工作说明书

服务简介

针对直播、转码、数字内容生产等和音视频相关的企业，结合企业痛点及创新需求，提供内容咨询及规划建议。

前提条件

• 客户应提前至少10工作日申请该服务，以便于华为评估客户需求及协调数字人模型相关专家；
• 明确客户需求，双方达成一致的服务目标，并完成合同签订。

服务范围

• 覆盖范围

  数字人模型及相关配饰、虚拟场景等模型制作及数字人相关视频、海报、直播等应用。

• 不覆盖范围
  华为开发支持工程师只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容：

  • 离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作（注：可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）；
  • 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）；
  • 外购件产品。

服务内容

服务子项请根据实际需要选择。

责任分工

• 共同责任
  • 双方商定并确认具体数字人服务目标及范围；
  • 完成合同签订。
• 客户责任
  • 提供详细准确的需求和场景；
  • 开通华为云账户并进行充值（建议不低于700美元），用于数字人模型相关云产品和资源的购买；
  • 审核并确认华为提供的指导计划和交付件。
• 华为责任
  • 模型制作前，按照客户所选服务项，制定制作计划和报价清单供客户审核确认；
  • 模型制作期间，依确认后的计划为指定客户进行模型制作输出，并阶段和确认制作结果；
  • 模型制作后，根据所选模型制作服务项，出具交付件清单。

责任矩阵

此处职责分工仅供参考，请根据项目实际情况修改。

R=责任方/Responsibility，S=协助方/Support

服务交付件

最终交付件根据具体项目在制定计划时与客户商定。

服务流程

• 提交服务申请
  • 客户提出服务申请。
• 需求沟通确认
  • 华为方会组织专家跟客户详细了解需求并进行评估；
  • 和客户确认需求范围和交付目标。
• 服务订单确认
  • 根据客户需求进行方案设计；
  • 待客户确认后整理正式的实施计划。
• 服务咨询与实施
  • 项目开始正式启动；
  • 整理最终的项目验收材料，交付件。
• 服务验收
  • 客户签署《云视频咨询规划服务验收报告》或在官网单击确认验收；
  • 项目完成验收。

验收标准

各服务子项按如下标准提交交付件，客户官网单击验收确认、签字或盖章作为服务验收通过依据。