收不到呼叫事件和话单通知如何处理?
只要您在添加应用时填写了呼叫状态和呼叫话单接收地址,则每次通话结束后,隐私保护通话平台都会将呼叫状态和话单分别通过“呼叫事件通知接口”和“话单通知接口”推送到该地址。
如果收不到呼叫事件和话单通知,请从以下几个方面排查原因:
- 添加应用时提供的状态接口地址或话单接收地址无效,请确认提供的URL是可通过外网访问的有效地址。
隐私保护通话平台在推送呼叫状态或话单通知消息时,是根据客户提供的URL解析出来的IP和端口推送到目的地址所在的服务器,具体的URL会体现在隐私保护通话平台推送的消息里。如果和华为技术人员确认过消息已经推送到对应的IP和端口,则需要客户对服务器进行进一步排查。
- 请检查网络和服务器是否正常,客户服务器响应超时会导致隐私保护通话平台发送的呼叫事件或话单接收失败。
- 业务详单支持查询31天内的呼叫、短信、绑定业务详单。
- 若查询的呼叫业务有录音,还支持下载和试听录音。录音下载支持下载7天内的录音文件。
呼叫状态与话单 所有常见问题
- 在什么场景下需要配置状态接收地址和话单接收地址?
- 如何设置/修改呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址、短信通知地址(回调)?
- 短信控制地址是做什么的?如何设置?
- 如何获取话单文件?
- 隐私保护通话平台推送话单是否具备重推机制(话单推送延迟)?
- 话单文件可以保存多久?
- 如何查看呼叫、短信或绑定业务详情?
- 推送的话单中时间未按正常的时区显示,服务器时间和北京时间相差8小时?
- 结束通话后如何获取通话时长?
- 怎么把话单信息、呼叫状态和录音信息关联起来(sessionID如何获取)?
- 呼叫未接通会产生话单吗?
- 为什么没有振铃(alerting事件)/呼叫接通时间?
- 发送了短信,为什么没有收到短信通知?
- 收不到呼叫事件和话单通知如何处理?
- 呼叫事件和话单通知中能否提供主叫和真实被叫号码的归属地?
- 业务详单有时会出现呼叫记录ID不同但绑定ID相同的两行信息,一行数据正常,一行呼叫时间空白,是什么原因?
- 呼叫结束后如何获取主被叫号码?
- 挂断电话后,哪个推送标识通话已结束?
more