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更新时间：2026-02-06 GMT+08:00
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找回账号名

当客户忘记华为账号无法登录华为云时，可通过单击华为云登录页面的“忘记账号名”找回账号名。

目前仅支持通过实名认证信息、手机号、邮箱找回账号名。若您想通过账号购买的IP地址、域名找回账号名，请提交工单。

背景信息

请根据实际场景，提前准备好相关信息。

表1 找回账号名

场景

账号找回方式

客户信息

注意事项

通过个人实名认证信息找回账号名

通过运营商实名手机号找回
  • 姓名
  • 身份证号
  • 手机号
  • 姓名、身份证号需与实名认证信息一致。
  • 姓名、身份证号码、手机号需与运营商实名信息一致。

通过企业实名认证信息找回账号名

通过法定代表人手机号找回
  • 企业名称
  • 统一社会信息代码
  • 法定代表人姓名
  • 法定代表人身份证号
  • 法定代表人手机号
  • 企业名称需与实名认证信息一致。
  • 法定代表人信息需与市场监督管理局登记一致。
  • 法定代表人信息需与运营商实名信息一致。

通过手机号找回账号名

通过账号绑定的手机号找回

手机号

无

通过邮箱找回账号名

通过账号绑定的邮箱找回

邮箱

无

操作步骤

  1. 进入华为云官网，单击页面右上角的“登录”。
  2. 在华为云的登录页面，单击“忘记账号名”。
  3. 根据实际场景选择对应页签，参考表1，输入相关信息。

  4. 单击“立即找回”，系统按照注册时间的先后顺序展示账号名。

    当账号名超过6个时，如果你是华为云直销客户，请联系客户经理查询更多；如果您是合作伙伴子客户，请联系您的合作伙伴查询更多。

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