工作说明书

服务简介

本服务工作说明书列明由华为云为客户实施“鲲鹏测评专家服务”所提供的专业服务内容。

本服务工作说明书列明华为云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等，以此来约束双方服务行为。

本服务工作说明书是《鲲鹏测评项目合作协议》的附件，本工作说明书的具体实施，应依从《鲲鹏测评项目合作协议》的条款和条件。

前提条件

• 客户应提前至少7个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。
• 服务期间如涉及大批量资源需求，建议客户提前15个工作日申请，具体视申请的产品类型及数量评估而定。
• 双方达成一致的业务保障目标，客户完成服务付款。

服务范围

鲲鹏测评专家服务包括以下内容：

• 产品适配测评
  • 产品适配测评包括产品适配测评（适配级）、产品适配测评（质量级）。
  • 产品适配测评（适配级）：依据国家和行业标准，为企业的软件产品上鲲鹏云提供适配级测评服务，评估产品的功能是否满足鲲鹏云适配需求。
  • 产品适配测评（质量级）：依据国家和行业标准，为企业的软件产品上鲲鹏云提供质量级测评服务，评估产品的功能、性能、可靠性、安全性等是否满足鲲鹏云适配需求。
• 项目验收测评
  • 项目验收测评（单产品验收）：依据国家和行业标准，结合项目验收要求，对项目产品应达到的主要技术指标进行评测。
  • 项目深度测评（整体项目验收）：依据项目甲方要求和项目相关文档，参照国家和行业标准，对项目产品应达到的主要技术指标、安全性、可靠性等进行评测。
• 硬件适配测评

  硬件适配测评：基于华为云要求，搭建硬件和软件环境，完成安装部署、云服务、网络、可靠性等测试，以及硬件的环境适应性、电磁兼容性、功耗、接口配置等多维度测评服务，评估产品是否满足鲲鹏云平台适配需求。

• 咨询服务
  • 咨询服务包括鲲鹏技术创新应用的设计、规划、测试等相关事宜。
  • 鲲鹏技术创新应用咨询：提供满足鲲鹏云平台产品基线要求的咨询服务，包括产品结构、产品规格、产品质量指标和检验检测方法等。
  • 信息化系统规划和建设咨询：提供信息化系统规划和建设咨询服务，包括总体规划和设计、关键技术选型和关键成果技术论证、系统质量评估体系构建和实施质量评估等。
  • 适配与验证中心建设规划咨询：提供基于鲲鹏云平台的适配与验证中心规划咨询服务。
• 培训服务
  • 提供涵盖对鲲鹏测评标准解读、专业评测人才培训、软件质量规范和测试技术方面培训。
  • 鲲鹏测评标准解读：为企业内部研发、测试人员以及测试机构相关人员，深度解读最新的鲲鹏技术创新应用相关产品的测试标准。
  • 质量和测试技术培训：提供基于质量的软件测试技术、项目流程管理及系统全生命周期质量保障技术的培训。

服务内容

服务SLA

在服务内向客户提供5*8小时服务支持。

服务流程

服务周期

项目服务周期为客户合同签订后，支付服务订单日开始，以双方启动项目启动会往后三个月为截止日期或以项目验收日期为截止日期。

责任分工

• 共同责任
  • 双方商定并确认具体业务目标及范围。
  • 完成合同签订。
• 客户责任

  客户须指派一位负责人协助华为云完成鲲鹏测评专家服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收。

• 华为责任
  • 华为需明确此次服务项目的负责人和技术负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
  • 制定完整的鲲鹏测评方案，对方案中的技术部分进行可行性技术探讨。

验收标准

客户已书面签名（含电子件）或者官网确认交付件完备作为验收合格依据：

项目完成

验收通过，客户已签名盖章（含电子件）《鲲鹏测评验收报告》或者官网单击验收确认，鲲鹏测评专家服务工作结束。