- 服务公告
-
产品介绍
-
咨询与规划
- 数字化转型咨询服务
- 华为云DevSecOps咨询与规划服务
- WeLink咨询服务
- 数据库咨询服务
- AI平台咨询与规划服务
- 区块链专家服务
- 确定性运维规划与设计服务
- 数字化规划治理服务
- 华为云Workspace咨询规划服务
- 行业AI咨询服务
- 企业上云网络规划设计服务
- 物联网咨询与规划服务
- 云灾备咨询服务
- 云视频咨询规划服务
- ROMA咨询与规划服务
- 云基础设施采用规划与设计
- 云应用平台采用规划与设计
- aPaaS咨询与规划服务
- 工业软件云咨询服务
- 数据仓库咨询与规划服务
-
上云与实施
- 上云迁移服务
- 数据要素集成与实施服务
- 鲲鹏移植专家服务
- 鲲鹏测评专家服务
- 云原生专家服务
- 微服务专家服务
- ROMA集成专业服务
- SAP上云专业服务
- 智能数据专家服务
- 数据运营专家服务
- CSS专家服务
- 交通智能体专家服务
- 数据仓库专家服务
- 云视频交付实施服务
- 数据库迁移服务
- 计算增值服务
- 大数据基础设施专家服务
- 工业智能体使能服务
- AI平台开发与实施服务
- 云会议交付实施服务
- 数据上云设计与实施服务
- 行业AI上云与实施服务
- 华为云DevSecOps设计与实施服务
- 物联网上云与实施服务
- 城市智能体使能服务
- Landing Zone设计与实施服务
- 华为云政务类解决方案集成交付服务
- 云灾备交付实施服务
- Workspace交付实施服务
- ROMA设计与实施服务
- iDME实施与支持服务
- aPaaS上云与实施服务
- 华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务
- IPDCenter上云与实施服务
- 大数据上云与实施服务
- 云助工软使能服务
- 数据仓库上云与实施服务
- 上云设计与实施工具支持服务
-
运维与管理
- 华为云运维服务
- 云会议保障服务
-
管理检测与响应
- 产品介绍
-
常见问题
-
关于服务咨询
- 管理检测与响应提供几种服务项目?
- 管理检测与响应的服务内容是什么?
- 服务单有哪些状态?
- 服务单的有效期是多长?
- 执行等保测评的专业机构是什么?
- 哪些区域可以使用管理检测与响应?
- 管理检测与响应支持跨平台和线下服务吗?
- 管理检测与响应是第三方服务吗?
- 管理检测与响应能给您带来什么好处?
- 管理检测与响应服务和传统漏洞扫描的主要区别是什么?
- 管理检测与响应提供了哪些沟通渠道?
- 管理检测与响应审核服务单的什么内容?
- 管理检测与响应审核体检报告的什么内容?
- 您通过管理检测与响应获得的最终交付件是什么?
- 是否可以下载管理检测与响应报告(等保测评报告)?
- 管理检测与响应是否提供纸质体检报告?
- 什么是区域和可用区?
- 等保问题
- 如何使用管理检测与响应?
- 管理检测与响应如何对用户站点进行认证?
- 关于服务购买
- 关于服务交付
-
关于服务咨询
- 计费说明
- WeLink运营支撑服务
- 认证测试中心
- WeLink运维保障服务
- CDN运维管理服务
- 云会议支持订阅服务
- Workspace运维服务
- 行业AI辅助运营服务
- 华为云DevSecOps运维与管理服务
- 物联网运维与管理服务
- 低代码运维与管理服务
- 确定性运维支持服务
- ROMA运维与管理服务
- aPaaS确定性运维
- 云运维中心实施支持服务
- 数据库确定性运维服务
- 优化与提升
- 培训服务
- 权限管理
- 修订记录
-
咨询与规划
- 用户指南
- 文档下载
- 通用参考
链接复制成功!
工作说明书
服务简介
华为云为客户使用华为云会议召开重要会议提供专属会议保障服务。云会议保障服务主要包含会前预防、会中保障、会后总结,协助客户顺利高效地召开重大会议。云会议保障服务当前分为标准会议保障(特级、重大、一般会议)和云展会两个场景,需要单独购买。
前提条件
- 客户应提前至少10个工作日申请该服务,以便于华为云评估客户会议保障方案及时间计划可行性。
- 云展会场景如涉及大批量资源需求,建议客户提前一个月申请。
- 双方达成一致的会议保障目标,客户完成服务付款。
服务范围
华为云会议保障服务主要针对客户的重要会议进行保障,协助客户顺利召开云视频会议。
云会议保障服务范围不包含:
- 应用程序开发。
- 第三方软件的安装、测试、故障诊断、优化等日常运维服务。
服务内容
阶段 |
服务项 |
服务说明 |
---|---|---|
会前 |
需求分析与准备 |
提供需求收集模板,提前收集客户会议保障需求。 |
保障方案设计 |
和客户确认需求,输出保障方案。 |
|
高可靠性 |
提供双平面保障方案,备件方案。(特级会议必选) |
|
云上独占资源 |
云上专享资源,可临时调整资源数量。 |
|
会议模拟演练 |
按照会议场景和会议脚本进行实际演练。 |
|
应急预案制定及演练 |
结合实践经验,根据不同服务的监控指标梳理出TOP风险故障点,给出应急预案与方法,进行模拟或者实际演练,避免客户网络出现问题或者出现问题后预备应对措施。 |
|
会中 |
值守保障团队 |
现场值守,远程专家值守。优先受理紧急技术事件,事件响应时长小于10分钟。 |
保障日报 |
输出保障日报,包含每日发生的问题、资源使用情况等。 |
|
会后 |
保障总结 |
针对事前、事中各个阶段的工作内容进行项目回顾,汇总保障期间全过程信息,输出总结报告。 |
经验总结与分享 |
针对业务场景和保障方法进行总结,分析成功和不足,固化成功经验,改进不足,并进行分享和传递。 |
阶段 |
服务项 |
服务说明 |
---|---|---|
会前 |
需求分析与准备 |
提供需求收集模板,提前收集客户会议保障需求 |
保障方案设计 |
和客户确认需求,输出保障方案 |
|
会议模拟演练 |
按照会议场景和会议脚本进行实际演练 |
|
应急预案制定 |
结合实践经验,根据不同服务的监控指标梳理出TOP风险故障点,给出应急预案与方法,避免客户网络出现问题或者出现问题后预备应对措施。 |
|
会中 |
值守保障团队 |
远程专家值守。优先受理紧急技术事件,事件响应时长小于10分钟。 |
保障日报 |
输出保障日报,包含每日发生的问题、资源使用情况等。 |
|
会后 |
保障总结 |
针对事前,事中各个阶段的工作内容进行项目回顾,汇总保障期间全过程信息,输出总结报告。 |
经验总结与分享 |
针对业务场景和保障方法进行总结,分析成功和不足,固化成功经验,改进不足,并进行分享和传递。 |
服务SLA
- 提供一对一专属技术服务经理。
- 在保障期间内向客户提供7x24小时服务支持 。
- 事件响应时长小于10分钟。
服务流程
提交服务申请第N日 -> 需求沟通确认第N+3日 -> 会议保障方案设计 -> 会前调测及演练 -> 会中保障 -> 保障结束
需求沟通确认涉及华为和客户,双方针对具体的保障内容和结果进行澄清,如该部分双方无法达成一致则无法进行相应部分的保障内容。
服务周期
服务周期以客户提交服务申请为开始,到会议保障完成为结束。
责任分工
- 双方商定并确认具体会议保障需求及范围。
- 完成合同签订。
- 客户
- 提供详细准确的会议保障信息(如保障时间、详细会议情况、预期峰值等)。
- 提供必要的保障设施和授权,以利于华为云保障人员进行保障工作的开展。
- 审核并确认华为提供的云会议保障方案,针对优化建议,实施相应的优化措施。
- 华为云
- 接受用户的会议保障申请,组建华为云专家保障团队。
- 根据用户提供的会议保障需求,分解出具体保障措施,制定会议保障方案。
- 保障前,按照保障方案,进行会议的调测和演练。
- 保障期间,配合用户进行会议保障。
- 保障期间,提供专家保障团队进行7*24小时的紧急事件响应,按照保障方案执行相关保障动作。
- 保障结束后,根据保障情况,提供保障总结报告。
验收标准
客户已书面签名(含电子件)或者官网单击确认如下文档作为验收合格依据:
《云会议保障总结报告》:本次会议保障的准备工作、召开情况、问题处理记录等内容。
项目完成
会议保障工作结束,验收通过。