账号中的手机号码不可用（手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码），怎么更换？

如果手机号不可用，请提交工单处理或拨打客服电话4000-955-988反馈。

按照华为云售后支持回复提供所需材料用于身份核验。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您更换手机号。

1. 通常，您需提供以下信息和材料：
   • 账号名称
   • 本人身份证件（正背面）、录制5秒手持证件的人脸活体视频（具体以华为云工作人员回复为准）
   • 变更后的手机号
   • 您的联系方式：手机号（可以同变更后的手机号或填其他手机号）、邮件地址（选填）
   • 对于企业实名认证账号，不仅需要提供以上信息和材料，还需要增加提供企业全称、企业证件号码、法定代表人姓名、对应企业证件：
     • 当您为法定代表人身份时，请提供加盖单位公章的申请函（下载模板），法定代表人签字按手印。
     • 当您为被授权人身份时，请提供加盖单位公章的授权书（下载模板），被授权人和法定代表人签字按手印。
2. 如果情况特殊，包括但不限于下列情形，请按照华为云售后支持回复意见提供补充材料，以便我们进一步核实。
   • 您为外籍人士，请提供相应国家/地区的身份证件（港澳台居民居住证、港澳台来往内地通行证、海外护照等）。
   • 实名认证企业账号负责人离职的，请提供现有与华为云的交易凭证（包括：华为云出具的账单、开具的发票、企业向华为云支付/汇款凭证等），此外还需提供实名认证企业账号负责人的离职证明。
   • 实名认证企业被注销、吊销、解散、收购的，请提供登记管理机关（如：市场监督管理局）的证明，云账号资产处置证明（全部自然人股东签字并按手印 ；涉及法人实体股东的，由法人实体股东盖公章和对应法定代表人签字并按手印），拟承接该账号管理权的企业全称、企业证件号码、法定代表人姓名和对应企业证件（具体以华为云工作人员回复为准）。
   • 其他情况，请与华为云工作人员充分沟通，以华为云工作人员回复为准。