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常见问题
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基本信息(使用华为账号)
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基本概念
- 什么是华为账号?华为账号的账号名可以修改吗?
- 什么是华为云租户?
- 什么是华为云租户名?
- 什么是管理手机号,为什么会出现管理手机号?
- 什么是安全手机号/安全邮件地址?
- 为什么华为云业务邮件地址为空?
- 为什么“华为云基础信息”区域会显示华为云业务邮件地址?
- 怎么知道当前登录华为云使用的是“华为账号” 还是“华为云账号”?
- 为什么提示华为账号和华为云账号的手机号码不一致?
- 华为账号如何绑定/修改邮箱?
- 华为账号如何修改手机号或管理手机号?
- 华为账号绑定/修改邮箱后,为什么系统提示:“3天后生效”?如何处理?
- 华为账号绑定/修改邮箱成功后,为什么系统仍然提示“未绑定邮箱”?
- 修改华为账号手机号时报错,如何变更华为云业务为新手机号管理?
- 各类账号、手机号、电子邮件地址功能说明和设置指引
- 企业员工工作调动或离职,账号移交指引
- 如何查看客户等级?
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登录
- 无法登录华为云/查询实名认证下的账号信息
- 我确认输入的账号信息无误,但登录不了华为云怎么办?
- 忘记密码后,进行找回密码时,提示账号信息不存在怎么办?
- 接收不到验证码如何处理?
- 忘记密码怎么办?
- 账号锁定怎么办?
- 如何保证登录华为云业务的华为账号安全?
- 客户登录的华为账号是否可以设置加密?
- 新注册的华为账号登录华为云每次都要输入验证码,怎么取消?
- 使用手机号码不能登录华为云怎么办?
- 同一个手机号码开通了多次华为云业务,如何登录?
- 如何在手机端登录华为云?
- 可以使用同一华为账号同时在多台设备上登录华为云吗?
- 分别注册过华为云账号和华为账号,如何用华为账号访问华为云?
- 账号中的手机号码不可用(手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码),怎么更换?
- 华为账号因安全风险受限申请解除时需要提交哪些材料?
- 什么情况下客户的华为云业务会受限?
- 什么情况下客户的华为云业务会被冻结?
- 如何确定账号是中国站账号还是国际站账号?
- 登录华为云时为什么验证码会发送至华为手机或平板设备?
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注销
- 华为云业务可以注销吗?
- 关闭华为云业务和注销华为云业务有什么不同?
- 为什么无法立即注销华为云业务?
- 什么是关闭后保留期?
- 关闭华为云业务后,可以重新恢复华为云业务吗?
- 关闭华为云业务已超过24小时,仍无法进行恢复华为云业务的操作,怎么办?
- 已关闭、注销了华为云业务,为什么还能登录?
- 注销华为云业务后,华为手机终端的账号和华为账号的其他功能(如华为云空间)还能使用吗?
- 注销华为云业务为什么会失败?
- 用户注册了多个华为账号并开通了华为云业务,注销其中一个账号,会影响其他的账号使用吗?
- 如何注销不可用手机号码(手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码)对应的华为账号?
- 华为账号注销了以后,还可以再重新注册吗?
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升级
- 为什么要升级华为云账号为华为账号?升级账号对华为云业务有影响吗?
- 升级华为账号失败了,怎么办?
- 升级为华为账号后,还可以用原华为云账号登录吗?
- 华为云账号升级时,没有展示出我的华为账号,为什么?
- 不升级到华为账号,还能继续使用华为云吗?
- 使用华为账号登录时,为什么没有提示我选择华为云账号升级?
- 华为云账号升级为华为账号的注意事项
- 华为云中国站经销商使用的e+partner管理员账号和中国站客户使用的华为集团官网账号,可以升级为华为账号吗?
- 华为云账号在升级界面输入密码错误,导致无法升级怎么办?
- 同时拥有原华为云企业账号和华为开发者联盟账号,可以将两个账号合并吗?
- 华为云企业账号升级时提示绑定个人的华为账号,公司不允许升级华为云企业账号为个人的华为账号怎么办?
- 签约主体变更
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基本概念
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实名认证
- 公共
- 个人认证
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企业认证
- 企业认证的三种认证方式有什么不同?
- 党政及国家机关、事业单位、民办非企业单位、社会团体、个体工商户等如何完成实名认证?
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银行对公转账认证
- 银行对公账户认证时,是否支持非大陆的银行对公账户或大陆银行的境外分行对公账户进行对公转账?
- 银行对公账户认证时,可以用个人银行账户吗?
- 银行对公账户认证时,没有统一社会信用代码/组织机构代码怎么办?
- 银行对公账户认证时,我的开户银行不在开户银行列表中怎么办?
- 使用企业银行对公账户认证时,同一对公银行账号认证失败,最多可尝试几次?
- 企业注册新的华为云账号后,还能再用以前的对公银行账户认证吗?
- 银行对公账户认证中,提交银行信息后,如何找到输入转账金额的入口?
- 企业银行对公账户认证时,输入转账金额验证失败,怎么办?
- 银行对公账户认证的随机金额输入错误次数是否有限制,如果输入错误(包括超过次数限制)以后怎么办?
- 银行对公账户认证过程中,什么时候收到华为云的打款?
- 银行对公账户认证时,为何我的银行对公账号不能使用“银行对公账户认证”方式进行银行打款实名认证?
- 银行对公账户认证时,客户收到华为云的转账,是否需要给华为云提供发票?
- 如果收到华为云转账金额后不想继续使用银行对公账户认证方式实名认证,如何终止此次认证?
- 如果使用“银行对公账户认证”方式认证失败了,是否可以继续使用此方式认证?
- 企业账号实名认证时,如果选择银行对公账户进行实名认证,后续是否会使用该银行账号进行扣费?
- 企业进行银行对公账户认证时,收到华为云随机金额(0.01元~0.99元)的打款,该金额如何退款?
- 银行对公账户认证时,提示“您的银行卡不支持转账业务,请使用其他银行卡或联系银行处理”,如何处理?
- 银行对公账户认证时,收不到验证金额怎么办?
- 银行对公账户认证时,操作人必须是法人吗?
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企业证件认证
- 无法完成法人人脸扫描,改为相关负责人信息,如果提交的授权书未加盖公章,或未提交授权书,可以进行企业客户实名认证吗?
- 如果企业认证无法完成法人人脸扫描,怎么办?
- 如何获取实名认证授权书模板?
- 企业客户进行企业证件认证时,提交审核的证件缺失怎么办?
- 企业证件到期或者变更对实名认证、业务有什么影响?
- 已实名认证的企业账户需再申请一个账户,能否使用同一个企业资质?
- 企业证件认证时,应该上传什么类型的企业证件?
- 企业证件认证时,为什么要输入法定代表人身份证号?
- 同一个企业证件号码,最多可实名认证几个华为账号?
- 企业证件认证时,提示“您的企业经营状态异常无法进行实名认证”,如何处理?
- 企业证件认证时填写的名称或证件号码是否区分大小写?
- 变更认证
- 其他
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基本信息(使用华为账号)
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基本概念
本章为您介绍使用华为云业务时常用的基本概念:华为账号、IAM用户、华为账号与IAM用户的关系、企业主子账号,伙伴账号。
本节中提到的华为账号均指开通了华为云业务的华为账号。
华为账号
华为账号是用户访问华为各网站的统一“身份标识”,您只需注册一个华为账号,即可访问所有华为服务,如:华为云、终端云、华为手机等终端、华为开发者联盟等。当您首次使用华为云业务时注册的华为账号,该华为账号是您的华为云资源归属、资源使用计费的主体,对其所拥有的资源及云服务具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。华为账号统一接收所有IAM用户进行资源操作时产生的费用账单。
您可以在华为账号中心修改账号信息,如果需要注销账号,也需要在华为账号中心进行注销。
华为云账号
华为云账号只能登录华为云,无法登录其他华为服务。华为云账号是您的华为云资源归属、资源使用计费的主体,对其所拥有的资源及云服务具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。
已在华为云注册的华为云账号需要升级为华为账号;升级为华为账号后,不支持用华为云账号登录,统一使用华为账号登录华为云,关于升级账号的相关问题可以参见这里。
华为云已不再支持注册华为云账号,统一通过注册华为账号并开通华为云业务。
IAM用户
由开通华为云业务的华为账号在IAM中创建的用户,是云服务的使用人员,具有独立的身份凭证(密码和访问密钥),根据华为账号授予的权限使用资源。IAM用户不进行独立的计费,由所属华为云账户统一付费。
IAM用户隶属于华为云业务,属于华为云业务的下一个层级, 其只能拥有华为云业务授予的资源使用权限。华为云业务可以随时修改或者撤销IAM用户的使用权限。IAM用户进行资源操作时产生的费用统一计入上一层级的华为云业务中。系统不对IAM用户出账,IAM用户不需要为资源付费。
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企业主子账号
企业主账号和企业子账号均是同一层级的华为账号。
企业主账号:开通了企业中心功能的华为账号(账号类型需设置为“企业”,同时未加入解决方案提供商计划),目的是实现账号间资金划转,从而满足中大规模企业各个子公司/部门之间的资金管理诉求,实现多账号的商务优惠、资金、发票、账单统一管理。
企业中心提供了多个相互独立的华为账号之间形成企业主子账号关联关系的能力,客户可以通过开通企业中心功能确定主账号,同时根据自己的企业结构创建多层组织、新建子账号或关联子账号,从而对子账号的财务进行管理。
企业主账号邀请其他华为账号成为企业子账号时,需满足一定条件,单击此处查看。
资源账号
LandingZone解决方案下,资源账号是最小的资源隔离单元,是企业内部安全管理时仅用于承载云资源的账号,服务于企业内部资源管理和安全管理。
企业主账号通过组织服务创建资源账号后,资源账号与企业主账号自动建立财务托管关系。与普通财务托管子账号相比,资源账号不参与华为云交易,没有交易属性。
伙伴账号
企业客户注册华为账号并开通华为云后,进行实名认证,HCPN入驻成为华为云合作伙伴。
伙伴账号属于管理账号,具备不同于普通华为账号的各种管理功能,用于伙伴拓展和管理其关联子客户,履行授信,销售,出账,付款等职责。伙伴账号可关联多个华为账号,完成关联的华为账号即成为此伙伴账号的子客户。
根据拓展模式的不同,伙伴关联的子客户分为:顾问销售子客户和代售子客户。
- 顾问销售子客户:伙伴关联的客户与华为云直接交易。华为云授予伙伴打折权利,客户向华为云付款,华为云负责向客户开票,伙伴获得华为云给予的激励。
- 代售子客户:伙伴关联的客户与伙伴进行交易,华为云授予伙伴打折权利,客户只能使用伙伴的拨款进行消费,客户的发票由伙伴开具。伙伴向华为云付款,华为云向伙伴开票,伙伴获得华为云给予的激励。
各类账号之间的关系
一个客户可以拥有多个华为账号,每个华为账号下可开通多个IAM用户,每个华为账号在一定条件下可以申请开通企业中心服务,然后关联其他华为账号成为企业子账号。
企业管理提供了多个独立的华为账号之间形成企业主子关系的能力,如果多个华为账号属于同一组织架构,可以将多个华为账号创建主子关系。
主账号与子账号中都可以再创建更小层级的IAM用户,这些IAM用户分别属于对应的华为账号,可以帮助账号管理资源。企业主账号只能管理企业主账号创建的IAM用户,无法管理子账号创建的IAM用户。
开通了企业中心的华为账号,在不同场景下的企业主子账号关系说明如下: