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实名认证
个人客户实名认证和企业客户实名认证的区别
实名认证介绍
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个人账号如何完成实名认证
如何进行银行卡认证
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如何进行人脸识别认证
人脸识别认证注意事项
如何进行证件认证
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如何进行企业证件认证
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如何通过企业银行对公账户认证变更为企业账号
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修改华为云账号的业务信息
常见问题
基本信息（使用华为账号）
基本概念
什么是华为账号？华为账号的账号名可以修改吗？
什么是华为云租户？
什么是华为云租户名？
什么是管理手机号，为什么会出现管理手机号？
什么是安全手机号/安全邮件地址？
为什么华为云业务邮件地址为空？
为什么“华为云基础信息”区域会显示华为云业务邮件地址？
怎么知道当前登录华为云使用的是“华为账号” 还是“华为云账号”？
为什么提示华为账号和华为云账号的手机号码不一致？
华为账号如何绑定/修改邮箱？
华为账号如何修改手机号或管理手机号？
华为账号绑定/修改邮箱后，为什么系统提示：“3天后生效”？如何处理？
华为账号绑定/修改邮箱成功后，为什么系统仍然提示“未绑定邮箱”？
修改华为账号手机号时报错，如何变更华为云业务为新手机号管理？
各类账号、手机号、电子邮件地址功能说明和设置指引
企业员工工作调动或离职，账号移交指引
如何查看客户等级？
注册
注册完成后，账号立即生效吗？
注册国家/地区有误，可以更改吗？
华为账号开通不了华为云，怎么办?
可以使用同一个邮箱开通华为云业务的中国站点和国际站点吗？
可以使用同一个华为账号分别开通华为云中国站和华为云国际站吗？
一个手机号码可以多次开通华为云吗？
一个电子邮件地址可以多次开通华为云吗？
为什么在注册页面无法用邮箱注册华为账号？
开通华为云业务时，系统提示系统繁忙怎么办？
华为账号不是我注册的，我该怎么办？
如何查询我的手机号注册了几个华为账号？
华为账号注册失败怎么办？
登录
忘记华为账号无法登录华为云怎么办？
我确认输入的账号信息无误，但登录不了华为云怎么办？
忘记密码后，进行找回密码时，提示账号信息不存在怎么办？
接收不到验证码如何处理？
忘记密码怎么办？
账号锁定怎么办？
如何保证登录华为云业务的华为账号安全？
客户登录的华为账号是否可以设置加密？
新注册的华为账号登录华为云每次都要输入验证码，怎么取消？
使用手机号码不能登录华为云怎么办？
同一个手机号码开通了多次华为云业务，如何登录？
如何在手机端登录华为云？
可以使用同一华为账号同时在多台设备上登录华为云吗？
分别注册过华为云账号和华为账号，如何用华为账号访问华为云？
账号中的手机号码不可用（手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码），怎么更换？
华为账号因安全风险受限进行自助解封时需要提交哪些材料？
什么情况下客户的华为云业务会受限？
什么情况下客户的华为云业务会被冻结？
如何确定账号是中国站账号还是国际站账号？
登录华为云时为什么验证码会发送至华为手机或平板设备？
注销
华为云业务可以注销吗？
关闭华为云业务和注销华为云业务有什么不同？
为什么无法立即注销华为云业务？
什么是关闭后保留期？
关闭华为云业务后，可以重新恢复华为云业务吗？
关闭华为云业务已超过24小时，仍无法进行恢复华为云业务的操作，怎么办？
已关闭、注销了华为云业务，为什么还能登录？
注销华为云业务后，华为手机终端的账号和华为账号的其他功能（如华为云空间）还能使用吗？
注销华为云业务为什么会失败？
用户注册了多个华为账号并开通了华为云业务，注销其中一个账号，会影响其他的账号使用吗？
如何注销不可用手机号码（手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码）对应的华为账号？
华为账号注销了以后，还可以再重新注册吗？
升级
为什么要升级华为云账号为华为账号？升级账号对华为云业务有影响吗？
升级华为账号失败了，怎么办？
升级为华为账号后，还可以用原华为云账号登录吗？
华为云账号升级时，没有展示出我的华为账号，为什么？
不升级到华为账号，还能继续使用华为云吗？
使用华为账号登录时，为什么没有提示我选择华为云账号升级？
华为云账号升级为华为账号的注意事项
华为云中国站经销商使用的e+partner管理员账号和中国站客户使用的华为集团官网账号，可以升级为华为账号吗？
华为云账号在升级界面输入密码错误，导致无法升级怎么办？
同时拥有原华为云企业账号和华为开发者联盟账号，可以将两个账号合并吗？
华为云企业账号升级时提示绑定个人的华为账号，公司不允许升级华为云企业账号为个人的华为账号怎么办？
签约主体变更
签约主体变更入口在哪里？
切换签约主体后，如何开票？
签约主体变更的影响有哪些？
实名认证
公共
概念及影响
为什么要进行实名认证？
如何选择实名认证方式？
如果不进行实名认证，会对使用华为云业务产生什么影响？
实名认证的账号类型对购买云服务资源的类型有影响吗？
实名认证成功后，注销银行卡会影响云服务使用吗？
如果急需购买云服务资源，但未进行实名认证，选择哪种认证方式最快捷？
主账号认证后，子账号需要实名认证吗？
合作伙伴使用echannel账号登录华为云时，还需要进行实名认证吗？
华为云账号实名认证申请或变更有次数限制吗？
华为云APP支持企业实名认证吗？
审核相关
实名认证审核不通过怎么办？
实名认证提交审核处理时长是多少/审核超时怎么办？
实名认证审核能否优先处理/催审？
实名认证审核期间能否购买资源？
取消或解除
如何解除/取消实名认证？
已经通过华为云实名认证后，实名认证的状态可以解除吗？
实名认证在审核过程中如何撤销申请？
要求及材料
暂时无法提供完整证件信息，是否可以先通过认证，后期再提供证件信息？
营业执照、身份证等信息存在用途限制（例如填写只能用于**认证使用），是否可以通过实名认证？
实名认证支持哪些银行卡认证？
港澳台客户（非中国大陆客户）如何进行实名认证？
不同的实名认证方式所需的材料都有哪些？
实名认证过程中使用的申请表(或授权书)可以使用电子章吗？
华为账号实名认证时关联的银行卡，可以解绑吗？
家长可以用儿童（未满18周岁）的身份信息进行华为云实名认证吗?
个人实名认证有年龄限制吗？
学生能享受优惠吗？
国外的企业客户是否可以在华为云官网大陆站点进行实名认证？
华为云内部客户如何进行实名认证？
出错或失败
实名认证提交认证信息时，系统提示错误，怎么办？
实名认证过程中遇到问题如何处理？
同一证件号实名认证的华为账号数量达到上限时，如何提升实名认证数量限制？
个人认证
个人银行卡认证
个人银行卡认证时，是否支持非大陆的银行账号或大陆银行的境外分行账号进行银行卡认证？
个人银行卡认证方式是否支持港澳台地区或境外的身份证件认证？
个人银行卡认证的审核时间是多久？
个人银行卡认证，同一个银行卡可以认证多个华为账号吗？
个人银行卡认证，为什么要采集人脸图像？
通过个人银行卡实名认证后，修改银行卡绑定的手机号码影响云服务使用吗？
已经通过个人证件认证，是否可以进行个人银行卡认证？
个人实名认证时，如果选择个人银行卡认证方式，后续是否会使用该银行账号进行扣费？
个人证件认证
同一个个人证件号码，最多可实名认证几个华为账号？
个人证件认证时，为什么证件类型中没有中国公民身份证？
企业认证
企业认证的两种认证方式（企业证件认证和银行对公账户认证）有什么不同？
党政及国家机关、事业单位、民办非企业单位、社会团体、个体工商户等如何完成实名认证？
银行对公转账认证
银行对公账户认证时，是否支持非大陆的银行对公账户或大陆银行的境外分行对公账户进行对公转账？
银行对公账户认证时，可以用个人银行账户吗？
银行对公账户认证时，没有统一社会信用代码/组织机构代码怎么办？
银行对公账户认证时，我的开户银行不在开户银行列表中怎么办？
使用企业银行对公账户认证时，同一对公银行账号认证失败，最多可尝试几次？
企业注册新的华为云账号后，还能再用以前的对公银行账户认证吗？
银行对公账户认证中，提交银行信息后，如何找到输入转账金额的入口？
企业银行对公账户认证时，输入转账金额验证失败，怎么办？
银行对公账户认证的随机金额输入错误次数是否有限制，如果输入错误（包括超过次数限制）以后怎么办？
银行对公账户认证过程中，什么时候收到华为云的打款？
银行对公账户认证时，为何我的银行对公账号不能使用“银行对公账户认证”方式进行银行打款实名认证？
银行对公账户认证时，客户收到华为云的转账，是否需要给华为云提供发票？
如果收到华为云转账金额后不想继续使用银行对公账户认证方式实名认证，如何终止此次认证？
如果使用“银行对公账户认证”方式认证失败了，是否可以继续使用此方式认证？
企业账号实名认证时，如果选择银行对公账户进行实名认证，后续是否会使用该银行账号进行扣费？
企业进行银行对公账户认证时，收到华为云随机金额（0.01元~0.99元）的打款，该金额如何退款？
银行对公账户认证时，提示“您的银行卡不支持转账业务，请使用其他银行卡或联系银行处理”，如何处理？
银行对公账户认证时，收不到验证金额怎么办？
银行对公账户认证时，操作人必须是法人吗？
企业证件认证
无法完成法人人脸扫描，改为相关负责人信息，如果提交的授权书未加盖公章，或未提交授权书，可以进行企业客户实名认证吗？
如果企业认证无法完成法人人脸扫描，怎么办？
如何获取实名认证授权书模板？
企业客户进行企业证件认证时，提交审核的证件缺失怎么办？
企业证件到期或者变更对实名认证、业务有什么影响？
已实名认证的企业账户需再申请一个账户，能否使用同一个企业资质？
企业证件认证时，应该上传什么类型的企业证件？
企业证件认证时，为什么要输入法定代表人身份证号？
同一个企业证件号码，最多可实名认证几个华为账号？
企业证件认证时，提示“您的企业经营状态异常无法进行实名认证”，如何处理？
企业证件认证时填写的名称或证件号码是否区分大小写？
变更认证
如何获取实名认证变更申请表模板？
个人变更
个人实名认证通过后，可以变更为企业实名认证吗？
个人账号重新实名认证变更为企业账号后账号的基本信息会变更吗？
个人实名认证变更为企业实名认证，可以通过企业银行对公账户认证的方式变更吗？
实名认证通过后，可以更改认证信息的账号姓名吗？
企业变更
企业账号如何变更公司名称？
企业账号重新实名认证，能变更为个人账号吗？
银行对公账户认证通过了，还可以重新认证为其他企业账号吗？
如何更改实名认证时关联的银行卡号？
已在合作伙伴网站中完成企业实名认证，是否还需要到华为云官网再进行一次企业实名认证？
企业账号变更实名认证主体，对账号下的资源有影响吗?
企业法人变更了，是否需要重新实名认证？
其他
基本信息（使用原华为云账号，待下线）
基础信息
什么是华为云账号？
什么是华为云注册邮箱？
如何修改企业名称？
如何退订邮件？
注册
如何绑定华为云账号的邮箱？
客户的华为云账号的邮箱可以解绑吗？
多个华为云账号可以绑定同一个邮箱吗？
登录
华为云客户登录的华为云账号名是否支持变更？
如何进入用户中心？
华为云登录密码修改后需要多久生效？
每次登录华为云都提示要修改密码，怎么办？
如何查询华为云账号的历史登录信息？
修改账号密码时，验证的手机号如何修改？
中国站/国际站客户通过云联盟方式使用欧洲站节点资源时的约束和限制
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