更新时间:2022-05-11 GMT+08:00
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接收不到验证码如何处理?

当您绑定或者修改手机号码/邮箱、重置密码等操作时,需要获取验证码进行验证。若您无法接收验证码,请参考以下方法进行操作。

无法接收短信验证码

  • 请确认手机号码是否填写正确。如果有误,在可以登录的情况下,在基本信息页面的“华为帐号信息”区域,单击“前往管理”修改手机号码。
  • 请核实手机是否已停机,手机缴费以后一般是24小时内恢复,建议您更换手机号码或者第二天重新获取。
  • 请确认短信验证码是否被视作垃圾短信而被拦截,您可以解除应用软件的短信拦截。
  • 网络通讯异常可能会造成短信丢失,请重新获取或稍后再试。您也可以尝试将SIM卡移动到另一部手机,然后重试。
  • 请清除浏览器缓存或者更换浏览器重试。

为了不影响您的业务操作,如果以上方法依然未能解决您的问题,建议您将验证方式修改为通过邮箱验证。

如果您的手机和邮箱均无法接收验证码,请您联系客服人员获取帮助。

无法接收邮箱验证码

  • 请确认邮箱地址是否填写正确。如果有误,在可以登录的情况下,请通过基本信息页面的“华为帐号信息”区域,单击“前往管理”,修改邮箱地址。
  • 请核实邮箱是否正常使用,并检查垃圾邮箱。
  • 设置邮箱白名单:no_reply@info.huaweicloud.com。
  • 网络通讯异常可能会造成邮件丢失,请重新获取或稍后再试。
  • 请清除浏览器缓存或者更换浏览器重试。

为了不影响您的业务操作,如果以上方法依然未能解决您的问题,建议您将验证方式修改为通过手机验证。

如果您的手机和邮箱均无法接收验证码,请您联系客服人员获取帮助。

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