当客户忘记华为账号无法登录华为云时，可通过单击华为云登录页面的“忘记账号名”找回账号名。
该功能仅适用于已完成实名认证的客户。
背景信息
已完成实名认证的客户，请根据实际场景，提前准备好相关信息。
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场景 |
账号找回方式 |
客户信息 |
注意事项 |
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个人客户找回账号名 |
通过运营商实名手机号找回 |
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- 姓名、身份证号需与实名认证信息一致。
- 姓名、身份证号码、手机号需与运营商实名信息一致。
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企业客户找回账号名 |
通过法定代表人手机号找回 |
- 企业名称
- 统一社会信息代码
- 法定代表人姓名
- 法定代表人身份证号
- 法定代表人手机号
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- 企业名称需与实名认证信息一致。
- 法定代表人信息需与市场监督管理局登记一致。
- 法定代表人信息需与运营商实名信息一致。
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个人客户找回账号名
- 进入华为云官网，单击页面右上角的“登录”。
- 在华为云的登录页面，单击“忘记账号名”。
- 选择“个人实名信息”页签，输入个人相关信息。
- 单击“立即找回”，系统按照注册时间的先后顺序展示账号名。
当账号名超过6个时，如果你是华为云直销客户，请联系客户经理查询更多；如果您是合作伙伴子客户，请联系您的合作伙伴查询更多。
企业客户找回账号名
- 进入华为云官网，单击页面右上角的“登录”。
- 在华为云的登录页面，单击““忘记账号名”。
- 选择“企业实名信息”页签，输入企业相关信息。
- 单击“立即找回”，系统按照注册时间的先后顺序展示账号名。
当账号名超过6个时，如果你是华为云直销客户，请联系客户经理查询更多；如果您是合作伙伴子客户，请联系您的合作伙伴查询更多。
