服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”，待用户确认验收后3个小时内，订单状态会同步为“已完成”，代表订单全流程已完成。 服务监管总体流程 图1 通用商品服务监管流程 图2 联营商品、华为商品服务监管流程 当商家反馈服务已实施（商品寄出并录入物流信息）后，服务监管状态变为“

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License类商品服务监管 License类商品服务监管总览 License类商品线上授权码服务监管（License2.0） License类商品线上系统识别码/硬件识别码服务监管（License1.0） License类商品商家线下交付类服务监管 License类商品软件包部署服务监管 父主题：

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成”，订单次月出账结算。 用户服务监管操作说明，请参考《硬件类商品服务监管（用户）》。 如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费，新续费的订单将不涉及服务监管流程。 服务监管过程中，商家可执行“申诉”操作，详情请参见服务监管申诉说明。 服务监管流程中，商家可以执行以下操作： 商家

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如何发起服务监管申诉 订单处于服务监管流程中，商家及用户可在任意节点、任意时间发起申诉操作。 具体操作步骤如下： 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交付管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面，点击“发起申诉”。

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系统弹框会再次提示“确认验收”，在系统显示的弹框页面点击“确认”，即订单完成。 服务监管申诉说明 用户在服务监管流程任意节点，任意时间均可发起申诉并上传相关证明，由运营经理介入处理。 服务监管过程中当一方发起申诉后，服务监管流程冻结，进入运营经理处理申诉流程，双方都不可再进行操作。当运营经理处理完申诉后，订单恢复为可操作状态。。

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License类商品服务监管 License类商品服务监管总览 License类商品线上授权码服务监管 License商品线上服务监管 License类商品线下服务监管 License类商品软件包部署服务监管 父主题： 服务监管

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应用场景 基于可信分布式身份构建电子证照应用平台。 行业痛点 解决公众办事证照多、核验慢、难追溯、证照使用难审计、难监管等痛点。同时保护用户隐私，增强身份凭证自主可控。 方案架构 方案优势 完备的身份和认证管理 随着数字社会的发展，数字身份得到越来越多的使用。传统的身份管理中，身

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SaaS类商品，根据服务监管状态出账。服务监管状态为已完成的订单，次月结算时系统自动出账。服务监管状态未完成的订单，结算时不出账。 SaaS类商品订单涉及服务监管流程，包周期（包年、包月）订单的资源开始时间为用户验收成功时间，即用户验收后，资源才开始计时。 如：用户购买某包周期商品

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，服务监管流程结束。 如订单属于赋能云及基地云场景，服务监管状态变更为“华为云复核”，待华为云侧复核交付验收件无误后，订单将流转至用户侧。用户线上点击确认验收后，订单完成，服务监管流程结束。 如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费，续费产生的订单不涉及服务监管。 服务监管申诉说明

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用户实际的使用周期为1月1日到2月1日，云商店订单系统显示有效期则为1月1日至2月1日。 服务监管总体流程 图1 通用商品服务监管流程 图2 联营商品、华为商品服务监管流程 服务监管流程中，用户可以执行以下操作： 购买服务后，在“我的云商店 > 服务监管”查看服务状态。 商家线下交付License类商品订单，用户

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2024年9月14日前下单的服务监管流程： 2024年9月14日后下单的服务监管流程： 图2 联营线上License识别码（License 1.0） 线下License 图3 通用商品服务监管流程 图4 联营商品、华为商品服务监管流程 图5 软件包部署服务监管流程 注意事项 服务监管流程未完成的订

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License类商品服务监管总览 当License类商品售出后，商家在卖家中心“交付管理>服务监管”查看订单信息和该订单的服务监管流程，根据对应服务监管流程向用户交付License，并在卖家中心页面确认服务已完成。 License商品服务监管流程如下： 图1 联营线上License授权码（License

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SaaS类商品服务监管 用户购买的SaaS类商品支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求，并及时跟进订单服务的进度。如服务监管流程在商家侧未处理，用户可联系商家沟通交付问题。 服务监管总体流程 图1 通用商品服务监管流 图2 联营商品、华为商品服务监管流程 服务监管流程未完

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服务监管过程中，商家可执行“申诉”操作，详情请参见《服务监管申诉说明》。 用户服务监管操作说明，请参考《人工服务类商品服务监管（用户）》。 如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费，新续费的订单将不涉及服务监管流程。 服务监管流程中，商家可以执行以下操作： 接收到用户需求后，在卖家中心查看需求信息，选择执行确认需求或者驳回需求操作。

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已完成。 人工服务类商品，根据服务监管状态出账。服务监管状态为已完成的订单，次月结算时系统自动出账。服务监管状态未完成的订单，结算时不出账。 人工服务类商品订单涉及服务监管流程，包周期（包年、包月）订单的资源开始时间为用户验收成功时间，即用户验收后，资源才开始计时。 如：用户购买

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数据文件类商品服务监管 用户购买数据文件类商品并支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求，并及时跟进订单服务的进度。 注意事项 数据文件类交付方式下的商品分为标准类服务监管流程，如服务监管流程在用户处未处理，用户可联系商家沟通交付问题。 服务监管流程未完成的订单，

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服务监管过程中，商家可执行“申诉”操作，详情请参见服务监管申诉说明。 用户服务监管操作说明，请参考《数据文件类商品服务监管（用户）》。 如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费，新续费的订单将不涉及服务监管流程。 服务监管流程中，商家可以执行以下操作： 接收到用户需求后，在卖家中心查看需求信息，选择执行确认需求或者驳回需求操作。

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服务监管总体流程 服务监管过程中，商家可执行“申诉”操作，详情请参见《服务监管申诉说明》。 用户服务监管操作说明，请参考《应用编排类商品服务监管（用户）》。 确认服务完成操作 服务实施完成后，商家需操作确认完成。 进入卖家中心页面，单击左侧导航的“交付管理 > 服务监管”，进入服务监管页面。

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。如服务监管流程停留在商家侧未处理，用户可联系商家沟通交付问题。 服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”，待用户确认验收后3个小时内，订单状态会同步为“已完成”，代表订单全流程已完成。 服务监管总体流程 图1 通用商品服务监管流程 图2 联营商品、华为商品服务监管流程 联

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全流程已完成。 服务监管总体流程 服务监管流程中，用户可以执行以下操作： 购买服务后，在“我的云商店 > 服务监管”查看服务状态。 应用编排类商品无需提交需求，服务监管单默认跳转至“商家实施服务”状态。 当商家反馈服务已实施（线下交付 应用编排服务 ）后，服务监管单变成“用户确认验收”状态，用户可以在“我的云商店

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产品咨询 第三方 服务器 和线下服务器可以使用华为云高防吗？ 海外客户可以访问国内DDoS高防防护的高防IP吗？ 什么是被防护的IP地址？ DDoS高防支持权重回源吗？ DDoS高防支持在Windows源站获取真实IP吗？ DDoS高防可以跨区域使用吗？ DDoS高防支持多个账号共享使用吗？

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