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更新时间:2025-08-14 GMT+08:00
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无法完成身份验证怎么办?

若您无法完成身份验证,请参考以下方式处理:

无法接收短信验证码
  • 请核实手机是否已停机。
  • 请确认短信验证码是否被视作垃圾短信而被拦截,您可解除应用软件的短信拦截。
  • 网络通讯异常可能会造成短信丢失,请重新获取或稍后再试。您也可以尝试将SIM卡移动到另一部手机,然后重试。
  • 请清除浏览器缓存或者更换浏览器重试。
无法接收邮箱验证码
  • 请核实邮箱是否正常使用,并检查垃圾邮箱。
  • 设置邮箱白名单:no_reply@info.huaweicloud.com。
  • 网络通讯异常可能会造成邮件丢失,请重新获取或稍后再试。
  • 请清除浏览器缓存或者更换浏览器重试。

手机号已注销/丢失

若您的手机号已注销/丢失,请提交申诉修改手机号。

若以上方式均无法解决您的问题,请拨打4000-955-988联系客服处理。

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