与 MRS 集群kerberos认证失败。 请确认kerberos认证用户和密码是否很强，修改正确后，请重试。 Cdm.0018 作业和连接内容不合法。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0019 IP 和端口无效。 请稍后重试，或联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0020 必须包含子字符串：%s。

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参见管理订单。 什么是技能 技能（Skill）是运行在端侧摄像头的人工智能应用，一般由模型和逻辑代码组成。其中，逻辑代码是技能的框架，负责控制技能的运行，包括数据读入、模型导入、模型推理、结果输出等；模型是人工智能算法经由大数据训练而成，负责技能运行中关键场景的推理。 华为HiL

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详情请参见智能化方案。 移动座席 Android SDK调用 RESTful调用 通过CC-Gateway接口和云客服提供的移动客服接口，企业可开发自己的H5 App，实现人工座席通过手机终端接听和拨打电话（VoIP）的功能。 外呼管理 RESTful 通过调用CC-iSales的RESTfu

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CC-FS使用Header头域的Token鉴权方式，企业需要从运维人员处获取CC-FS的鉴权密码。 云客服参考资料 集成开发前，您需要对云客服的业务功能和基础操作有基本的了解。 请在公有云文档中心了解云客服的产品介绍、快速入门和用户指南，了解详情。 表2 参考材料 文档 文档链接 产品介绍 https://support

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高峰期；秒级存储扩容应对7*24不间断的大数据量写入。 互联网应用 云数据库 GeminiDB快速读写和高可扩展特性使其适用于具有产品目录、推荐、个性化接口等功能的电子商务网站和娱乐网站，可用于存储访问者的活动，有利于分析工具快速访问数据，为用户生成推荐。 优势： 超强写入：相比

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全性的加密协议。可在浏览器和网站之间建立加密通道，保证信息传输过程中不被窃取、篡改。 CA机构 CA机构，又称CA认证中心，即证书授权中心（Certificate Authority），或称证书授权机构，是负责发放和管理数字证书的权威机构，并作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥合法性检验的责任。

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发布至AI云商店 华为云云商店是软件及服务交易交付平台。云商店 AI专区 汇聚优质的人工智能服务提供商，提供丰富的人工智能解决方案、应用、API及算法模型，助力用户快速部署、接入、调用相关应用，方便地购买和使用算法模型。 发布至云商店AI专区的模型为商业售卖资产。买家需购买商品的使用配额进行有偿使用。

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显示在座席手机上的号码为您在呼叫中心配置中配置的主叫号码，与是否是手机接听无关。 什么类型的号码和线路支持对接云客服？ 云客服只支持SIP对接，所以完整支持SIP协议的线路才能和云客服进行对接。

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SQL和DataFrame Spark SQL ROLLUP和CUBE使用的注意事项 Spark SQL在不同DB都可以显示临时表 如何在Spark命令中指定参数值 SparkSQL建表时的目录权限 为什么不同服务之间互相删除UDF失败 Spark SQL无法查询到Parquet类型的Hive表的新插入数据

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Jack向客服Sophia咨询物流信息。 呼叫过程中，快递网站 服务器 可通过接收“呼叫状态和话单通知”API发送的消息获取Jack和Sophia的通话过程中的状态通知（如振铃，接听，挂断）。 呼叫完成后，快递网站服务器可通过接收“呼叫状态和话单通知”API发送的消息获取Jack和Sophia通话的话单记录。

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选择“产品 > 企业应用 > 云客服 CEC”，进入云客服首页界面。 图1 选择产品 单击“立即购买”，进入云客服产品购买页面。 在“开通云客服服务”页面，勾选我已阅读并同意《云客服使用协议》和《隐私政策声明》，单击“开通服务”。 图2 开通云客服服务 开通云客服服务当前不需要进行企业认证，若提示，可以忽略。

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咨询 背景信息 咨询时，当前客服代表与客户的通话被保持，客服与接通的其他客服或外部人员通话，咨询通话结束后，当前客服与客户可继续进行交流。 操作步骤 通话态的客服代表单击接续条的打开咨询页面。 咨询包括咨询技能队列、咨询指定座席和咨询外部号码三种方式。 咨询技能队列： 咨询指定座席：

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抱歉，您当前的账号权限不足， 请联系华为云客服确认服务是否已开通。 问题现象 在使用CodeArts Snap功能时，研发对话窗口或IDE右下角提示“抱歉，您当前的账号权限不足， 请联系华为云客服确认服务是否已开通”。 可能原因 您的华为云账号未开通CodeArts Snap服务权限。

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问题求助和反馈 合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时，可以提交工单，联系华为云的售前或者售后服务人员，或者直接联系当地的华为云生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。

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AI应用开发和调试 ModelBox基本概念 开发AI应用 调试AI应用

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AI使能服务优化与提升服务面向金融、工业、自动驾驶、医疗、城市、教育、互联网等中大型企业，为客户人工智能需求调研、算法设计、原型开发提供专业服务，解决客户面向企业级AI的疑难杂症，为客户的人工智能落地保驾护航。 父主题： 关于服务咨询

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三方通话 背景信息 客服代表答复客户的过程中，可发起三方求助。三方求助时，客户、求助方客服代表和被求助的客服代表之间进行三方通话，如果一方挂断，其他两方可以继续通话。 视频应用模式为SFU视频，不支持三方通话。 视频应用模式为MCU视频，支持三方通话。 操作步骤 三方通话包括求助

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der。 代码和高级代码插件的区别是什么？ 代码用的是ifarme框架引用的html页。高级代码是接插在当前网站的代码中，高级代码一般用于认证代码，客服代码，工商执照展示。 百度地图插件图示中地址不能随着定位的地址变动？ 您需要同时更改地址名称，以及该地址的经度和纬度。百度地图插件设置请参考百度地图添加设置。

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资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源，不同产品的花费仅供参考，实际以收费账单为准，具体请参考华为云官网价格： 表1 资源和成本规划（按需计费） 华为云服务 配置示例 每月花费 弹性云服务器 E CS 区域：华北-北京四 计费模式：按需计费 规格：X86计算 | 通用计算型 |

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用租户管理员账号密码登录您的云客服，在登录界面完成初始密码修改。 确认您的租间（您的云客服）已经具有音视频座席特性，检查方法如下： 登录租间，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”。 如图1所示，检查语音和视频座席数，如果数量为0，表示没有音视频座席特性，请联系云客服运营管理员开通。 图1

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| 华为云 推荐系统 推荐系统（Recommender System），基于华为大数据和人工智能技术，提供推荐平台和算法服务，并帮助企业构建个性化推荐应用，助力提升网站/APP的点击率、留存率和用户体验。 免费体验 图说ECS 售前咨询 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转RES

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