安装应用失败

问题描述

在“云服务器列表”页，单击“操作”列下的“查看应用”，查看应用的状态为“安装失败”。

图1 查看应用

排查思路

将鼠标移动至“安装失败”处，查看具体的失败原因，并根据表1进行故障排除。

更换应用安装包

CVR服务端支持使用的应用需要满足以下条件：

• 安装包为“.zip”格式，且该“.zip”包中含有.exe格式的应用启动文件。
• OBS桶中安装包的目录以及安装包名称的长度之和不能超过240个字符。
• VR应用基于OpenVR接口开发

满足以上内容后重新上传应用内容至OBS桶，然后重新安装。

扩容磁盘

请根据EVS的扩容指南进行操作，详见扩容“正在使用”状态的云硬盘容量。

等待应用结束后重新安装

1. 查看应用在云服务器上的运行状态，发现应用正在运行。
   1. 打开“计算 > VR云渲游平台”页面，在左侧导航栏选择“云服务器列表”。
   2. 单击“操作”列的“查看应用”，在“查看应用”页面查看应用状态。

      运行中：表示当前有头显设备连接至该应用，此时不允许修改应用安装包内容。请断开头显设备连接，等待一段时间，“应用状态”由“运行中”变化为“安装失败”。

      图2 查看应用状态
      
2. 应用状态显示为“安装失败”时，请单击“操作”列的“重装”，重新安装应用。
   图3 查看应用
   

重新安装

1. 打开“计算 > VR云渲游平台”页面，在左侧导航栏选择“云服务器列表”。
2. 单击“操作”列的“查看应用”，打开“查看应用”页面。
   图4 查看应用
   
3. 单击“操作”列的“重装”，重新安装应用。

云服务器委托中添加OBS OperateAccess权限

1. 查看云服务器委托信息
   1. 登录控制台，选择“计算 > 弹性云服务器”。
   2. 在云服务器列表页，单击云服务器名称，查看云服务器详情。
      图5 云服务器列表
      
   3. 在“基本信息 > 管理信息”栏，查看云服务器当前使用的委托。

      以图6为例，云服务器使用的委托是CVRAgentAgency。

      图6 云服务器详情
      
   4. 单击“新建委托”，系统跳转至“委托”页面。
   5. 单击委托页面的“权限配置”，查看1.c中查询的委托是否包含OBS OperateAccess权限。
      • 包含：委托权限设置正确，结束。
      • 未包含：执行2。
      图7 查看委托权限
      
2. 修改委托权限

   如果未包含OBS OperateAccess权限，请将OBS OperateAccess的权限委托给ECS。

   1. 在“统一身份认证服务 > 委托”页面，单击待修改委托的“权限配置”。
   2. 单击“授权”，通过搜索框快速查找“OBS OperateAccess”权限并勾选，单击“确定”。
3. 重新安装应用
   1. 打开“计算 > VR云渲游平台”页面，在左侧导航栏选择“云服务器列表”。
   2. 单击“操作”列的“查看应用”，打开“查看应用”页面。
      图8 查看应用
      
   3. 单击“操作”列的“重装”，重新安装应用。

检查应用安装包解压后是否包含大量无效层级

请检查应用安装包解压后是否包含大量无效层级，如“A/A/A/A/A/VR应用.exe”这类情况。

文件目录层级过多或文件名过长时，请修改应用存储位置（如“A/VR应用.exe”）以去除无用层级，然后重新打包为.zip文件，上传至VR云渲游平台并重新安装。

Windows提供的System.IO解压方式对于文件名和路径有长度限制，文件名须少于260个字符，目录名需少于248个字符。应用在平台安装时，平台为标识不同应用会生成32位uuid，并以该uuid作为应用目录名，因此一层目录长度为32。

修改3D应用启动路径

1. 打开“计算 > VR云渲游平台”页面，在左侧导航栏选择“应用管理”，单击安装失败的应用“详情”
   图9 单击应用详情
   
2. 单击应用启动路径旁的“修改”按钮，填写正确的应用启动路径
   图10 修改应用启动路径
   
3. 重新安装应用
   1. 打开“计算 > VR云渲游平台”页面，在左侧导航栏选择“云服务器列表”。
   2. 单击“操作”列的“查看应用”，打开“查看应用”页面。
   3. 单击“操作”列的“重装”，重新安装应用。
   图11 重装应用