过程中,平台找不到X号码的绑定关系,播放提示音,然后结束呼叫。

请使用绑定号码呼叫。

使用X号码的呼叫过程中,平台业务异常,播放提示音,然后结束呼叫。

业务异常,通话即将挂断,请稍后重试。

设置绑定关系时被设为callerNum的用户拨打X号码时,等待接通被叫时的回铃音。

调用“AXB模式绑定接口”时携带“callerHintTone”参数。

  • 若被叫有彩铃,则主叫会听到被叫的彩铃。
  • 若被叫无彩铃,主叫听到被叫运营商默认回铃音,如“嘟——嘟——嘟”。

电话接通中,请稍后。

设置绑定关系时被设为calleeNum的用户拨打X号码时,等待接通被叫时的回铃音。

调用“AXB模式绑定接口”时携带“calleeHintTone”参数。

使用X号码的呼叫如果会被录音,则开始录音前会先向用户播放提示音。

注:系统会向主被叫都播放该提示音。

调用“AXB模式绑定接口”时携带“recordHintTone”参数。

平台不放音。

为了保证服务质量,您的通话将会被录音。

使用X号码的呼叫如果设置了最大通话时长,通话还剩一分钟时系统播放提示音。

注:系统会向主被叫都播放该提示音。

调用“AXB模式绑定接口”时携带“lastMinVoice”参数。

您的通话还剩一分钟。

X模式

放音场景

设置方法

未设置放音文件时系统的处理

典型话术

使用X号码的呼叫过程中,平台发现小号绑定的应用无呼叫业务权限,播放提示音,然后结束呼叫。

创建应用时设置。

平台不放音,直接结束呼叫。

您的号码暂无呼叫权限,请使用业务关联号码呼叫。

使用X号码的呼叫过程中,平台业务异常,播放提示音,然后结束呼叫。

业务异常,通话即将挂断,请稍后重试。

用户拨打X号码后,隐私保护通话平台向客户服务器询问真实被叫,客户服务器指示隐私保护通话平台向用户放音并结束通话。

响应“呼叫事件通知接口”上报的呼入事件时携带“closeHintTone”参数。

请使用绑定号码呼叫。

用户拨打X号码并被转接至真实被叫后,用户听到的回铃音。

响应“呼叫事件通知接口”上报的呼入事件时携带“waitVoice”参数。

  • 若被叫有彩铃,则主叫会听到被叫的彩铃。
  • 若被叫无彩铃,主叫听到运营商默认回铃音,如“嘟——嘟——嘟”。

电话接通中,请稍后。

使用X号码的呼叫如果会被录音,则开始录音前会先向用户播放提示音。

注:系统会向主被叫都播放该提示音。

响应“呼叫事件通知接口”上报的呼入事件时携带“recordHintTone”参数。

平台不放音。

为了保证服务质量,您的通话将会被录音。

使用X号码的呼叫如果设置了最大通话时长,通话还剩一分钟时系统播放提示音。

注:系统会向主被叫都播放该提示音。

响应“呼叫事件通知接口”上报的呼入事件时携带“lastMinVoice”参数。

您的通话还剩一分钟。

AXE模式

放音场景

设置方法

未设置放音文件时系统的处理

典型话术

使用X号码的呼叫过程中,平台业务异常,播放提示音,然后结束呼叫。

创建应用时设置。

平台不放音,直接强制结束呼叫。

您的号码暂无呼叫权限,请使用业务关联号码呼叫。

使用X号码的呼叫过程中,平台发现X号码绑定的应用无呼叫业务权限,播放提示音,然后结束呼叫。

业务异常,通话即将挂断,请稍后重试。

使用X号码的呼叫过程中,平台找不到X号码的绑定关系,播放提示音,然后强制结束呼叫。

请使用绑定号码呼叫。

非A用户呼叫X时,平台播放提示音,提示用户输入分机号。

必须设置。

请输入分机号码。

用户输入分机号后,若平台找不到对应的AXE绑定记录,则向用户播放分机号错误提示音,然后结束呼叫。

平台不放音,直接结束呼叫。

分机号码不存在。

A呼叫X时,若平台找不到回呼记录,则会根据客户设置给A播放提示音后结束呼叫,或转接至指定号码。

创建应用时设置或者调用“AXE模式绑定接口”接口时携带“callbackTone”参数;

转接至指定号码。

您拨打的号码是空号。

使用X号码的呼叫如果会被录音,则开始录音前会先向用户播放提示音。

注:系统会向主被叫都播放该提示音。

调用“AXE模式绑定接口”接口时携带“recordHintTone”参数。

平台不放音。

为了保证服务质量,您的通话将会被录音。

AXYB模式

放音场景

设置方法

未设置放音文件时系统的处理

典型话术

B用户拨打X号码并被转接至A用户后,B用户听到的回铃音。

调用“AXYB模式绑定接口”接口时携带“preVoiceY”参数。

  • 若被叫有彩铃,则主叫会听到被叫的彩铃。
  • 若被叫无彩铃,主叫听到运营商默认回铃音,如“嘟——嘟——嘟”。

电话接通中,请稍后。

A用户拨打Y号码并被转接至B用户后,A用户听到的回铃音。

调用“AXYB模式绑定接口”接口时携带“preVoiceX”参数。

  • 若被叫有彩铃,则主叫会听到被叫的彩铃。
  • 若被叫无彩铃,主叫听到运营商默认回铃音,如“嘟——嘟——嘟”。

电话接通中,请稍后。

使用X号码的呼叫如果会被录音,则开始录音前会先向用户播放提示音。

注:系统会向主被叫都播放该提示音。

调用“AXYB模式绑定接口”接口时携带“recordHintTone”参数。

平台不放音。

为了保证服务质量,您的通话将会被录音。

典型话术放音文件下载

典型话术对应的放音文件内容如下表所示,按照上面表格中的设置方法设置后即可使用。点此下载

文件名

放音说明

放音内容

lastMinVoice.wav

通话最后一分钟放音

您的通话还剩一分钟。

preVoice.wav

呼叫等待音

电话接通中,请稍后。

recordHintTone.wav

录音提示音

为了保证服务质量,您的通话将会被录音。

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