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帐号中的手机号码不可用(手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码),怎么更换?

帐号中的手机号码不可用(手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码),怎么更换?

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更新时间:2021/06/04 GMT+08:00

请按以下情形进行相应处理:

  1. 如果您正在登录华为云网站,请您提交工单与我们联系,按照华为客户支持人员要求提供相应材料完成身份验证后,进行处理。

    帐号类型

    身份验证材料要求

    华为帐号(中国)

    参考帐号人工页面,提供帐号基本信息,包括:申诉原因、变更前手机号码或邮箱、变更后手机号码或邮箱、华为帐号名、帐号大概注册年/月、帐号常用地等。

    此外,已开通华为云服务时,需要按照华为云业务要求提交工单,补充提供如下材料:

    • 企业用户(法定代表人与被授权人所需材料任选一种上传即可)

      法定代表人:企业证件、法定代表人身份证正反面及手持身份证照片

      被授权人:企业证件、加盖企业公章的授权书(授权书模板)、被授权人身份证正反面及手持身份证照片(您单击此模板时,可能会先跳转至云社区页面,需要您再次单击此模板才能下载)

    • 个人用户

      个人身份证件正反面及手持身份证照/人脸视频(个人身份证件信息需与实名认证的身份证件信息一致)

    华为帐号(海外)

    已开通华为云服务时,需要按照华为云业务要求补充提供如下材料:

    • 帐号已实名认证,提供实名认证的身份材料
    • 帐号已绑定信用卡,提供信用卡正面(卡号、持卡人姓名、发卡行)、持卡人证件、连续3个月或实际消费时长的消费凭证(未实名认证时),企业用户还需提供授权人签字的授权书
    • 未实名且未绑卡但企业用户有线下付款,提供付款银行账户归属企业证件、银行账户名与银行账号、连续3个月或实际消费时长的消费凭证,授权人签字的授权书
    • 未实名、未绑卡且未线下付款,提供帐号基础信息,包括:帐号名、手机号码、邮件地址、姓名/企业名称、地址
    • 对于伙伴垫付子客户,需先经过伙伴书面同意(伙伴给华为云客服发送同意邮件)
    • 华为云伙伴帐号,补充提供伙伴认证的企业证件

    对于原华为云帐号,按照华为云已有规则处理,请单击此处查看。

  2. 如果您正在登录华为商城、华为开发者联盟等网站,请联系华为帐号网站(id.huawei.com),按照该网站要求进行处理。
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