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更新时间：2021-07-27 GMT+08:00
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云服务器处于异常状态

问题描述

云服务器列表页面，云服务器的状态显示为“异常”。

处理方法

  1. 进入云服务器列表页面，鼠标移动至“异常”状态处，查看具体的异常原因。
    图1 查看异常原因
  2. 根据查看的异常原因，匹配表1中对应的解决方案，解决云服务器异常。
    表1 云服务器异常原因及解决方案

    异常原因

    解决方案

    第三方插件未运行

    重启云服务器

    音频设备未运行

    设置音频设备

    初始化会话失败

    重启云服务器

    自动化脚本执行失败

    重启云服务器

    云服务器异常

    联系客服，寻求技术支持

    会话异常

    重启会话，若未解决再重启云服务器

    初始化会话失败

    重启云服务器

附 设置音频设备

远程登录GPU云服务器。
  1. 打开本地计算机，即用于连接VR云渲游平台上GPU云服务器的本地PC。
  2. 打开“开始”菜单，在“运行”栏输入“mstsc”。

    打开“远程桌面连接”。

  3. 单击左下角的“显示选项”，并在“常规”页签中，输入GPU云服务器的弹性公网IP、用户名。
    图2 常规
  4. 选择“本地资源”页签，单击“远程音频”栏的“设置”。
    图3 本地资源
  5. 在“远程音频播放”栏，选择“在远程计算机上播放”。
    图4 远程音频播放
  6. 返回“常规”页签，单击右下角的“连接”。

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