非CDN业务相关的咨询、售后和培训。 不涉及华为云CDN的功能配置、搬迁需求。 非CDN业务相关的定制服务。 非CDN业务相关的维护和保障。 服务区域 中国、海外（亚太、俄罗斯、拉美、巴西、南非等）。 服务流程 华为云组织专家跟客户详细了解需求并评估。 华为云专家设计并确认和输出交付方案。 华为云通过开发/咨询/培训/配置等方式实施交付。

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工作说明书 服务概述 在数据库架构设计、数据库风险评估、实战赋能等方面提供专业的咨询服务，帮助客户更好地使用数据库。 服务内容 服务子项请根据实际需要选择。 专业服务项 服务子项 服务说明 数据库架构设计 架构设计咨询 针对即将上线的业务系统，提供综合架构设计咨询，如分布式、高可用、容灾等。

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授权签署验收报告。华为云职责范围外的工作完成情况不应影响里程碑的完成和验收。 由于项目前期阶段的输出成果将作为后阶段工作的输入，华为云后阶段的服务依赖于华为云对其前期工作的确认，所以在完成前期里程碑的验收前，华为云没有义务继续提供后阶段服务。 父主题： 华为云Workspace咨询规划服务

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服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。 免责说明 在实施过程中，非华为云原因导致的第三方设备或系统故障； 客户须保证其安装、使用的操作系统、应用软件不侵犯任何第三方的知识产权或其他权益。如因违反前述约定所导致的第三方索赔，客户应承担全部责任，华为云免于罹受任何损失。 责任矩阵 此处职责分工仅供参考，请根据项目实际情况修改。

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服务的可行性。 通过分析客户的业务系统部署架构特点，为客户推荐最佳的基础环境，结合华为云应用特性，制定平滑迁移至华为云鲲鹏云服务的技术方案。 云平台基础架构设施及环境的设计，包括计算资源、存储资源、网络资源及安全资源等。 负责按照移植方案支持客户完成业务系统的移植工作。 可以对在

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交交付件： 服务 子服务 交付件 AI平台开发与实施服务 AI平台开发支持服务 《开发环境搭建指导书》 《模型API文档》 AI平台场景化建模开发服务 《UseCase使用文档》 《模型API文档》 《UseCase效果测试报告》 AI平台场景化建模调优服务 《模型优化与调整指导书》

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厂商，协助华为云解决问题； 负责业务验证、切换、监控和项目验收； 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务，此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务； 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）； 开通华为云账户并进行充值，用于项目实施。

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AI平台开发与实施服务 基于华为云AI平台，结合业务场景，提供AI模型场景化建模、调优、加速、性能提升等服务。 工作说明书 常见问题 计费说明 父主题： 上云与实施

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药品说明书 提供查询近两万种中西药说明书，中外名称、特点、禁忌、用量、适应症、注意事项等，仅供参考。包含“查询药品说明”执行动作。 连接参数 药品说明书连接器使用APIkey认证，创建药品说明书连接时连接参数说明如表1所示 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称

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为项目应用开发阶段提供技术支持，如服务组件使用方式、方案评估、技术指导等；提供应用开发疑难问题的解决。 性能调优 对数据库集群进行性能评估，结合评估结果，进行数据库参数调优和数据库资源调优，提升数据库性能。 第三方平台对接支持 负责第三方系统或监控平台对接数据库过程中遇到的问题咨询和解答。

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工作说明书 服务简介 华为云为客户使用华为云会议召开重要会议提供专属会议保障服务。云会议保障服务主要包含会前预防、会中保障、会后总结，协助客户顺利高效地召开重大会议。云会议保障服务当前分为标准会议保障（特级、重大、一般会议）和云展会两个场景，需要单独购买。 前提条件 客户应提前至

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双方完成合同签订。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更

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工作说明书 服务简介 针对直播、转码、数字内容生产等和音视频相关的企业，结合企业痛点及创新需求，提供内容咨询及规划建议。 前提条件 客户应提前至少10工作日申请该服务，以便于华为评估客户需求及协调数字人模型相关专家； 明确客户需求，双方达成一致的服务目标，并完成合同签订。 服务范围

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单次体积视频云服务 通过华为云提供体积视频的模型生成、纹理贴图（4K）生成，材质/骨骼生成，采用华为自有Bin文件交付，并提供相关Unity，UE插件允许使用方自行进行场景制作等。单次提供视频不超过1分钟，不足一次按一次计费。 大型体积视频云服务 通过华为云提供体积视频的模型生成、

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先至或延迟的情况。 页面打开速度 使用PC、移动端打开播放地址，正常打开时间为3秒以内，局部出现加载3秒至10秒的加载时间属于正常现象； 视频直播存在一定延时，一般使用PC打开（使用的是rtmp解码）延时时长为3~15秒，使用移动终端打开（使用的是HLS解码）延时时长为20~60秒；

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培训赋能：云桌面上线宣传、员工使用指导。（包年提供：一年两次，一次1天，2人天/年）。 技术专家支持，及时处理。 重大事件保障（包年提供，每年1次1个自然日）。 需求优先闭环管理。 月度使用分析报告。 对桌面规模500端以下(含500端)的企业，初次使用云桌面，涉及桌面上线宣传、员工初次使用培训；后续

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服务简介 本服务工作说明书列明由华为云为客户实施“智能数据专家服务”项目所提供的专业服务内容。 本服务工作说明书列明华为云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等，以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明书是《XX项目智能数据专家服务合同》的附件，本工作说明书的具体实施，应依从

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工作说明书 服务概述 基于华为云AI平台，结合客户业务场景，提供AI平台规划设计可行性分析和场景化建模可行性分析服务。 前提条件 客户应提前至少10工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调AI专家。 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。 服务内容 服务内容 服务说明

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工作说明书 服务概述 企业上云网络规划设计服务，包括企业上云网络专家支持、企业网络部署规划设计、线上线下业务融合规划设计、IPv6改造方案规划设计，为企业上云提供完整网络规划方案。 本服务工作说明书（以下或简称“SOW”）列明华为云提供的企业上云网络规划设计服务目录、服务范围、分

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工作说明书 服务简介 本服务工作说明书列明由华为云为客户实施“鲲鹏测评专家服务”所提供的专业服务内容。 本服务工作说明书列明华为云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等，以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明书是《鲲鹏测评项目合作协议》的附件，本工作说明书的具体实施，应

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部署实施：完成下沉媒体节点部署、华为云会议公有云环境业务对接、业务开户、通讯录导入等； 验收支持：媒体下沉节点部署完以后，完成云会议业务全流程功能验收。 本项目华为云交付实施服务不覆盖以下范围 华为云不承担因客户内部问题或不可抗力造成的服务无法交付或交付延误的后果； 华为云不承担会议服务所依赖

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