工作说明书

服务概述

针对客户数字内容创新需求提供数字内容制作能力，专业的交付团队提供高质量的制作服务，使能企业数字化转型。

服务内容

前提条件

1. 客户应提前至少10工作日申请该服务，以便于华为评估客户需求及协调数字人模型相关专家。
2. 明确客户需求，双方达成一致的服务目标，并完成合同签订。

服务范围

1. 覆盖范围

   数字人模型及数字人相关视频。

2. 不覆盖范围

   华为开发支持工程师只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容：

   1. 离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作（注：可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。
   2. 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。
   3. 外购件产品。

服务流程

1. 提交服务申请

   客户提出服务申请。

2. 需求沟通确认
   • 华为方会组织专家跟客户详细了解需求并进行评估。
   • 和客户确认需求范围和交付目标。
3. 服务订单确认
   • 根据客户需求进行方案设计。
   • 待客户确认后整理正式的实施计划。
4. 服务咨询与实施
   • 项目开始正式启动。
   • 整理最终的项目验收材料，交付件。
5. 服务验收
   • 客户签署《云视频交付实施服务验收报告》或在官网单击确认验收。
   • 项目完成验收。

服务交付件

最终交付件根据具体项目在制定计划时与客户商定。

责任分工

1. 共同责任
   • 双方商定并确认具体数字人服务目标及范围。
   • 完成合同签订。
2. 客户责任
   • 提供详细准确的需求和场景。
   • 开通华为云账户并进行充值（建议不低于5000元），用于数字人模型相关云产品和资源的购买。
   • 审核并确认华为提供的指导计划和交付件。
3. 华为责任
   • 模型制作前，按照客户所选服务项，制定制作计划和报价清单供客户审核确认。
   • 模型制作期间，依确认后的计划为指定客户进行模型制作输出，并阶段和确认制作结果。
   • 模型制作后，根据所选模型制作服务项，出具交付件清单。
4. 责任矩阵

验收标准

各服务子项按如下标准提交交付件，客户官网验收确认、签字或盖章作为服务验收通过依据。