人工服务类商品服务监管

注意事项

• 人工服务交付方式下的商品分为标准（适用于环境配置、数据迁移等服务类商品）和建站类两种，由于每种商品服务特性不同，所以服务监管流程中的各环节和环节所需周期也存在差异，请注意区分。
• 人工服务类商品，根据服务监管状态出账。服务监管状态为已完成的订单，次月结算时系统自动出账。服务监管状态未完成的订单，结算时不出账。

服务监管总体流程

服务监管流程中，服务商可以执行以下操作：

1. 接收到用户需求后，在卖家中心查看需求信息，选择执行确认需求或者驳回需求操作。
2. 确认需求后实施服务。
3. 服务交付完成后，反馈服务已完成。

操作步骤

以人工服务类（标准服务流/建站服务流）商品为例。

1. 进入卖家中心页面。
2. 单击左侧导航的“交易管理 > 服务监管”。
3. 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“确认需求”。

   

4. 确认需求。
   1. 查看需求详情，若需求合理，单击“确认需求”。

      

      

      若需求不合理，可以选择驳回给用户修改。

   2. 进入确认需求弹框页面，单击“确认”。

5. 服务实施完成后，确认服务完成。
   1. 进入服务商实施服务页面，输入服务结果描述，上传交付件，单击“确认完成”。

      

   2. 进入确认完成弹框页面，单击“确认”。
   

   用户验收通过后，服务完成。

服务监管功能的详细视频介绍请参见华为云市场服务监管功能上线。