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更新时间：2024-12-12 GMT+08:00
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无法登录华为云/查询实名认证下的账号信息

  • 无法登录华为云（登录账号信息、账号绑定的邮箱或手机号码均忘记）
  • 已完成华为云实名认证，需查询实名认证下的账号信息
上述两种场景下，请先准备好如下材料，然后请使用实名认证信息相同的账号登录华为云，并提交工单处理。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您找回账号。
  • 本人身份证件（正背面）、录制5秒手持证件的人脸活体视频。
  • 对于企业实名认证账号，不仅需要提供以上信息和材料，还需要增加提供企业全称、企业证件号码、法定代表人姓名、对应企业证件：
    • 当您为法定代表人身份时，请提供加盖单位公章的承诺书（下载模板），法定代表人签字。
    • 当您为被授权人身份时，请提供加盖单位公章的授权书（下载模板），法定代表人和被授权人签字。
  • 要找回账号的相关交易凭证（在华为云有消费时，至少提供一项：支付记录/发票/账单）。
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